por Gestao Click | nov 27, 2017 | Estratégia
Para quem está começando o próprio negócio, a gestão financeira pode ser bastante desafiadora. Isso porque, quando somos funcionários, trabalhando na construção do sonho de uma outra pessoa, exercemos funções muito bem delimitadas: vendas, marketing, controle...
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por Ivan Chagas | nov 6, 2017 | Estratégia
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por Ivan Chagas | nov 1, 2017 | Estratégia, Sucesso do Cliente
A capacidade de uma empresa de fornecer uma excelente experiência ao cliente só pode ir até onde a capacidade de gerenciar expectativas de seus clientes e consumidores – e, em última análise, excedê-las. A pior coisa que uma empresa pode fazer é dizer a um...
