Data: 29 e 30/Jun
Hora: 09h às 18h
Duração: 16h
Local: Aldeia Estação - Av. Sete de Setembro, 2775 - 9º andar (Acesso azul e vermelho) - Curitiba/PR
Nenhum

Sobre o curso

R$429,00

Com os consumidores cada vez mais exigentes, só vender um produto ou serviço não é mais suficiente. As empresas precisam pensar em toda a cadeia de interação para conduzir o indivíduo em uma grande jornada de interação com um produto, um serviço ou um negócio. No Curso de Design de Experiência, você vai aprender a fazer isso.

No Brasil, a maioria das pessoas trabalha com prestação de serviços. Nesse cenário, o ato realizar a venda é apenas uma parte do relacionamento com o consumidor. Atributos técnicos simples de um produto não são mais suficientes para encantar uma pessoa.

Nesse Curso de Design de Experiência, você vai aprender o conceito, as ferramentas e o passo a passo para projetar experiências capazes de encantar consumidores e ir além de satisfazer suas necessidades básicas. O conteúdo do curso é aplicável a qualquer tipo de negócio, produto e serviço (e você também vai aprender bastante sobre design de serviço) e os alunos saem daqui capacitados a desenhar e executar jornadas de experiência fantásticas que transformam clientes e consumidores em fãs da marca.

Você também pode gostar de: Curso de Customer Success, Love Selling: curso de vendas e Curso de Empreendedorismo Criativo.

O que vou aprender?

O Design de Experiência

✓ Princípios básicos do design
✓ Introdução ao Design de Experiêndias
✓ Um breve retrospecto, com cases, do design de experiências
✓ O papel do designer no contexto

Aplicações Práticas

✓ User Experience Design & Experience Design
✓ Business-centered vs User-centered
✓ Diferentes Campos e Aplicações
✓ Cases e referências atuais

Designing: starting

✓ A questão problema
✓ Alteridade & Empatia
✓ Identificando atores e motivações.
✓ Modelo de definição de objetivos do Google: as OKRs
✓ User Journeys: construindo a jornada do seu usuário
✓ Consumer Touchpoints: como seu cliente interage com sua marca
✓ Mapeamento de Emoções

Designing: connecting

✓ Caos como motor de inovação
✓ Pesquisa de Tendências
✓ Pesquisa de materiais e tecnologia
✓ Criação de Personas

Designing: prototyping

✓ Conhecendo os 10 Princípios para uma Grande Experiência do Consumidor.
✓ Um flerte com a arte
✓ Montando a experiência: Guia Básico
✓ Ferramenta de prototipação 3D: Conhecendo o Business Origami
✓ Frontstage, Backstage, Touchpoints, Contexts e Supports: elementos de um mapa de experiências.

Designing: selling

✓ Como vender um conceito

Encerramento

✓ Discussões e troca de experiências
✓ Fechamento

Do que preciso?

✓Disposição e caderno ou notebook para anotações.

Transformação

✓ Curso presencial
✓ Acesso aos professores para tirar dúvidas
✓ Certificado de conclusão
✓ Inclusão no banco de talentos da Aldeia
✓ Direito a desconto em próximos cursos
✓ Estrutura e turmas diferenciadas para networking
✓ Acesso ao material usado pelos professores

ESTRUTURA

✓ Água, café e snacks de cortesia
✓ Espaço agradável e bem localizado
✓ Wi-fi

Quem é o professor?

Rafael Kretzer Pedroso é Designer especialista em metodologias ágeis, é COO da Hero99, um dos mais importantes escritórios de service design do Brasil. Possui alguns prêmios na carreira, como uma menção honrosa por Empreendedorismo, Inovação e Gestão Inteligente.

Descritivo

Data: 29 e 30/Jun
Hora: 09h às 18h
Duração: 16h
Local: Aldeia Estação - Av. Sete de Setembro, 2775 - 9º andar (Acesso azul e vermelho) - Curitiba/PR

Conheça o Aldeia Lab

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Descrição

Com os consumidores cada vez mais exigentes, só vender um produto ou serviço não é mais suficiente. As empresas precisam pensar em toda a cadeia de interação para conduzir o indivíduo em uma grande jornada de interação com um produto, um serviço ou um negócio. No Curso de Design de Experiência, você vai aprender a fazer isso.

No Brasil, a maioria das pessoas trabalha com prestação de serviços. Nesse cenário, o ato realizar a venda é apenas uma parte do relacionamento com o consumidor. Atributos técnicos simples de um produto não são mais suficientes para encantar uma pessoa.

Nesse Curso de Design de Experiência, você vai aprender o conceito, as ferramentas e o passo a passo para projetar experiências capazes de encantar consumidores e ir além de satisfazer suas necessidades básicas. O conteúdo do curso é aplicável a qualquer tipo de negócio, produto e serviço (e você também vai aprender bastante sobre design de serviço) e os alunos saem daqui capacitados a desenhar e executar jornadas de experiência fantásticas que transformam clientes e consumidores em fãs da marca.

Você também pode gostar de: Curso de Customer Success, Love Selling: curso de vendas e Curso de Empreendedorismo Criativo.

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