Teste A/B. A própria frase parece complicada e complexa, algo que realmente pode deixa para outro dia. Mas não precisa ser assim. As modernas ferramentas web, como 9 melhores ferramentas de email marketing para empresários que revisamos recentemente, geralmente são equipadas com recursos que tornam o Teste A/B tão simples como programar uma campanha ou personalizar um modelo.

Embora existam todos os tipos de teste A/B para email marketing que você pode executar – principalmente nas páginas do seu site (fizemos um post sobre isso) – esta publicação se concentra em ajustar o que acaba na caixa de entrada de seus clientes.

Antes de começarmos com as 10 regras de teste A/B para email marketing, vamos examinar os conceitos básicos do Teste A/B: o que é e como ele funciona.

O que é o teste A/B?

Imagine que você possua um restaurante e depois de alguns meses de receita estabiliza, você está tentado a mudar seu menu para ver se tem um impacto nas vendas. Você cria um novo menu em vez de apenas texto, você inclui cinco fotos dos itens mais vendidos. Essa é a única mudança – tudo mais sobre o menu permanece o mesmo. Em seguida, você faz 25 cópias do novo menu, colocando-as ao lado das 25 cópias do menu original de texto completo e, em seguida, divide seu café pelos médios de um lado, obtenha o novo menu, e todos os outros recebem o menu antigo.

Depois de dois dias, você calcula a receita e compara os dois lados, achando agradavelmente que os menus com as cinco imagens aumentaram 15% o ticket médio das mesas. Você tem um vencedor. Próxima parada: repetir.

Isso é um teste A/B. Você tem a variante “A” (o menu com texto apenas) e a variante “B” (o menu com as cinco imagens). A variante “A” também é frequentemente referida como o “controle” – a variante que você está usando e mantendo as estatísticas. Voltando ao exemplo acima, é só porque você conheceu as vendas históricas do menu de controle do seu café, que você conseguiu dizer com confiança que o novo menu de imagens aumentou as vendas em 15%.

Esse exemplo é um teste A/B em um café, provavelmente o último lugar que os profissionais de marketing da Internet pensariam em aplicar um teste A/B hoje. Você provavelmente está mais familiarizado com o teste da home page da sua empresa – alterando ligeiramente a cor da fonte, da imagem ou do call-to-action – com o objetivo de aumentar as inscrições ou pedidos de orçamento. Você também pode rodar teste A/B para email marketing, e não é tão complicado ou trabalhoso quanto parece.

Como funciona um teste A/B para email marketing.

Você pode estar pensando que rodar testes A/B com sua ferramenta de email marketing é criar a campanha, segmentar um público, dispará-la e depois preparar a segunda campanha e selecionar um outro segmento a ser alvo. Mas a grande maioria das ferramentas de email marketing hoje lida com essa tarefa sozinha – basta você selecionar a opção “quero disparar um teste A/B”, que deve existir em algum lugar no momento da criação da sua campanha.

Rodar um teste A/B para email marketing demanda criar um pouco de texto extra para o corpo do email, usar uma nova linha de assunto extra ou configurar um segundo email e marcando como variante “B”. Depois de fazer isso, seu serviço de email marketing cuida do resto.

10 regras de teste A/B para email marketing:

Na sua documentação de teste A/B, o Campaign Monitor enfatiza que é melhor testar seus emails, quer visualizando uma pré-visualização ou enviando para si mesmo um email da campanha.

“É muito importante testar e verificar erros de qualquer tipo antes de iniciar um teste A/B porque você não pode fazer nenhuma mudança na campanha quando um teste A/B está em andamento”, diz sua documentação. Com o Active Campaign, é um fácil para prestar atenção, pois antes de permitir que você envie os emails, eles mostram uma captura de tela da campanha.

Esta é uma boa regra a seguir quando estiver fazendo um teste A/B, mas não é a única. Aqui estão as 10 regras de teste A/B para email marketing que voce deve considerar antes de soltar o seu próprio teste.

1) Saiba o que você está testando e o porquê.

O que você está tentando melhorar em seus emails marketing? Pergunte a si mesmo essa pergunta simples antes de prosseguir. Na Polímatas, gostaríamos de aumentar a taxa de cliques em nossos emails semanais. Se atingirmos esses objetivos, provavelmente veremos mais visitas de páginas em nosso blog. Então, o nosso “o que” é aumentar as taxas de abertura e clique, e o nosso “porquê” é aumentar o número de visitas em nosso site.

Para a pergunta “o que você está testando”, você tem duas opções – cada uma foi mencionada no parágrafo anterior, mas vamos defini-las claramente:

Taxa de abertura: Esta estatística informa quantos de seus assinantes abrem um email específico. É expresso como uma porcentagem e calculado dividindo o número de emails abertos pelo número de emails enviados menos o número de emails rejeitados, o que significa que o email do assinante não é mais válido. Uma taxa de abertura de 30%, por exemplo, significaria que se 102 emails forem enviados e 2 rejeitados, 30 foram abertos.

Leia também: Melhorar a taxa de abertura do seu email marketing: uma dica simples

Preste atenção à taxa de abertura quando estiver testando linhas de assunto, nomes de remetentes e antevisão de mensagens. O título de email marketing é responsável por 80% do motivo de abertura. Que tal aprendermos três dicas simples para se escrever um bom assunto de email?

Taxa de cliques: Olhe para este número para saber quantos de seus inscritos clicaram em um link em seu corpo de seu email para visitar um site. Esse número também é expresso como uma porcentagem e é calculado dividindo o número de assinantes que clicaram em um link pelo número de emails enviados menos o número de emails rejeitados.

Alguns softwares de email marketing oferecem um passo adiante no quesito de teste A/B para email marketing e otimizam um link específico. Isso pode ser útil se você tiver vários links, como um link de texto na introdução e um link de botão na parte inferior, para a mesma página de destino – agora você pode ver qual link é mais eficaz. Se o seu serviço de email marketing não oferecer esse recurso, confie no Google Analytics para lhe dizer qual o link que obtém o maior número de cliques, fornecendo cada link parâmetros UTM exclusivos.

Você pode querer ler também: Aumentar a taxa de cliques do seu email marketing

Preste atenção à taxa de cliques quando você está testando texto para sua chamada à ação e botões junto com o texto no corpo do email.

Por que você está rodando testes?

Para a pergunta “por que você está testando”, aí é contigo e sua empresa. Uma taxa de clique mais alta em uma chamada para ação em seu email de onboarding pode significar uma receita mais alta no próximo trimestre. Uma melhor taxa de abertura de seus emails pode se transformar em uma contagem de usuários ativos mais alta, levando a mais comentários sobre o seu produto.

Também é importante certificar-se de que a métrica realmente melhore seu negócio se for influenciada. Ou seja, se não houver correlação entre mais emails abertos e/ou mais clicados e algum resultado positivo em seu negócio, talvez você precise pensar na sua estratégia de email marketing.

Pergunte-se também o que você gostaria de aprender com seus testes. Esta lista de resultados oferecidos pelo Campaign Monitor em um estudo de caso de teste A/B oferece algumas ótimas perguntas para começar:

• Os assuntos longos ou curtos funcionam melhor para o meu público?
• Incluir um número no assunto faz com que meu público abra mais os emails?
• A personalização da linha de assunto funciona para o meu público?
• Devo colocar o assunto como uma pergunta ou como uma frase?

Não importa o objetivo, apenas certifique-se de identificá-lo no início do teste. Veja os padrões por indústria para taxas abertas e de clique no relatório ” Email Marketing Benchmarks” do MailChimp.

2) Concentre-se em emails enviados com frequência.

Aguarde, você deseja fazer um teste A/B com seu email de “Boas festas!”? Pense novamente: você aguardará 12 meses até que você possa colocar seus resultados em prática.

O teste A/B funciona melhor para o aperfeiçoamento de emails enviados com freqüência – na Polímatas, nossos emails frequentes incluem nosso resumão semanal e os emails de onboarding. Enviamos milhares desses emails mensalmente; se podemos aumentar a taxa de abertura ou clique em apenas 5%, é uma grande vitória.

Então, de volta a essa ideia de votos de felicidades de festas, com certeza você pode enviá-lo para sua lista de emails completa de 55.000 endereços, mas o que você vai fazer com os resultados? Os serviços de email e os clientes mudam com tanta frequência, é improvável que o que você aprenda pode ser aplicado ao que você enviar no ano que vem.

O desafio-chave com emails frequentes é garantir que os tamanhos de amostra sejam suficientes para a mudança que você está tentando fazer, Evan Miller oferece uma calculadora útil para encontrar seu tamanho mínimo de amostra por grupo.

3) Divida sua lista aleatoriamente.

Se o seu software de email marketing não oferecer testes A/B ,ou queira rodar um teste manual por conta própria, lembre-se de dividir seus inscritos aleatoriamente. Uma maneira de fazer isso é baixar sua lista como um CSV e ordená-los aleatoriamente usando o Excel. Ou você pode simplesmente ordená-lo ordem alfabética com qualquer software de planilha, dividindo a partir daí. Felizmente, a maioria dos aplicativos de email marketing irá lidar com este passo para você.

Por que isso? Não divida seu público em categorias, como sexo, localização, dispositivos, entre outros parâmetros. A menos que você queira testar de propósito a receptividade deles com seu email, mas aí deixa de ser um teste A/B.

4) Faça alterações bruscas.

O pior ponto com o teste A/B para email marketing em geral é ter um tamanho de amostra suficientemente grande e relevante. No entanto, existe um atalho que pode ser aplicado para remediar este problema.

Quanto maior a diferença entre os emails, menor será o tamanho da amostra. Portanto, teste variantes altamente divergentes. Por exemplo, emails em texto simples versus HTML, ou “um link proeminente” versus “tudo é um link”. Apenas tente entender onde que mais altera a eficácia dos seus emails antes de fazer aqueles testes muito sutis se sua lista é pequena.

5) Teste apenas duas variantes.

Como o tamanho da amostra é o nosso maior desafio, queremos evitar coisas que irão explodir o número de participantes necessários. Os requisitos de tamanho de amostra aumentarão à medida que forem adicionadas variantes, portanto, a menos que esteja testando consistentemente mais de 100.000 em cada variante, mantenha em duas variantes.

6) Aguarde de 4 a 5 dias.

Na nossa experiência na Polímatas, o efeito de um único email diminui acentuadamente, perdendo-se ao redor do dia 3 a 5 depois de ser enviado. Se o seu email não tiver efeito após 5 dias de espera, não é provável que tenha alguma diferença significativa. 4 a 5 dias é uma boa regra de ouro, caso contrário você pode destruir sua experiência.

7) Verifique se os resultados são estatisticamente significativos.

Você dispara seu teste A/B para seus 65 mil assinantes e, na volta, descobre que 5.400 abriram a versão “A” e 5.500 deles abriram a versão “B”. B é o vencedor, certo? Não tão rápido.

O melhor passo para verificar se seus resultados são estatisticamente significativos é usar uma das muitas calculadoras gratuitas online. A Resultados Digitais possui uma ótima calculadora de resultados de testes A/B para email marketing.

8) Certifique-se de que é um efeito significativo.

A relevância estatística é uma declaração sobre a repetibilidade do seu resultado, não a medida em que ele impacta seu negócio. É muito importante se perguntar, esta mudança realmente afetará um aspecto do negócio que você se preocupa? É possível ter significância estatística sem ter um efeito real em seu negócio. Isso pode significar novas landing pages com maior relevância para os clientes ou um melhor UX na página de destino.

Leia também: O que são landing pages e quais os tipos de páginas

9) Atue sobre seus resultados.

E a calculadora de estatística diz … “sim”, seus resultados são estatisticamente significativos. Além disso, eles são significativos porque você teve o cuidado de verificar que eles poderiam estar à frente do tempo. Ponto! Como esperamos que suas variantes fossem divergentes, você pode ter aprendido algo grande sobre email marketing.

Agora sugerimos tentar replicar o experimento para ver se o efeito é repetível. Se você chegar a este ponto, você realmente chegou em alguma coisa. Você pode trazer sua variante divergente para o padrão – este é agora o seu “campeão”. Agora, repita com um novo “desafiante” que é novamente divergente para o novo campeão. Você está no caminho.

10) Faça um teste A/B novamente.

O comportamento do cliente nunca pára de mudar, nem o hábito de rodar teste A/B para email marketing deve ser parado. Se você aumentou sua taxa de cliques, desafie-se a aumentar sua taxa de abertura. Se você bateu sua taxa aberta com um assunto melhor, considere alterar a visualização da mensagem. Se a visualização da sua mensagem for aperfeiçoada, altere o remetente; e assim por diante.

A lição aqui é não se contentar com um teste A/B vencedor (ou perdedor) e achar que você já está no topo. Sem contar que, pode ser interessante para seus assinantes verem alguma mudança em seus emails de vez em quando, só para respirarem um ar fresco.

Se você dispara emails com frequência, você deve criar uma identidade de marca para email marketing e fortalecer sua marca e conversão das suas mensagens.

Os guias de estilo de marca tendem a detalhar meticulosamente as fontes permitidas, os tamanhos dos cabeçalhos, os estilos de imagem, os tamanhos e os posicionamentos do logotipo, e mais para criar consistência na aparência e na aparência da marca. No entanto, apesar de saberem institivamente que é importante ter, muitas empresas não possuem nenhuma orientação específica de identidade de marca para email marketing.

Quase 38% das marcas não possuem diretrizes de marca para email marketing, de acordo com o relatório criativo de 2017 da Litmus, que é baseado em uma pesquisa de mais de 3.500 comerciantes.

No post de hoje, vamos falar um pouco sobre por que você deve criar identidade de marca para email marketing e o que o manual da marca de seu email deve conter.

Por que você deve criar identidade de marca para email marketing?

Enquanto os profissionais de marketing aproveitam uma ampla gama de recursos para produzir mensagens de email marketing, a maioria dos que não possuem conhecimento ou experiência detalhada de produção de email. São poucas as marcas que investiram em documentos de estilo específicos de email. Aqui na Polímatas, por exemplo, nós temos testado diferentes tipos de email marketing e formatos que levem a uma maior taxa de cliques.

Felizmente, mais e mais marcas estão vendo a necessidade de adicionar conteúdo específico de email marketing para seus guias de estilo, com 18% mais marcas criando identidade de marca para email marketing desde 2016. Isso é com bom motivo.

Ter diretrizes de marca de email marketing torna a criação de emails mais fácil e rápido, especialmente em organizações com programas distribuição de email (os ESP) ou que usam agências de email ou freelancers. Os profissionais de marketing que possuem identidade de marca para email marketing estão 22% mais propensos a descrevem seus programas de email como bem-sucedidos.

Se um comerciante não estiver preparado – com documentação dispersa ou faltando, e lacunas de processo ou especialização aparecerem com consistência – vale a pena investir na construção de um sistema de design composto por modelos, guias de estilo, bibliotecas de padrões e muito mais. Isso deve incluir não apenas os elementos de design, mas o contexto das peças criativas e ferramentas necessárias para executar a estratégia.

O que incluir nas suas orientações da marca do email:

Cada marca tem necessidades exclusivas, mas aqui está uma lista de elementos que você provavelmente deseja incluir nas diretrizes da sua marca de email marketing.

O que você deve fazer em relação ao texto:

Texto do email. Vamos falar sobre o que aparece na caixa de entrada antes que um inscrito abra um dos seus emails. Inclua o nome do remetente, do assunto e o texto de pré-visualização – tudo o que você provavelmente deseja definir algumas diretrizes de conteúdo e tom.

Por exemplo, existem circunstâncias raras sob as quais você gostaria de usar algo diferente do nome do remetente padrão? A sua marca deve usar emojis em seus assuntos? Você pode fazer linhas misterioras como “Você não vai acreditar…” ou aquela tática de colocar “RE:” antes do assunto?

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Vamos falar de fontes. As chances são praticamente 100% que a fonte da sua marca não é uma fonte com suporte universal. Dado isso, você precisa decidir sobre uma série de compromissos aceitáveis de fontes para o seu email marketing.

Idealmente, você gostaria de escolher uma fonte da Web ou a Fonte do Google como sua primeira escolha para uma fonte de email, mas você deve sempre incluir uma fonte mais segura para toda a Web como uma alternativa para manchetes e texto que vai no corpo do email.

Você também deseja determinar se há cenários sempre que você não está disposto a comprometer suas fontes de marca ou campanha, o que você teria que usar como imagem e correr o risco de tê-la bloqueada pelos clientes de email, fazendo com que esse texto não apareça.

Texto alternativo. Além disso, as diretrizes da sua marca de email devem especificar a abordagem da sua marca para o texto ALT para suas imagens, bem como outras maneiras pelas quais seus princípios de acessibilidade web devem ser traduzidos para o email.

Por exemplo, o texto ALT de uma imagem sempre deve replicar o que diz o texto na imagem? Você usa ALT para ícones (se apenas uma única letra)? Quando as imagens não têm texto ALT?

Evite texto ALT que seja redundante com texto do email e não use texto ALT que não adicione valor ou contexto. Por exemplo, usar “Foto de um pôr-do-sol” como texto ALT pode descrever a imagem, mas não é útil para o assinante.

Seu manual de marca para email marketing deve ser ainda mais específica se a sua marca estiver usando texto ALT com estilo CSS, o que está significativamente subutilizado. Embora não seja universalmente suportado por clientes de email, a fonte, a cor, o tamanho, o estilo e o peso do texto ALT podem ser designados usando CSS em linha para criar emails muito mais atraentes.

Tom. Qual o tom da sua mensagem de email, e é diferente da sua voz habitual? Pode ser necessário.

No email, os profissionais de marketing precisam abordar a falta geral de contexto da marca e a menor capacidade de atenção típica que existe na experiência de uso das caixas de entrada.

Estilo de versão de texto simples. A versão em texto simples dos seus emails HTML é gerada automaticamente pelo seu provedor de serviços de email? Em caso afirmativo, o estilo e as edições de conteúdo precisam ser refeitas? Se não for gerado automaticamente, qual é o procedimento para criá-lo manualmente e como ele é desenhado?

Uso de imagens:

O tempo de carregamento da página da Web é crítico para o desempenho, e os segundos extras de carregamento do email são tão importantes. Eles são afetados pela combinação do tipo de imagem, tamanho da imagem e resolução da imagem.

Tipo de imagem. PNG, GIF ou JPEG? Qual é o melhor formato de imagem para o email? A resposta mudará dependendo do assunto das suas imagens, do conteúdo geral dos seus emails e de outros fatores.

Se sua marca usar GIFs animados, você deseja incluir diretrizes específicas sobre esses, como o tamanho máximo do arquivo e como lidar com a falta de suporte GIF animado no Outlook.

Tamanhos de imagens para posições-padrão, como imagens destacadas, imagens secundárias e miniaturas em uma grade de produto. Devido à necessidade de otimazação para displays de retina, trabalhe com suas imagens para que elas pareçam nítidas nas telas de alta DPI, você também desejará estipular a…

Resolução de imagem. Você vai querer salvar suas imagens ao dobrar a altura e a largura pretendidas e, em seguida, especificar o tamanho pretendido na etiqueta da imagem. Por exemplo, se você quisesse que uma imagem apareça em 200 × 200 pixels no email, você salvaria a imagem em 400 × 400 pixels.

No entanto, pode haver momentos nos quais você vai optar por sacrificar uma pequena nitidez da imagem em troca de segundos preciosos de carregamento de imagem mais rápidos. Você precisa estipular quando fazer essa compensação.

Estilo da imagem. Suas imagens têm cantos arredondados? Sombras drop-shadow? As diretrizes da sua marca de email devem esclarecer como as várias imagens em seus emails devem ser compostas e desenhadas.

Logotipo. Provavelmente, a imagem mais importante em seu email, talvez seja necessário ajustar seu logotipo para ser otimizado para o email. Seja quais forem suas diretrizes para o seu logotipo no email, recomendamos que você codifique seu logotipo em seus emails como códigos globais – ou seja, que eles venham de um banco externo para que você possa alterar depois e ter isso refletindo mesmo nos seus emails passados. Isso não garante apenas que seu logotipo seja o mesmo em todas as mensagens, mas também lhe dá a capacidade de atualizar facilmente e rapidamente o seu logotipo em todos os seus emails.

Chamadas para a ação (CTA):

As possibilidades são que sua identidade de marca geral tenha muitas variações de botões baseados em imagens e “button” baseados em código para a web, nenhum dos quais deveria ser usado em um email devido a problemas de suporte de codificação de imagem e de proteção. Em vez disso, você deveria estar usando …

Botões à prova de erros. As diretrizes da sua marca de email devem incluir fragmentos de código para todos os vários estilos de botões à prova de erros que você precisa para seus emails. É importante pensar em diferentes códigos para os diferentes clientes em diferentes navegadores.

Hierarquia do CTA. Todas as chamadas de ação não devem ter pesos iguais. Como você diferencia os CTAs primários de CTAs secundários; e CTAs secundários de CTAs terciários? Talvez seus primários sejam botões coloridos; seus secundários sejam botões fantasmas; e botões terciários sejam apenas links de texto.

Linguagem de CTA. Inclua uma biblioteca de linguagem padrão para seus CTAs. Por exemplo, os CTAs do seu produto dizem “Compre agora”, “Comprar agora” ou “Saiba mais”? Os seus CTAs podem variar de acordo com o segmento de assinantes (por exemplo, lead versus cliente)?

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Conteúdo frequentemente usado:

Além do seu logotipo e botões, os comerciantes devem ter uma biblioteca de outros ativos usados com frequência na ponta dos dedos para acelerar a criação dos seus email marketing.

O seu guia de identidade de marca para email marketing deve incluir linguagem, imagens e outros ativos para:

• Cabeçalhos de email
• Rodapés de email (incluindo links de cancelamento)
• Barras de navegação
• Garantias e disclaimers
• Isenção de responsabilidade
• Taglines
• Descrições dos produtos
• Propostas de valor, bullet points, etc.
• Promoções de aplicativos e redes sociais móveis
• Ícones
• E qualquer outra coisa que você queira ser padronizado

Personalização e conteúdo dinâmico:

O lado que vai contra a maré do conteúdo usado com frequência é o conteúdo personalizado, que variará de email para email, dependendo de quem é o assinante.

Como os elementos dinâmicos simples, como texto ou gráficos são tratados? É preferível incluir exemplos ou referências nas diretrizes da sua marca de email, de modo que está claro como deve se parecer.

Dada a crescente importância estratégica do conteúdo dinâmico, todas as marcas devem procurar garantir que seja apresentada da melhor maneira possível e não deixar detalhes ao acaso.

Garantias e prevenção contra erros:

Tentar criar uma experiência de email totalmente consistente para todos os inscritos é uma estratégia fadada ao fracasso, porque significa que você está nivelando por baixo para o menor denominador comum em termos de funcionalidade de cliente de email.

Em vez disso, os donos de empresas e/ou os responsáveis pelo marketing precisam procurar oportunidades para oferecer a alguns de seus inscritos melhores experiências, usando técnicas de aprimoramento progressivo que proporcionam renderização aprimorada ou funcionalidades avançadas em determinados ambientes de email. No entanto, essa abordagem cria a necessidade de recursos para quando o código não é suportado para garantir uma experiência em última instância adequada.

Compreender os casos relevantes de uso do cliente em que os emails são normalmente vistos ajuda a concentrar sua energia no design da melhor mensagem para uma audiência específica e estabelecer expectativas com suas partes interessadas que podem não representar os casos de uso dos inscritos. Por exemplo, quem usa iOS pode experimentar aprimoramentos mais complexos em um email, enquanto o Outlook eliminará muitos desses efeitos especiais.

Modelos e templates.

Modelos. A sua identidade de marca para email marketing deve incluir quais modelos de email devem ser usados para quais emails. Dito isto, as marcas estão cada vez mais usando um modelo de email universal que é infinitamente escalável e flexível para criar todos os seus emails. Se for esse o caso com a sua marca, certifique-se de que as diretrizes da sua marca de email incluem …

Módulos de caixa. Muitas marcas usam emails modulares e blocos de conteúdo padronizados para construir emails (incluindo nós da Polímatas). Então inclua uma variedade de exemplos de como estes podem ser usados para tornar emails muito diferentes, indo de um email curto a uma mensagem mais longa.

Fugir do padrão. A consistência é excelente, mas há muito a ganhar de vez em quando se desviando do seu padrão. Quando você envia um email que seus assinantes sabe que foge à norma, você pode enviar um sinal a eles de que a mensagem de um email é especial e que eles devem prestar uma atenção extra desta vez.

As diretrizes da sua marca de email devem especificar quando os projetos de fuga devem ser usados. Por exemplo, muitas marcas usam modelos de email únicos para campanhas sazonais chave. Se você fizer isso com muita frequência, digamos, todo mês, ele pode perder a eficácia.

Modelos e templates.

Criar diretrizes de marca de email pode ser difícil. Mantê-las atualizados também pode ser um desafio. Mas se elas não são atualizados, não vão cumprir com a sua finalidade totalmente e ajudar sua equipe de forma fácil, eficiente e consistente a criar emails.

Outro grande desafio é como as diretrizes da marca de email são distribuídas.

Muitas vezes, os manuais de marca para email marketing são projetados como peças de impressão e só existem em formato digital como PDF. Como resultado, os arquivos PDF legados permanecem à disposição na mesma versão muito tempo após as atualizações serem feitas, o que causa confusão. Para evitar esse problema, algumas marcas mudaram para guias baseados na web que vivem por trás de um log-in ou mesmo num powerpoint no Google Drive – um único arquivo. Este formato é mais fácil de atualizar e ajuda a garantir que a informação herdada seja retirada da circulação ativa, já que ela está aposentada.

Vivendo sem identididade de marca para email marketing:

Não tem um guia de estilo para email e não há chance de você começar em breve? Enquanto sua marca estiver preparada para ser flexível e perdoar inconsistências, pode não ser um grande problema. Não vamos mentir: não possuímos um manual da marca exclusivo para a Polímatas por sermos uma empresa pequena, mas usamos templates de email e nos atemos aos guias do nosso manual de marca. Ainda estamos testando muita coisa.

Se você já possui um manual de marca, as pessoas que operam os emails devem ser capazes de usar tudo disponível nas diretrizes da marca, que tendem a incluir cores de acento secundárias e nuances de voz e tom. As equipes de email só precisam ser capazes de esticar a marca para essas áreas.

Se você está começando a delinear sua estratégia de email marketing, talvez valha a pena você conferir o nosso Guia definitivo de Email Marketing para iniciantes.