Jacob Morgan é autor, palestrante e seu trabalho mais recente se chama The Future of Work: Attract New Talent, Build Better Leaders, and Create a Competitive Organization (em tradução livre: “O Futuro do Trabalho: atraia novos talentos, construa líderes melhores e crie uma empresa competitiva”). O ShareDesk entrevistou Morgan para entender o que significa, pra valer, esse futuro: robôs, inteligência artificial, geração Y ou globalização? Ou todas essas opções juntas?
Nos últimos oito anos, você tem feito estudos sobre o futuro do trabalho que vão de engajamento dos funcionários a companhias com visão de futuro. Como a sua perspectiva sobre o futuro do trabalho evoluiu ao longo dos anos?
O futuro do trabalho é um tema bem abrangente, então eu tenho aprendido muito a respeito. Acho que a maior coisa que eu aprendi é que temos muitos “futuros do trabalho”. Não existe apenas um caminho que todas as companhias irão seguir, existem vários. Quanto mais eu aprendo, quanto mais eu converso ou trabalho com diferentes empresas, mais animado eu fico. Acho que este é o melhor momento para os negócios!
Em seu livro, você cita os dispositivos móveis como uma das cinco tendências que estão moldando o futuro do trabalho. Fale mais sobre o que isso significa.
A maioria das pessoas pensa dispositivos móveis como tecnologia, que, embora seja aplicável, é uma definição pouco limitada. Eu vejo a mobilidade como a ideia de se manter conectado e produtivo em qualquer lugar, a qualquer momento e em qualquer aparelho. O novo discurso para o futuro do trabalho é “estar conectado a ele”; seu trabalho é algo que você leva no bolso, o que faz com que seu escritório seja onde você quiser.
Você já falou bastante sobre criar uma “experiência no escritório”. Entre nossos leitores, temos milhares de escritórios compartilhados. Que insights você tem para que eles possam criar uma experiência única no local de trabalho?
Na verdade, eu estou trabalhando nesse assunto. Mas posso dar uma prévia aqui. Quando falo com as empresas, eu defino a experiência do funcionário como algo que envolve três ambientes:
1) o ambiente tecnológico (as ferramentas que você usa);
2) o ambiente físico (onde você trabalha);
3) o ambiente sociocultural (como é trabalhar nessa empresa).
Para criar uma experiência boa, as organizações ou os escritórios compartilhados devem investir em todas as três áreas. Acredito que o melhor conselho que eu posso dar é “descubra o que importa para as pessoas que trabalham lá”. Traga outras pessoas e olhares para as tomadas de decisão.
Outra grande porcentagem da comunidade do ShareDesk é formada por freelancers que encontraram, no escritório compartilhado, um lugar para colaborar e conhecer outros freelancers. Quais são suas previsões para o futuro de quem trabalha dessa maneira?
Tecnicamente, eu fui freelancer pelos últimos dez anos, então tenho um tremendo respeito e admiração por essa comunidade, eles arrebentam! Muitas pessoas não entendem que ser freelancer é o mesmo que ser um empreendedor ou proprietário. É extremamente desafiador. Eu acredito que os freelancers vão continuar a crescer. Não vamos ver o funcionário efetivado desaparecer completamente, mas pode esperar que o freela vai se tornar muito mais comum – e isso quer dizer que é importante vender e construir uma marca para o seu trabalho.
Vamos terminar falando um pouco sobre o trabalho que você realiza com as organizações a respeito do futuro do trabalho. Como essas companhias permitiram que seus funcionários trabalhassem remotamente – em escritórios compartilhados, por exemplo?
A flexibilidade está, na verdade, se tornando mais do que uma vantagem do local de trabalho. É um diferencial competitivo. Praticamente toda organização com a qual eu converso está desenvolvendo ou desenvolveu algum tipo de programa para apoiar essa forma de trabalho. Para permitir isso, as empresas precisam ter a tecnologia certa, a administração certa para dar suporte e encorajar essa prática, e o tipo certo de funcionário, que possa se organizar, motivar e trabalhar por conta própria. Isso requer mudanças em diversas áreas, mas está acontecendo – e rápido!
E o seu filme favorito da Disney quando era criança?
Eu sempre adorei Aladdin e o filme do Pateta.
A entrevista original em inglês você encontra aqui.
Muita gente acha que reuniões são sinônimos de monotonia, problemas e conversas exaustivas, mas elas são fundamentais para estabelecer metas, definir atividades e conversar sobre o andamento de projetos ou da empresa como um todo.
Se você ainda tem uma resistência contra elas e acha que a maioria é uma perda de tempo, a gente separou algumas dicas que para motivar a sua equipe e deixar as reuniões mais produtivas, bem longe de serem um pesadelo:
1. Deixe bem claro quais são os objetivos e resultados esperados.
Suas reuniões sempre devem ter um objetivo, uma pauta clara e todos os envolvidos devem estar cientes do que vai acontecer. Ela não precisa ser definida com muito tempo de antecedência, mas é importante que todos cheguem na sala de reuniões com suas discussões, avisos e apontamentos em mente, prontos para serem expostos ao grupo.
2. Saiba quem realmente precisa participar.
Antes de iniciar uma reunião, pense quais são as pessoas que precisam estar envolvidas. Por exemplo: nem toda a equipe de gerência precisa estar presente em uma reunião sobre escalas de horários ou atualizações das atividades dos funcionários. Em equipes menores, as reuniões geralmente envolvem todo mundo, a menos que a pauta esteja relacionada a um setor específico. Pense se todos precisam ouvir as discussões e planos para um projeto que diz respeito ao gestor e apenas um ou dois membros da equipe. Assim, você otimiza o tempo da reunião e de trabalho para todo mundo.
3. Deixe a reunião interativa!
Não permita que os monólogos dominarem a sua reunião. Encoraje todas as pessoas a falar, solucionar problemas e apresentar ideias. Inclua materiais e anexos que possam fazer todos entenderem os temas abordados e interagir de forma colaborativa.
4. Faça anotações – e compartilhe-as!
Para não esquecer decisões e etapas definidas na reunião, peça que alguém do grupo se responsabilize por anotar tudo o que for conversado. Cada um dos participantes pode fazer considerações e anotações, também, e enviar para os colegas, para que todo mundo possa ter acesso, relembrar detalhes e até tirar insights para o trabalho.
5. Evite tratar de temas não relacionados à pauta.
Comentários e histórias podem descontrair o ambiente, deixar as pessoas mais à vontade e apresentar novas perspectivas para a pauta da reunião. Mas não deixe que elas tirem o foco dos objetivos definidos que a gente mostrou na 1ª dica. Se você perceber que a conversa está tomando a direção errada, respire fundo e sugira que a discussão seja levada para o fim da reunião ou retomada em outro momento.
6. Comece e termine no horário.
Se alguns minutinhos de atraso para começar as reuniões se tornarem frequentes, as pessoas podem começar a levar esse “minutinhos” a sério e chegar depois do horário marcado – “afinal, sempre atrasa no início”. Com isso, a reunião demora mais para começar e, quando você se der conta, algo que deveria ter início às 9:00 acaba atrasando quinze minutos ou até mais. O tempo que as reuniões levam para começar e terminar influenciam nas atividades programadas e na produtividade da sua equipe. Delimite o tempo que a reunião deve durar, pelo menos em média. Assim, você respeita o seu tempo e de todo o pessoal.
Uma reunião não precisa ser chata e se transformar na pior atividade do dia. Tendo em mente essas atitudes, você pode tirar o melhor dela – e deixar sua equipe preparada para os próximos encontros e muitas outras situações.
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Shawn Achor é psicólogo e, nessa palestra do TED, ele explica que nossa felicidade deve influenciar o trabalho – e não ao contrário. Com exemplos de sua própria infância, Shawn explica que estar feliz e bem humorado é a chave para ser produtivo, criar e desenvolver projetos de um jeito muito melhor. Olha só:
Mesmo que o seu ambiente de trabalho seja descontraído, dinâmico e não exija, por exemplo, que você vá todo formal, é preciso assumir uma postura profissional e que respeite as regras de convivência e organização do lugar – sem interferir na sua personalidade ou na sua produtividade. Confira alguns hábitos e pequenas atitudes do dia a dia que vão fazer você melhorar sua postura profissional:
1. Auto-conhecimento em primeiro lugar.
É fundamental conhecer suas habilidades, fraquezas e que tipo de atividade você pode exercer. Se você é introspectivo, bem humorado, rabugento às segundas ou extremamente animado nos dias frios, esteja consciente disso. Antes de mais ninguém, é você quem deve saber suas limitações e as coisas que ainda pode aprender.
2. Seja confiante para ganhar confiança.
Se você está ocupando algum cargo importante em uma empresa ou começou seu próprio negócio, é porque alguém (até você mesmo) confiou na sua habilidade de fazer aquilo. Supere as expectativas e se mostre confiante em relação ao que você faz – dessa forma, você conquista a confiança do restante da equipe e mostra que pode assumir tarefas mais complexas e atividades de grande importância.
3. Seja sincero.
Se você não sabe fazer algo, fale e peça ajuda. Se acredita que alguma abordagem da empresa pode não funcionar com o cliente, diga isso para a equipe. Em qualquer negócio, seja como empreendedor ou como contratado, ser sincero (com jeitinho!) e apresentar suas verdadeiras opiniões a respeito dos assuntos podem fazer a diferença para o sucesso de uma venda, o bom desempenho de uma campanha ou o desenvolvimento de uma ideia. Nunca concorde ou elogie só para agradar.
4. Fique atento ao que acontece ao seu redor (no mundo online e offline).
Essa é uma dica que vale para tudo na vida, mas não custa colocar na sua lista. Estar atento ao que acontece a sua volta – seja um problema para resolver, um detalhe de uma reunião, um telefonema ou algo que está fora do lugar – é importantíssimo para que você se desenvolva no seu ambiente de trabalho, aprenda como as coisas funcionam e se mantenha organizado. (Se quiser saber mais sobre organização, a gente tem umas dicas nesse post aqui!).
5. Aja com determinação.
Sabe aquela máxima “vai lá e faz”? Ela vale para as atividades que fazem parte da sua pauta e para tudo mais que você se propuser a fazer. Estabeleça metas diárias, tenha foco nos seus objetivos e faça tudo do melhor jeito – e não ao mesmo tempo.
6. Tenha entusiamo.
Gostar do que você faz também é parte do profissionalismo. Quando você curte o seu trabalho, as atividades parecem mais leves, o tempo flui melhor e você se sente mais motivado para trabalhar. Quem trabalha com entusiamo e vontade mostra para a equipe que gosta de estar ali – e está disposto a colocar a mão na massa e ideias fora do papel.
7. Tenha interesse.
Ser interessado e curioso é uma maneira de aprender mais sobre o seu local de trabalho e as atividades que todo mundo desenvolve. Você pode descobrir novas ideias, novas formas de trabalhar e se organizar dentro da empresa, tarefas ou oportunidades que você nem sabia que existiam! Além de, claro, conhecer melhor as pessoas com as quais você trabalha e convive durante boa parte do seu dia.
8. Desenvolva pensamento estratégico.
Comece a ver oportunidades em todos os lugares. Ser observador e crítico ajuda você a pensar em boas estratégias, resolver problemas e encontrar soluções de forma rápida. Lembre-se: as ideias podem surgir quando você menos espera.
9. Seja proativo.
Pergunte, interaja e encontre atividades e tarefas nas quais você pode ajudar. Ser proativo é uma mistura entre o interesse, a determinação e o entusiamo, e é isso que vai te ajudar a ser visto como uma pessoa preparada para enfrentar qualquer coisa e que sempre pode aprender mais.
10. E, principalmente, seja autêntico.
Ser profissional não significa deixar a sua personalidade de lado. Você pode mostrar que é uma pessoa bem humorada, divertida e com hábitos que determinam quem você é, desde que não seja inconveniente e respeite o ambiente, as pessoas e valores da sua empresa. Sua equipe deve saber com quem está trabalhando – nos momentos bons e ruins de cada dia. Por isso, faça questão de conhecer as pessoas e deixar os outros te conhecerem também.
