Curso de Customer Success em Joinville

Data e Hora

18/abr
09h às 18h

Duração

8 Horas

Local

Joinville/SC

Sobre o Curso de Customer Success em Joinville

O trabalho em Customer Success vai muito além do atendimento, suporte ou mesmo gestão de contas. Quando falamos em criar um vínculo de confiança e parceria com o seu cliente, também incluímos vendas, negociação e B2B.

Nesse curso de Customer Success em Joinville, vamos te ensinar a entender profundamente o seu público, mapear pontos de atrito e desenvolver fluxos de trabalho que melhorarão a vida do seu cliente. Ao final do curso, você vai começar a encantar os seus clientes com seu serviço e técnicas de negociação e garantir a felicidade do seu consumidor.

 

A quem se destina o Curso de Customer Success em Joinville

✓ Esse curso de Customer Success do Aldeia é pra você que lida com clientes (por e-mail, telefone ou pessoalmente) e está insatisfeito com os resultados que tem obtido.
✓ É pra quem quer facilitar as negociações e o dia a dia.
✓ É pra você que sabe que pode melhorar (e muito) os seus fluxos de trabalho e conquistar melhores resultados.

Por que o Curso de Customer Success em Joinville é pra você?

✓ Desenvolva um relacionamento próximo com o cliente e se torne um profissional indispensável na empresa.
✓ Aumente seus resultados por meio da facilitação de processos e negociação.
✓ Torne-se o profissional que o seu cliente procura e indica para realizar objetivos de negócio.

O que vou aprender no Curso de Customer Success em Joinville

Desenvolvendo a mentalidade de Customer Success
✓ Definindo Customer Success
✓ Identificando seu cliente ideal
✓ Desenhando a jornada do seu cliente
✓ Obtendo as Milestones do Sucesso
Funil de vendas de Customer Success
✓ Revisando o funil de vendas
✓ Definindo o funil de Customer Success
✓ Pós-venda: fazendo onboarding
✓ Como gerir seus clientes
Atendendo seus clientes
✓ Como identificar a linguagem certa para cada cliente
✓ Como seus clientes podem amar receber os seus e-mails
✓ Falando ao telefone sem parecer um robô
✓ Dizendo “não” para o seu cliente
✓ Perdendo clientes
Métricas de Customer Success
✓ Tendo contato com as métricas de Customer Success
✓ Ferramentas que podem mudar sua vida
✓ Como automatizar processos e atendimentos
✓ Framework do sucesso do cliente
✓ Entendendo quais cargos existem hoje em Customer Success

Números do
Academy

O Academy desenvolve nos realizadores as habilidades mais importantes da nova economia. Com cursos rápidos e direto ao ponto, já passaram por aqui mais de 11.500 alunos em mais de 59 cursos.

11.500
alunos
Realizadores que já passaram pelo Academy

Quem passa pelo Academy desenvolve talentos em cursos rápidos alinhados com a expectativa do mercado.

+59
Cursos no Portfólio

Só no ano de 2019 foram projetadas 368 turmas em mais de 59 cursos únicos em nosso portfólio.

Quem vai dar aula do Curso de Customer Success em Joinville?

  • Ivan Chagas

    Gerente de operações da Aldeia, responsável pela execução de todos os cursos, eventos, confrarias e pelas equipes comercial e de atendimento. Já trabalhou como gerente de relações públicas da AIESEC do Brasil, diretor de marketing na AIESEC Paraguai e gerente de branding da AIESEC na França. Produtor executivo e licenciado do TEDx em Curitiba, embaixador global da estratégia de eventos do Duolingo e fundou a Polímatas em 2016, uma rede de eventos para empreendedores.

Inscreva-se para o Curso de Customer Success em Joinville

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Pré-requisito
✓ Traga seus casos, dúvidas e papel para anotação.
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