Lançamento

Curso de Atendimento ao Cliente em Florianópolis

Data e Hora

09 a 11/mar
19h às 22h

Duração

9 Horas

Local

Floarianópolis/SC

Sobre o Curso de Atendimento ao Cliente em Florianópolis

Seus clientes amam você? Eles falam para seus amigos sobre como a sua empresa é excelente? Você sente que eles não considerariam ir para um concorrente tão facilmente? Eles sempre saem de cada visita ou atendimento se sentindo felizes e bem tratados?

Você pode pensar que é uma tarefa muito difícil ou somente algo que grandes empresas podem alcançar ou simplesmente impraticável para um negócio ou empresa como a sua, mas adivinha só: não é! Um Atendimento de excelência pode te ajudar de diversas formas em sua empresa, como aumentar o número de vendas, fazer seus ex-clientes te recomendarem, comentarem e avaliarem sua empresa (ajudando seu marketing), fazem seus clientes mais simpáticos às ligações de cobrança e de muitas outras formas.

Neste curso de Atendimento ao Cliente em Florianópolis, você vai aprender não só o que é um atendimento de excelência e ver grandes exemplos de atendimento, mas também como criar seu próprio guia de atendimento e também criar estratégias que encaixam perfeitamente com seu tipo de negócio e tipos de clientes para que você alcancem um atendimento de excelência.

 

A quem se destina o Curso de Atendimento ao Cliente em Florianópolis

Este curso é ideal para desde pessoas que já trabalham com atendimento, customer success, pós-vendas ou com recepção em geral e querem dar o próximo passo em suas carreiras e garantir aquela avaliação positiva no final. Este curso vai abordar tanto atendimento presencial quanto atendimento virtual, como telefone, email e help desk. 

 

Também serve para quem trabalha no dia-a-dia e para quem é coordenador, supervisor ou gerente de alguma área de atendimento ou pós-atendimento, pois ele apresenta várias técnicas e conceitos para você estruturar sua área e levá-la para um próximo nível.

Por que o Curso de Atendimento ao Cliente em Florianópolis é pra você?


  • Você saberá como atender TODOS os seus clientes com excelência, de maneira organizada 

  • Você terá ferramentas práticas para usar a qualquer momento nas mais diversas situações

  • Além de tudo, no final, você sairá mais preparado ou para assumir um cargo de liderança dentro de atendimento ou, caso já seja um líder, estruturar melhor seu departamento para a excelência

O que vou aprender no Curso de Atendimento ao Cliente em Florianópolis

Definindo a base do seu atendimento
✓ Atendimento ao cliente é uma relação entre duas pessoas
✓ Todo mundo precisa de duas coisas
✓ Framework Fürsorge und Aufmerksamkeit
✓ Montando seu Mapa de Atributos
Como fazer seus clientes amarem falar com você
✓ Preferências por canais: diferenças entre canais
✓ Criando um estilo de atendimento
✓ O que as pessoas valorizam: contato humano vs resolução
✓ Como ser carismático e gostável
Lidando com clientes insatisfeitos:
✓ Primeira resposta para um cliente irritado
✓ O que faz os clientes ficarem irritados
✓ Como fechar o atendimento com qualidade e satisfação

Números do
Academy

O Academy desenvolve nos realizadores as habilidades mais importantes da nova economia. Com cursos rápidos e direto ao ponto, já passaram por aqui mais de 11.500 alunos em mais de 59 cursos.

11.500
alunos
Realizadores que já passaram pelo Academy

Quem passa pelo Academy desenvolve talentos em cursos rápidos alinhados com a expectativa do mercado.

+59
Cursos no Portfólio

Só no ano de 2019 foram projetadas 368 turmas em mais de 59 cursos únicos em nosso portfólio.

Quem vai dar aula do Curso de Atendimento ao Cliente em Florianópolis?

  • Ivan Chagas

    Gerente de operações da Aldeia, responsável pela execução de todos os cursos, eventos, confrarias e pelas equipes comercial e de atendimento. Já trabalhou como gerente de relações públicas da AIESEC do Brasil, diretor de marketing na AIESEC Paraguai e gerente de branding da AIESEC na França. Produtor executivo e licenciado do TEDx em Curitiba, embaixador global da estratégia de eventos do Duolingo e fundou a Polímatas em 2016, uma rede de eventos para empreendedores.

Inscreva-se para o Curso de Atendimento ao Cliente em Florianópolis

  R$ 509,00  

R$469,00

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Pré-requisito
Papel, caneta e vontade de realizar projetos fantásticos.
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