É muito importante para as empresas manterem um contato com os clientes mais efetivo. Por conta disso, o marketing evoluiu bastante e desenvolveu uma área conhecida como customer success, ou sucesso do cliente, e os profissionais que começaram a trabalhar nesse setor investiram na construção de um portfólio de customer success.
O profissional que lida com o customer success está ligado ao acompanhamento com o sistema de gestão de vendas e também com a divulgação e consolidação da marca.
Esse setor também é conhecido como customer happiness analyst, ou gerente de sucesso do cliente.
Esse ofício deve ser feito por pessoas que possuem facilidade de comunicação, bom humor, atendimento flexível, além de proatividade.
Deste modo, é uma profissão bastante promissora dentro dos mercados de tecnologia.
No presente artigo, abordaremos sobre o que é customer success (CS) e o que esse profissional pode fazer para se destacar no mercado.
O que é o customer success?
Para que uma marca se consolide no mercado de maneira adequada e correta, é importante que esta consiga mensurar até quanto o seu cliente está satisfeito com aquele produto ou serviço.
Desta forma, o profissional de customer success é o responsável por fazer todo o acompanhamento com o cliente em relação ao sistema ou ao serviço, como também a forma com que o cliente pode atingir o potencial máximo da sua utilização.
Deste modo, o customer success trabalha de maneira intensa nas estratégias de pós-venda e acompanhamento com o cliente, seja de produtos ou serviços.
Para que os profissionais de CS consigam fazer o acompanhamento, existe um sistema, conhecido como “software as a service” (SaaS), responsável pelo monitoramento do período em que o cliente se relaciona com a marca.
Assim, o CS é um trabalho de acompanhamento feito por uma equipe ou um profissional para garantir que os clientes fiquem satisfeitos com os produtos, serviços ou sistemas.
Nós da Aldeia queremos abrir as suas portas para essa área. Por isso, convidamos os maiores CS do Brasil para ensinar você em um curso online de Customer Success. Confira a ementa completa!
No tópico abaixo abordaremos sobre alguns benefícios da utilização do customer success.
Benefícios do customer success
Agora que entendemos o que é o customer success, podemos avaliar quais os benefícios que esse acompanhamento pode trazer para a marca, como o melhor uso do CRM e outros softwares.
Diminuição da taxa de cancelamento
O cancelamento, ou taxa de Churn, se refere às pessoas que de alguma forma ou outra abandonaram as empresas ou as marcas.
Assim, o profissional de CS trabalha com o objetivo de acompanhar as métricas de cancelamento e oferecer uma solução maior aos clientes, identificando os gargalos.
Deste modo, o CS cria soluções e formas que impactam diretamente em como tal produto ou serviço é oferecido e o que evita os cancelamentos.
Onboarding
O processo de onboarding é o acompanhamento e, em inglês, literalmente significa “trazer à bordo”. Deste modo, é o procedimento em que os clientes passam a ter ciência sobre todos os recursos, vantagens e funcionalidades do projeto.
Assim, é o procedimento em que se apresenta ao cliente todas as ferramentas do software ou serviço para que ocorra o seu aproveitamento máximo, fidelizando o cliente – que organiza suas demandas de melhor forma.
Melhorias para produtos ou serviços
A partir do momento em que se acompanha o cliente, a empresa começa a desenvolver novas formas de atender os clientes e aprimorar seus produtos.
Por exemplo, o cliente pode ter uma dificuldade de usar uma funcionalidade, pois seu acesso é dificultado. Sabendo disso, a equipe ou o profissional de CS pode encaminhar para a equipe técnica que otimiza a ferramenta.
Assim, é possível atender todas as demandas do cliente, afinal, a equipe acompanha o processo de uso do sistema.
Além dessas dicas, nós da Aldeia também entrevistamos a Head de CS do Linkedin América Latina – a Erika Tabacniks – e pedimos que ela nos explicasse os bastidores dessa carreira. Clique para conferir a entrevista e descobrir mais sobre o mundo do Customer Success.
Mas, afinal, como atrair os clientes para que todos esses fatores sejam alcançados? Independentemente de ter uma empresa ou trabalhar de forma independente, a construção do portfólio de CS é crucial.
Importância de criar um Portfólio de CS
O portfólio é um documento que, basicamente, apresenta os melhores trabalhos desenvolvidos pelo profissional/empresa, servindo como uma vitrine dos serviços que pode realizar e os resultados trazidos por ele.
Com isso, é possível atrair os clientes, demonstrando a eficiência no desenvolvimento do trabalho, bem como criar identificação com a marca.
Além dos trabalhos desenvolvidos e os resultados alcançados em cada estratégia, criar um portfólio claro e preciso contribui a evidenciar algumas das características que são necessárias na função.
Exemplo disso é a comunicação efetiva e identificação/direcionamento sobre aperfeiçoamentos possíveis e benesses que podem ser alcançadas – ou seja, a própria relação com o cliente.
Isso porque o cliente e/ou empresa precisam identificar por meio desse documento a expertise em realizar essa atividade, percebendo a solução e método usado como um diferencial para alcançar os resultados.
Assim, o portfólio deve – por meio de dados, métricas, informações sobre os serviços – demonstrar a experiência e habilidades do gerente ou da empresa ao realizar a gestão das carteiras. Ou seja, o “produto” que precisa ser evidenciado é o próprio serviço de CS e seus benefícios.
Dito isso, figuram entre os principais benefícios de criar um portfólio de CS:
Agrega confiança profissional;
Demonstra o método de trabalho realizado;
Mostra a eficiência/produtividade alcançada;
Contribui para a definição da identidade do gerente/empresa;
Auxilia na apresentação de resultados e potencial do serviço;
Potencializa a captação de clientes/contratação, quando bem embasado.
Desse modo, o gerente/empresa passa a ter maior credibilidade sobre as atividades desenvolvidas, demonstrando a experiência no setor e cuidado com o interesse dos assessorados.
Como elaborar o Portfólio de Customer Success
Ao elaborar o portfólio, é preciso considerar todos os trabalhos desenvolvidos ao longo da carreira, evidenciando os principais cases e resultados alcançados no percurso.
Os dados e métricas também devem compor o desenvolvimento do briefing, demonstrando – por exemplo – o índice de retenção alcançado em alguma campanha realizada.
Outro fator crucial ao criar o portfólio é desenvolver e deixar clara a identidade do gerente/empresa, estabelecendo quais serviços e suportes são oferecidos e quais as atuações que podem ser desenvolvidas.
Para a elaboração do portfólio, alguns formatos podem ser usados. São eles:
Modelo físico, geralmente em pasta;
Arquivo fechado, como PDF;
Sites e plataformas de portfólio.
Cabe dizer que o formato online apresenta diversas vantagens, como o acesso facilitado dos recrutadores e possíveis clientes. Além disso, há como atualizá-lo de forma mais ágil e prática, além da possibilidade de criar layouts mais criativos, dinâmicos e acessíveis.
Lembre-se que o portfólio deve ser claro, objetivo e atrativo, favorecendo a comunicação e identificação das principais informações. No modelo online a navegabilidade é fundamental. Ou seja, o recurso precisa ser acessível e intuitivo.
Por fim, a missão do segmento de CS também precisa estar clara no portfólio. Afinal, o objetivo é entregar o sucesso para os clientes e o portfólio contribui com a construção da narrativa de como o profissional pode auxiliar a marca/cliente a alcançar isso.
Assim, ao elaborar o documento é preciso considerar:
Objetivo da pasta;
Nicho de atuação;
Importância dos trabalhos;
Organização do documento (construção da narrativa);
Leitura facilitada.
Atualização constante do arquivo;
Desenvolvimento profissional.
Neste sentido, ele pode desenvolver um site ou estar em uma plataforma específica de portfólio, que organiza por nome, data ou outro processo que facilite a identificação de seus clientes e serviços.
Considerações finais
O portfólio funciona como um currículo e permite que os contratantes visualizem se o profissional possui as características específicas para esse cargo como: ser proativo, organizado, motivado e também possuir algumas habilidades de venda.
Do mesmo modo, a habilidade de gerenciar carteiras de cliente é crucial, adequando os públicos aos serviços ofertados pela empresa e mantendo a relação com esse público, fidelizando-os
Percebemos assim a importância do CS e os benefícios que pode trazer à empresa, de forma a atuar – principalmente – na consolidação das marcas.
Ainda têm dúvidas sobre o Customer Success, o mercado e as possibilidades da área? Confira o nosso GUIA COMPLETO E GRATUITO DE CS.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe da Ideal Sales, desenvolvedora de ferramentas de CRM com enfoque no gerenciamento eficaz da equipe de vendas e otimização de seus resultados.
Aparecer de maneira inteligente, positiva e otimizada na maior rede social do mundo é o sonho de várias marcas. E o especialista em Facebook Ads sabe fazer isso acontecer como ninguém.
Na nova economia e num mundo altamente conectado, quase toda empresa precisa de um especialista emFacebookAds, profissional também conhecido como gestor de tráfego e analista de mídia paga.
Afinal, o Facebook está em todo lugar. No mundo, a empresa norte-americana possui 2,5 bilhões de usuários, e no Brasil são 136 milhões. A previsão do Statista é de chegarmos em 2025 com incríveis 157 milhões de usuários brasileiros.
Dessa forma, as companhias realmente precisam estar no Facebook e, evidentemente, nas empresas do conglomerado, como o Instagram. Para essa empreitada, é fundamental contratar um profissional que domine o Facebook Ads.
Hoje, conhecimentos em Facebook Ads podem ser requisitados em profissões como: Especialista em Facebook Ads, Community Manager, Social media, Gestor de anúncios, Gestor de tráfego, Analista de mídia paga, Produtor de conteúdo, Growth Hacking ou Growth Marketing, Empreendedor e Analista de Adwords.
E você quer saber o que é preciso para se destacar em Facebook Ads? Se sim, continue neste artigo, pois a seguir vamos lhe contar informações valiosas sobre o que é Facebook Ads e como ter uma carreira de sucesso nessa área.
Como o nome indica, o Facebook Ads é o sistema de mídia paga do Facebook – e também a principal fonte de receita da empresa. Na prática, é um serviço que permite fazer publicidade segmentada, mesmo para orçamentos curtos, sendo possível promover páginas, postagens e até sites.
Os anúncios do Facebook são admiistrados no Gestor de Anúncios, podendo ser exibidos no Facebook, no Instagram, no Messenger e na Audience Network. Esses ambientes são chamados de Locais de publicação do Facebook.
Facebook Ads como funciona?
Os anúncios no Facebook devem ser exibidos para pessoas que têm um maior interesse na sua marca. Você mesmo pode personalizar 100% as campanhas, como também pode deixar para a inteligência artificial do Facebook parte do trabalho.
Afinal, a plataforma possui algoritmos sofisticados que compreendem o usuário e identificam conteúdos relevantes para ele – com base no comportamento dele e das pessoas na rede social. Ou seja, aprendendo a mexer no Facebook Ads você vai mostrar a sua empresa para pessoas que procurarem o que você oferece. Legal, né?
Escolha o objetivo de marketing – Acesse o Gestor de Anúncios e selecione “criar” para começar. Nesse momento, é importante refletir sobre a seguinte questão: “qual é o resultado mais importante que pretendo obter com este anúncio?”. As opções são diversas, podendo ser vendas no site, geração de leads ou até divulgação da marca.
Defina o público – Use as informações sobre o público-alvo que você pretende alcançar (idade, localização e outros detalhes) e selecione também os dados demográficos, interesses e comportamentos que melhor representam esse público.
Selecione onde pretende publicar o anúncio – Pode ser no Facebook, no Instagram, no Messenger, na Audience Network ou em todas essas plataformas.
Definição de orçamento e horário – Você pode definir um orçamento diário ou para toda a duração do anúncio.
Escolha um formato e envie – Eleja por um dos seis formatos de anúncio, sendo possível optar por mostrar uma única imagem ou vídeo no teu anúncio ou utilizar um formato com várias imagens.
Análise do anúncio – Depois de publicado, é possível acompanhar o desempenho e editar no Gestor de Anúncios.
Locais de publicação de anúncio no Facebook
Feeds – Anúncio é apresentado nos feeds dos internautas que utilizam computador, tablet, smartphone e outras mídias, podendo aparecer: no Feed de Notícias do Facebook, Feed do Instagram, Marketplace do Facebook, Feeds de vídeos do Facebook, Coluna da direita do Facebook (apenas para quem navega no Facebook pelo computador), Instagram Explorer e Caixa de Entrada do Messenger.
Stories – Anúncio aparece nas Histórias das pessoas, no Facebook Stories, Instagram Stories ou Messenger Stories.
Transmissão – Anúncios são apresentados antes, durante ou após o conteúdo do vídeo.
Resultado de pesquisa do Facebook – anúncios são exibidos junto a resultados de pesquisa relevantes do Facebook e Marketplace.
Mensagens patrocinadas do Messenger – Os Ads são apresentados como mensagens às pessoas no Messenger.
Outros: os anúncios são exibidos em Artigos Instantâneos na app móvel do Facebook ou em Apps externos. Conheça mais sobre todos esses formatos na Central de Ajuda Facebook Ads.
Vagas para analista de Facebook Ads
A demanda por profissionais capacitados em Facebook Ads vem crescendo nos últimos anos. É uma profissão do presente e terá vida longa daqui para frente, uma vez que o investimento de empresas na publicidade online aumenta de maneira exponencial.
Contudo, como são as vagas para trabalhar com Facebook Ads? Quais as atividades e atribuições? Vejamos as exigências de duas posições no Linkedin.
Como pode ser visto na imagem acima, alguns requisitos são conhecimentos em Google Analytics, Excel e KPIs.
E o surgimento de novas vagas na área deve continuar. Pois, mesmo com o aparecimento de concorrentes, o Facebook ainda lidera o ranking mundial de receita com publicidade online em redes sociais, com previsão de arrecadar U$ 94 bilhões de dólares em 2021, de acordo com o Statista.
Confira a evolução da receita de publicidade do Facebook de 2017 a 2021 (em bilhões de dólares americanos).
Fonte: Statista.
Várias companhias estão interessadas em especialistas em Facebook Ads e uma busca em sites e redes de emprego nos dá uma amostra da demanda. Entre outros sites, você pode encontrar as melhores vagas no portal de vagas SPTF, sendo possível (ver abaixo) procurar por filtros, a exemplo de palavra-chave, localização e categorias.
Com os resultados, é só verificar a posição que mais se encaixa no seu perfil. Durante a busca, você também pode optar se procura por vaga para estágio, full-time ou part-time. A seguir tem um print com algumas vagas que apareceram para Facebook Ads no portal de vagas SPTF.
Tendências do mercado de trabalho de Facebook
Quais são as principais tendências do mercado e o que deve ter o analista de Facebook Ads? Como o perfil do profissional é analítico, orientado por resultados e métricas, a tendência é que o profissional da área tenha que, cada vez mais, dominar softwares de pesquisa e de análise de dados.
Portanto, invista em certificações no Facebook Blueprint (onde o próprio Facebook concede credenciais a indivíduos que demonstram um nível avançado nos seus produtos), Excel, Google Analytics, inglês e técnicas de redação, como Copywriting e UX Writing.
Além disso, várias vagas também exigem que o profissional saiba fazer anúncios em outras mídias e plataformas – também requisitando conhecimentos avançados no Linkedin Ads e Google Ads.
Checklist para se candidatar a uma vaga em Facebook Ads
Aprenda sobre os diferentes tipos de anúncio no Facebook
Estude as principais KPIs (indicadores de desempenho) do Facebook Ads
Possua um CV em português e em inglês (confira aqui cinco dicas arrebatadoras para atualizar o seu currículo)
Tenha um portfólio online
Faça uma carta de apresentação em português e em inglês (esse é um pedido comum nas seleções)
Aprenda os principais softwares para a função, tais como de anúncio (Gerenciador de Anúncios do Facebook), de análise de dados (Google Analytics e Excel), de CMS (WordPress e Wix) e de automação e gestão de redes (RDStation e Mlabs)
Facebook Ads: principais formações para se destacar no mercado
Para se diferenciar no mercado, é fundamental conhecer um pouco da rotina do especialista em Facebook Ads. O dia a dia envolve planejar uma estratégia, escrever um texto, selecionar imagens e vídeos, estabelecer o orçamento de uma campanha e, também, definir quais serão os locais de divulgação da campanha.
Nesse processo, é necessário muita pesquisa e boa capacidade analítica e entendimento de KPIs. São vários os indicadores importantes, alguns são:
Adição ao carrinho de compra no site
Compras efetuadas no site
Geração de leads no site
Custo por lead
Custo por compra
Você pode aprender mais sobre indicadores para campanhas no Facebook neste link.
E o trabalho do especialista em Facebook Ads não para por aí. Mesmo após ter publicado a campanha, ainda cabe a esse profissional analisar o desempenho dela, realizar as mudanças necessárias e gerar relatórios para apresentar aos clientes. Muita coisa, né? Dessa forma, para se destacar no mercado o profissional precisa ser completo.
Como criar um portfólio?
O portfólio é basicamente uma lista dos seus melhores trabalhos. Ok, mas saber apenas isso não basta.
Se você está na área há algum tempo, possivelmente já deve ter se questionado: como fazer um portfólio matador no Facebook Ads? Ou seja, aquele portfólio que chama a atenção de cara, é intuitivo e ainda agradável.
Como falamos anteriormente, o especialista em Facebook Ads, idealmente, deve ter cursos na área, dominar softwares e ter experiência profissional.
Confira aqui ou na imagem a seguir algumas características de experts em campanhas de Facebook Ads numa das maiores plataformas de freelancers dos EUA: a Upwork. Repare, também, quanto eles cobram por hora.
Outra vantagem legal dessa carreira é que tem emprego no mundo todo, isto é, você pode ser remunerado até em dólar ou euro. Em alguns casos, ter vários clientes se torna mais vantajoso financeiramente do que ser vinculado a apenas uma empresa.
Como é de se imaginar, o portfólio matador do especialista em Facebook Ads deve ser diferente do CV, uma vez que o primeiro deve mostrar na prática tudo o que você é capaz. Confira o passo a passo para fazer um portfólio memorável em Facebook Ads.
Crie o seu portfólio numa plataforma online que tenha layout atraente e responsivo. Entre as principais plataformas, indicamos: Behance, Wix, DeviantArt, WordPress e Cargo Collective
Escolha estrategicamente os seus melhores trabalhos e organize-os em ordem de importância
Você já trabalhou ou administrou um perfil no Facebook ou Instagram? Você tem um blog? Reúna os seus melhores conteúdos e use como portfólio. Com eles, os recrutadores terão uma boa noção se você realmente pode dar conta do recado
Crie projetos fictícios. Caso tenha pouca experiência, crie projetos fictícios. Use trabalhos realizados na faculdade e até aprimore-os. Outra dica é colocar os projetos que você desenvolveu durante os cursos daqui da Aldeia
Invista em um portfólio que encante aos olhos do recrutador já no primeiro segundo. Para isso, estude sobre UX Design e UX Writing
Inclua guias e índices no portfólio – Dependendo da sua experiência profissional, o portfólio pode se tornar extenso e confuso, e os índices ajudam nesse sentido.
Entrevista: como acontece e o que o recrutador espera de um profissional de Facebook Ads
Atualmente, nas seleções para especialista em Facebook Ads, várias companhias estão usando softwares de recrutamento no processo de admissão. Os mais conhecidos são o Gupy, o Kenoby e o Mindsight. Familiarize-se e cadastre-se nessas plataformas também. Afinal, as seleções podem ser longas e conhecer o caminho pode lhe ajudar.
Algumas etapas comuns nas seleções para analista de Facebook Ads são:
Análise de CV
Testes de português, idiomas e raciocínio lógico
Teste prático (simulando o planejamento de uma campanha no Facebook)
Entrevista com RH
Entrevistas com diretores + Fit Cultural
Para participar de entrevistas, não se esqueça de se cadastrar nos principais sites de emprego e de freelas, tais como Linkedin, 99freelas, Remotar e Vagas SPTF.
Além de sites, inúmeras vagas são anunciadas em redes sociais virtuais, como o Facebook e o Instagram, e até em aplicativos de troca de mensagens, como o Whatsapp. Dito isso, é importante que ao longo do ano você entre em grupos de vagas nessas redes. Vá ingressando em grupos aos poucos, não precisa ter muita pressa.
Por fim, confira abaixo um print de três vagas, que exigem conhecimentos em Facebook Ads, divulgadas em um grupo de Whatsapp. Leia atentamente a descrição, pois isso irá lhe ajudar a ter uma ideia do que os recrutadores querem ouvir, bem como do que o mercado vem pedindo.
Entrevista: como se preparar
Se o seu CV foi aprovado e você chegou na entrevista, é hora de se preparar e ir para ganhar o jogo. O candidato a especialista em Facebook Ads deve estudar a empresa, a posição a qual está concorrendo e também tentar compreender a estratégia de tráfego utilizada pela companhia.
Na entrevista, provavelmente alguns desses pontos serão abordados:
Sua trajetória profissional
Experiência com Facebook Ads e com outras “ferramentas similares”, como Google Ads
Motivo de querer trabalhar na empresa
O que você sabe sobre a companhia contratante
Quais são seus pontos fortes e fracos?
Tenha essas respostas na ponta da língua e ensaie antes. Outro detalhe importante: nos processos seletivos atuais, geralmente somos entrevistados mais de uma vez, tanto pela equipe de Recursos Humanos (RH) como pelos gestores e chefes imediatos.
Também é imprescindível conhecer as tendências da área em que você está se candidatando, buscando mencionar na entrevista o que os recrutadores “querem ouvir”. Para Facebook Ads, é importante que você mencione os cursos realizados, suas experiências práticas, suas habilidades com KPIs e algumas soft skills, como criatividade, adaptabilidade e empatia.
As questões acima são comuns nas entrevistas e tome cuidado com respostas fracas: “não lembro a última vez”, “nunca precisei pedir ajuda”, entre outras. Confira aqui outras dicas imbatíveis para uma entrevista de emprego.
Entrevista: principais erros
Agora que você já sabe o que fazer para se preparar para a vaga de especialista em Facebook Ads, também é importante saber o que deve evitar.
Confira nossos conselhos:
Currículo gigante – Faça um CV bem apresentável e o personalize para a vaga em questão, colocando apenas o que você realmente acha que vai servir para aquela empresa.
CV criativo – Seja sincero e não invente experiências profissionais e habilidades técnicas. Hoje, praticamente todas as vagas em grandes empresas aplicam testes práticos com os candidatos. Assim, não adianta passar numa fase inicial e cair em outra mais à frente. Cuidado para não cair nas mentiras clássicas: dominar várias línguas, aumentar valor da última remuneração e inventar cursos, habilidades e motivo de saída do último emprego.
Não ter um portfólio – O que o recrutador para a vaga de Facebook Ads quer mesmo é saber se você dará conta do recado: saberá fazer anúncios, gerir orçamentos e melhorar as campanhas. Ou seja, se você saberá “fazer acontecer”. O portfólio e o CV vão indicar isso. Por isso, faça um portfólio mesmo com pouca experiência.
Não se preparar para a entrevista – Algumas perguntas e questões das entrevistas são bem chatas e complicadas, então, treine-as bastante e com antecedência. A dica é fazer igual a uma apresentação de trabalho ou faculdade. Lembre-se: sempre que treinamos antes as apresentações ficam mais legais, né verdade?
A Aldeia tem um projeto que entrevista recrutadores, chamado de papo recruiter. Fique de olho no próximo e não perca, pois o aprendizado é enorme.
Facebook Ads: Currículo importa?
Sim. Embora a área tenha pouco mais de 10 anos, é muito comum os recrutadores pedirem o CV, o portfólio e também cases de sucesso liderados por você – os quais devem estar devidamente registrados no CV. Tudo isso para que você mostre as métricas e os resultados alcançados no Facebook Ads.
Porém, não se assuste caso você seja um iniciante. Esse pedido é mais comum nas vagas onde o nível de senioridade são mais altos, como para profissionais plenos e sêniores – para “júniors” e estagiários isso pode até ser solicitado, mas não será uma exigência. Nesses últimos casos, será mais importante que você saiba usar a ferramenta e tenha cursos.
Emprego em Facebook Ads: é preciso ter experiência na área?
Como na maioria dos empregos, para posições e cargos mais altos, é preciso ter experiência na área. No entanto, existem outras profissões correlatas que podem ser levadas em consideração pelos recrutadores.
Caso você já tenha produzido conteúdo ou administrado perfis de redes sociais antes, seja como jornalista, publicitário ou design, você pode ganhar alguns pontos.
Salários: quanto ganha um especialista em Facebook Ads em 2021 e como negociar na entrevista
Não é fácil precisar quanto ganha um especialista em Facebook Ads. Até porque existem, como vimos, várias profissões que exigem essa habilidade. Além disso, no mercado profissional é comum se pagar um valor fixo pelos serviços ou acertar um valor fixo + um valor variável, a depender do desempenho das campanhas no Facebook.
De maneira resumida, o profissional da área tem basicamente dois caminhos a seguir: trabalhar para uma única empresa ou ter vários clientes (cobrando por hora, por campanhas etc.). Nesse segundo caminho, a remuneração em média é maior, contudo, não é tão fácil conseguir vários clientes – tarefa que exige tempo, paciência e dedicação.
Em sites como Catho e Glassdoor é possível verificar os salários de Especialista em Facebook Ads e até de profissões correlatas, como Social Media, Analista de Mídia Paga, Gestor de Tráfego Pago e Growth Marketing.
A partir de pesquisas realizadas nesses sites e no Linkedin, fizemos uma média e chegamos aos seguintes valores: Júnior (R$ 2.000), Pleno (R$ 4.000) e Sênior (R$ 6.000).
Vale frisar que nós, da Aldeia, temos o SPTF, uma iniciativa de mapeamento do mercado de trabalho onde separamos as melhores oportunidades para você. Quer encontrar seu emprego dos sonhos? Clique aqui e veja as posições na Plataforma de vagas SPTF.
Quem está contratando?
Se você fizer uma busca em sites e redes de emprego verá que várias empresas estão atrás de profissionais especialistas em Facebook Ads. Como já frisamos, a área é promissora e está em ascensão. Você pode encontrar várias vagas da área no Linkedin, em sites de emprego e também no vagas.aldeia.cc.
Cursos para Facebook Ads
Enfim, como aprender Facebook Ads? É possível estudar sozinho, mas um curso é a melhor maneira de aprender uma habilidade de maneira rápida e eficaz. Assim, realizar cursos, como os oferecidos pelaAldeia, são uma forma de dar um salto na sua carreira.
Os programas oferecidos apresentam conteúdos essenciais que você precisa saber, em vez de teorias que não fazem parte do seu dia a dia no trabalho.
O curso online é no formato bootcamp, um intensivo que vai direto ao ponto para você crescer na profissão. São 14 horas divididas em 9 módulos. Entre os temas abordados estão:
Gestão de mídia
As principais métricas que você precisa saber
O raciocínio por trás dos anúncios
Otimização de anúncios
Facebook Business Manager na prática
Google Ads na prática
Aliás, você não irá aprender com qualquer professor, você vai aprender com os melhores profissionais do mercado. É conhecimento direto da fonte e sem enrolação. Você pode conhecer todos os cursos da Aldeia clicando aqui.
Produzido pela Rock Content, esse guia prático ajuda a criar uma campanha efetiva no Facebook Ads. Nele, você vai aprender o passo a passo de como fazer anúncios incríveis, bem como sobre a estrutura básica de uma campanha e análise de relatórios.
Escrito pela influenciadora Camila Porto, esse conteúdo traz entrevistas exclusivas com profissionais renomados, ajudando a utilizar o Facebook – desde a construção da sua estratégia até a análise de mensuração dos resultados.
Luciano Larrossa, que já gerenciou mais de R$ 5 milhões em anúncios para os seus clientes, reúne todo o conhecimento que possui e ensina a como ter sucesso no Facebook.
É verdade que esse livro é mais sobre Marketing Digital. No entanto, tem muita informação sobre o Facebook, mostrando um passo a passo para se ter êxito em estratégias de negócios online.
Perfis que você deve seguir
Vários profissionais podem lhe ajudar a aprender mais sobre o Facebook Ads. Separamos uma lista com grandes especialistas do mercado. Confira a seguir!
Empreendedora que trabalha no mercado de infoprodutos. Hoje, seu negócio é baseado em treinamentos online sobre Facebook Marketing e Marketing Digital, pelos quais já passaram mais de 13 mil alunos.
É especialista em anúncios de Facebook, autor do livro Facebook para Negócios e de vários treinamentos que ajudam empresas a ter melhores resultados no Facebook e Instagram.
Bastante didático, Diego tem conteúdo gratuito no seu canal no Youtube e site, e também oferece dezenas de cursos pagos, em plataformas como a Udemy, sobre Marketing Digital e Facebook Ads.
Além de ser um dos maiores especialistas e produtores de conteúdo sobre Google Ads no Brasil, Adriano também tem muito material legal sobre o Facebook Ads. Seu canal do YouTube e site oferecem conteúdos gratuitos e práticos que ajudam milhares de estudantes da área.
Criador do famoso Método 8Ps, Conrado é escritor, consultor e palestrante de marketing digital, já tendo formado milhares de alunos.
Pronto para começar sua carreira no Facebook Ads?
Gostou de saber mais sobre Facebook Ads?Com tudo que você viu, está ansioso para iniciar a sua jornada no tráfego pago? Esperamos ter ajudado você com suas principais dúvidas. Caso queira conhecer mais acerca do assunto, aproveite para ler outros conteúdos no nosso site.
Nele, você irá aprender com os profissionais mais preparados do mercado, de forma online e colocando a mão na massa – pois é isso que nós, da Aldeia, valorizamos.
Para você se inscrever e ter esse curso que pode fazer a diferença num processo seletivo é só clicar aqui! Além disso, para te ajudar a iniciar na carreira, temos oportunidades de empregos disponíveis nas melhores empresas. Entre no nossoespaço SPTF e conheça!
Quer estar sempre atualizado com o que está acontecendo no mercado? Então, não esqueça de se inscrever em nossanewsletter para receber os melhores conteúdos gratuitos.
No mercado atual, quase toda empresa precisa de um especialista em Google Ads, profissional também conhecido como gestor de tráfego e analista de mídia paga. No entanto, dominar a ferramenta de anúncios do Google não é útil apenas em uma área específica.
É, na verdade, um conhecimento multidisciplinar, que na nova economia pode ser utilizado para a aquisição de clientes em profissões como social media, gestor de tráfego, analista de mídias pagas, produtor de conteúdo, growth hacking, etc.
E você quer saber o que é preciso para se destacar em Google Ads? Se sim, continue neste artigo. Aqui vamos lhe contar informações valiosas sobre o que é Google Ads e como ter uma carreira de sucesso nessa área que não para de crescer.
Saiba mais navegando pelo nosso conteúdo:
O que é Google Ads?
Google Ads: como funciona?
Tipos de anúncio no Google Ads
Vagas para analista de Google Ads
Checklist para se candidatar a uma vaga
Google Ads: principais formações para se destacar no mercado
Como criar um portfólio?
Como criar um site?
Entrevista: como se preparar
Entrevista: principais erros
Google Ads: currículo importa?
Emprego em Google Ads: é preciso ter experiência na área?
Salários: quanto ganha um especialista em Google Ads em 2021 e como negociar na entrevista
Quem está contratando?
Cursos para Google Ads
Livros sobre Google Ads
Perfis que você deve seguir
Diferença entre Google Ads e Google Adsense
Pronto para começar sua carreira no Google Ads?
O que é Google Ads?
Também conhecido como Google AdWords, o Google Ads é o principal serviço de publicidade da gigantesca Google – e também a principal fonte de receita da empresa.
Na prática, é uma forma de conseguir publicidade segmentada, mesmo para orçamentos curtos. Os anúncios do Google Ads podem ser exibidos com os resultados da pesquisa Google, no Youtube e em sites de pesquisa e de conteúdo (conhecidos como Rede de Display).
O especialista em Google Ads surge a partir de uma demanda crescente no mercado, afinal, qual companhia não quer aparecer no principal mecanismo de busca do mundo?
Google Ads: como funciona?
Como mencionado, o Google Ads é uma plataforma de publicidade online que exibe anúncios assim que uma pessoa realiza uma busca no Google. Esses anúncios são exibidos a partir das palavras-chave (keywords) utilizadas no momento da pesquisa, o que faz com que sejam segmentados e de interesse para quem faz a busca.
Ou seja, você vai mostrar a sua empresa quando as pessoas procurarem o que você oferece. Legal, né? Confira abaixo o exemplo fictício do salão de beleza da Ana, no qual uma pessoa procura no Google por “salão de cabeleireiro” e aparece nos resultados o anúncio do salão da Ana.
Anúncio de salão de beleza no Google
E como usar o Google Ads? É bem simples. A primeira coisa que você precisa é ter uma conta no Gmail. Com ela, você pode fazer o seu cadastro e o login no Google Ads em poucos minutos.
Uma vez logado, uma campanha pode ser feita por meio do seguinte passo a passo. Confira como começar no Google Ads!
Passo 1 – Selecione o objetivo da campanha. Você pode escolher alguns objetivos de publicidade, como:
Receber mais ligações na sua empresa – para que os clientes liguem e marquem um horário, agendem um serviço ou fechem um negócio
Atrair mais visitantes à loja física – se você tem um local físico e quer levar pessoas até lá
Direcionar internautas ao seu site – caso você queira que as pessoas comprem na sua loja on-line, façam inscrições na lista de e-mails ou preencham um formulário
Anúncio de telefone no Google
Fonte: Google. Nota: A imagem acima contém dois tipos de anúncios. O primeiro, na parte superior, é um anúncio que divulga o telefone do salão da Ana, enquanto o segundo mostra a localização da loja.
Passo 2 – Decida onde anunciar. Para ter um bom desempenho é preciso ser exibido para o público-alvo certo, correto? O Google Adwords permite que você escolha onde quer exibir o anúncio: dentro de um determinado raio de distância da loja, em algumas regiões ou países inteiros.
Passo 3 – Crie a mensagem. Mostre o que sua empresa tem de especial ou acrescente imagens para criar anúncios de banner atraentes. Existem vários formatos disponíveis, basta escolher o mais interessante para alcançar o seu objetivo.
Passo 4 – Defina o limite do orçamento. Quanto cobra o Google Ads? Você nunca pagará mais do que seu orçamento e poderá ajustar ou pausar quando quiser. É possível começar no Ads com valores baixos (a ferramenta às vezes muda o valor mínimo, mas geralmente é possível fazer campanhas a partir de R$5,00 por dia). Você pode escolher como será cobrado, a partir do Custo por Clique (CPC) ou Custo por mil impressões (CPM), por exemplo. Além disso, são mostrados resultados estimados com base no orçamento escolhido.
Passo 5 – Publique os anúncios. Pronto! Agora é só publicar o seu anúncio, que será exibido quando as pessoas pesquisarem produtos ou serviços semelhantes aos que você oferece. Seus anúncios poderão ser vistos na Pesquisa Google, no Google Maps e em toda a rede de sites parceiros.
Tipos de anúncio no Google Ads
Existem três tipos básicos de anúncio do Google Ads:
Rede de pesquisa: geralmente exibem anúncios em forma de texto nas páginas de resultados da Pesquisa Google quando alguém faz uma busca por um produto ou serviço semelhante ao seu
Rede de Display: normalmente mostram anúncios em forma de imagem em sites ou aplicativos que os clientes visitam
Campanhas de vídeo: em geral exibem anúncios em vídeo de 6 ou 15 segundos antes ou durante a reprodução do conteúdo do YouTube
Ainda existem outros tipos de campanhas avançadas, os quais podem ser vistos aqui, incluindo campanhas do Shopping e para apps. A seguir é possível ver um exemplo de onde os anúncios podem aparecer em campanhas da Rede de Display.
Rede de display no Google. Fonte: Pixabay
Vagas para analista de Google Ads
A demanda por profissionais especializados em Google Ads cresce paulatinamente. É uma profissão do presente e terá vida muito longa daqui para frente, uma vez que o crescimento de publicidade online aumenta de maneira exponencial.
Afinal, o Google é o maior motor de buscas do mundo, tendo uma participação do mercado global acima de 80% – à frente de buscadores como Bing e Yahoo.
Mesmo com o surgimento de grandes redes sociais, como o Facebook, o Google ainda lidera o ranking mundial de receita com publicidade online, com incríveis U$ 134 bilhões de dólares apenas em 2019, de acordo com dados do Statista. Confira a evolução da receita de publicidade do Google de 2001 a 2019 (em bilhões de dólares americanos).
Receita de publicidade do Google. Fonte: Statista.
Dessa forma, várias empresas estão interessadas em especialistas em Google Ads. Você pode encontrar as melhores vagas no nosso portal.
Tendências do mercado de trabalho de Google Ads
Quais são as principais tendências do mercado e o que deve ter o analista de Google Ads? Como o perfil do profissional é analítico, orientado por resultados e métricas, a tendência é que o profissional tenha que, cada vez mais, dominar softwares de pesquisa e de análise de dados. Portanto, invista nesse tipo de conteúdo.
Atualmente, alguns requisitos necessários são: certificação Google Adwords, Google Analytics, Excel, inglês e redação avançada. Além disso, várias vagas também exigem que o profissional saiba fazer anúncios em outras mídias e plataformas – também possuindo conhecimentos avançados no Facebook Ads e Linkedin Ads.
Checklist para se candidatar a uma vaga
Aprenda sobre os diferentes tipos de anúncio no Google
Possua um CV em português e em inglês (confira aqui cinco dicas arrebatadoras para atualizar o seu currículo)
Tenha uma carta de apresentação em português e em inglês (esse é um pedido comum nas seleções)
Aprenda os principais softwares para a função, a saber: anúncio (Google Adwords), análise de dados (Google Analytics e Excel), CMS (WordPress e Wix), automação e gestão de redes (RDStation e Mlabs)
Google Ads: principais formações para se destacar no mercado
Para isso, é fundamental conhecermos um pouco da rotina do especialista em Google Ads. O dia a dia envolve planejar uma estratégia, estabelecer o orçamento de uma campanha e, também, definir quais são as palavras-chave que serão trabalhadas.
Nesse processo, é necessário muita pesquisa, conhecimentos de softwares de SEO (Search Engine Optimization) e boa capacidade analítica e entendimento de KPIs (indicadores de desempenho).
Mas não para por aí. Mesmo após ter publicado a campanha, ainda cabe a esse profissional analisar o desempenho dela, realizar as mudanças necessárias e gerar relatórios para apresentar aos clientes. Dessa forma, para se destacar no mercado o profissional precisa ter formação nas habilidades supracitadas
Vejamos, abaixo, um exemplo hipotético de uma empresa que faz anúncios no Google Ads, observando alguns fatores que o especialista em Ads deve analisar.
Podemos observar, nesse caso fictício, que entre 8 de junho e 7 dezembro de 2020 a empresa gastou em média R$ 63 para conseguir uma única conversão, conseguinto um total de 61 conversões no período. E como saber se valeu a pena o investimento de R$ 3.870 no Google Ads?
Vai depender de algumas variáveis, entre elas a margem de lucro do produto e o ticket médio (valor médio das vendas) da companhia. Caso o ticket médio da empresa seja de R$ 1.500, por exemplo, os R$ 63 parecem ser um excelente investimento, né? No entanto, se o ticket médio for R$ 100, talvez seja o momento de repensar a estratégia.
Como criar um portfólio?
O portfólio é basicamente uma lista dos melhores trabalhos de um profissional, empresa ou estudante. Ok, mas saber apenas isso não é suficiente.
Possivelmente, você já deve ter se questionado algum dia: como fazer um portfólio matador? Ou seja, como fazer aquele portfólio que chama a atenção de cara, é bastante intuitivo e agradável? Como vimos, o especialista em Google Ads, idealmente, deve ter cursos na área, dominar softwares e ter experiência profissional. Confira aqui ou na imagem a seguir algumas especialidades de experts em Google Ads numa das maiores plataformas de freelancers dos EUA: a Upwork.
Ah, vale lembrar que outra vantagem dessa carreira é que tem emprego no mundo todo, ou seja, você pode ser remunerado até em dólar ou euro.
Como você deve imaginar, o portfólio matador do especialista em Google Ads deve ser diferente do CV, uma vez que deve mostrar na prática tudo o que você é capaz. Existem portfólios físicos e os digitais. A seguir focaremos nos digitais, por serem os mais requisitados no mundo moderno. Confira o passo a passo para fazer um portfólio memorável em Google Ads.
Crie o seu portfólio numa plataforma online que tenha layout atraente e responsivo. Entre as principais plataformas, indicamos: Behance, Wix, DeviantArt, WordPress e Cargo Collective
Escolha estrategicamente os seus melhores trabalhos e organize-os em ordem de importância
Você já trabalhou ou administrou um perfil numa rede social? Você tem um blog? Reúna os seus melhores conteúdos e use como portfólio. Com eles, os recrutadores terão uma boa noção se você realmente pode dar conta do recado.
Crie projetos fictícios. Você pode criar projetos fictícios e planos de ação. Use trabalhos realizados na faculdade e até aprimore-os. Ah, outra dica bacana é colocar os projetos que você desenvolveu durante os cursos daqui da Aldeia.
Invista em um portfólio que encante aos olhos do recrutador já no primeiro segundo. Para isso, estude sobre UX Design e UX Writing.
Inclua guias e índices no portfólio – Dependendo da sua experiência profissional, o portfólio pode se tornar extenso e confuso. Os índices ajudam nesse sentido.
Como criar um site?
E por que não criar um site? Hoje, quase todo mundo tem uma rede social, um CV e até um portfólio, né verdade? Mas todo especialista em Google Ads tem um site próprio? Não! E, se você quiser dar um passo adiante, faça um site para lhe ajudar a divulgar os seus trabalhos.
Nesse site, você pode colocar o CV, portfólio e ainda ter um blog dedicado à gestão de tráfego, Google Ads ou análise de dados. De quebra, você ainda pode aparecer no Google, utilizando boas práticas e técnicas de ranqueamento – também conhecidas como SEO. Um site gratuito pode ser criado no Wix, WordPress e em outras plataformas.
Caso você opte por ter um blog ligado ao site, não se esqueça de fazer um texto agradável e original. Entre vários formatos possíveis, um interessante a ser seguido é:
Introduzir o leitor ao assunto
Mostrar um problema e apontar a solução
Contar a sua história (utilizando imagens, vídeos, GIFs animados etc.)
Existem várias maneiras de contar boas histórias e você pode aprender mais sobre elas estudando copywriting, storytelling e até gatilhos mentais no blog enos cursos da Aldeia.
Entrevista: como acontece e o que o recrutador espera
É importante se cadastrar nos principais sites de emprego e de freelas, tais como Linkedin, 99freelas, Remotar e Vagas SPTF.
Atualmente, nas seleções, muitas empresas estão usando softwares de recrutamento no processo de admissão. Os mais conhecidos são o Gupy, o Kenoby e o Mindsight. Familiarize-se e cadastre-se nessas plataformas também.
Existem processos seletivos mais curtos e os mais longos e demorados. Contudo, são mais comuns, hoje, aqueles com várias etapas.
Tipos comuns de processos seletivos
As seleções atuais podem durar meses. Portanto, é importante persistir e se dedicar a cada etapa – embora algumas vezes seja difícil manter o foco e o entusiasmo. Confira abaixo um print de um processo seletivo realizado no Gupy, para a vaga de redator web, com várias etapas.
Exemplo de processo seletivo no Gupy
Antes de se candidatar à vaga, no entanto, é preciso encontrá-la, né verdade? Na busca por vagas de especialista em Google Ads você pode pesquisar posições usando alguns dos termos que colocamos abaixo no Linkedin, conforme a imagem a seguir.
Vale frisar que inúmeras vagas também são anunciadas em redes sociais virtuais, como o Facebook e o Instagram, e até em aplicativos de troca de mensagens, como o Whatsapp. Dito isso, é importante que ao longo do tempo você entre em grupos de vagas nessas redes. Vá ingressando em grupos aos poucos, não precisa ter muita pressa.
Por fim, confira abaixo um print de uma vaga para Analista de Mídia divulgada em um grupo de Whatsapp. Leia atentamente a descrição, pois isso irá lhe ajudar a ter uma ideia do que o mercado vem pedindo.
Entrevista: como se preparar
Se o seu CV foi aprovado e você chegou na entrevista, é preciso “estar pronto”, claro. Não é hora de enrolação e de improvisos. O candidato à especialista em Google Ads deve estudar a empresa, a posição a qual está concorrendo e também tentar compreender a estratégia de tráfego utilizada pela companhia.
Outro detalhe importante: nos processos seletivos atuais, geralmente somos entrevistados mais de uma vez, tanto pela equipe de Recursos Humanos (RH) como pelos gestores e chefes imediatos.
Ademais, é imprescindível conhecer as tendências da área em que você está se candidatando, buscando mencionar na entrevista o que os recrutadores “querem ouvir”. Por exemplo: uma pesquisa mundial feita no Linkedin – com 600 profissionais sêniors de marketing – identificou as habilidades mais importantes para os próximos dez anos no marketing. São elas:
Hard skills
SEO
Data Analysis (Análise de Dados)
Copywriting
Behavioral Analysis (Analista Comportamental)
Domínio de ferramentas de automação
Soft Skills
Criatividade
Humildade
Empatia
Adaptabilidade
Transparência
Portanto, você pode estudar essas áreas e até destacá-las, caso você tenha uma delas, durante a entrevista. Confira aqui outras dicas imbatíveis para uma entrevista de emprego.
Entrevista: principais erros
Agora que você já sabe o que fazer para se preparar para a entrevista, também é importante saber o que NÃO fazer. Se liga aí nos nossos conselhos:
Currículo com mais de três páginas
Vamos refletir: no Linkedin, é comum ter seleções de vagas com mais de 200 candidatos. Imagine que o recrutador tem apenas alguns segundos para gostar ou não do seu perfil, antes de passar para o próximo currículo. Portanto, faça um CV bem apresentável, de preferência personalizado para a vaga em questão, e coloque apenas o que você realmente acha que vai servir para aquela empresa. Fez algum curso ou trabalhou em algum local que em nada tem a ver com a vaga? Deixe de fora.
Mentiras no currículo
Uma clássica é a do inglês fluente. Hoje, praticamente todas as vagas em grandes empresas (inclusive para cargos em Ads) aplicam testes práticos com os candidatos. Logo, se você bancar o malandrão e na hora não conseguir mostrar nada daquilo que dizia saber, já era.
Não ter um portfólio
Teoria é muito importante, ok, mas o que o recrutador quer mesmo é saber se você dará conta do recado: saberá fazer anúncios, gerir orçamentos e melhorar as campanhas. Ou seja, se você sabe “fazer acontecer”. A falta de experiência não é desculpa para não ter um portfólio. Já mostramos acima algumas dicas que você pode usar para montar o seu, mesmo com pouca ou nenhuma experiência na área.
Chegar perdido na entrevista
Sabe aquela pessoa que se candidatou para tantas vagas que às vezes chega para a entrevista confundindo a vaga e o nome da empresa? Tenha cuidado, pois isso pode acontecer com qualquer um. Logo, estude sobre a empresa antes de chegar à entrevista e tente entender minimamente como é a gestão de tráfego dela.
Forçar a amizade
Mesmo sendo uma profissão recente e moderna, você não pode chegar falando gírias e querendo fazer amizade com o recrutador. Vista-se bem, mantenha a postura e fale o português formal.
A Aldeia tem um projeto que entrevista recrutadores, chamado de papo recruiter. Fique de olho no próximo e não perca, pois o aprendizado é enorme.
Google Ads: Currículo importa?
Sim, claro. Embora a área seja relativamente recente, é muito comum os recrutadores pedirem o CV, o portfólio e, muitas vezes, um case de sucesso liderado por você. Tudo isso para que você mostre as métricas e os resultados alcançados.
Contudo, não se assuste, tal pedido é mais comum nas vagas onde o nível de senioridade são mais altos, como para profissionais plenos e sêniores – para “júniors” isso pode até ser solicitado, mas não será uma exigência.
Emprego em Google Ads: é preciso ter experiência na área?
Se você quer assumir posições e cargos mais altos, é preciso, sim, ter experiência na área. Mas, claro, tem outras profissões correlatas que podem ser levadas em consideração pelos recrutadores. Caso você já tenha produzido conteúdo antes, seja como jornalista, publicitário ou design, você pode ganhar alguns pontos.
Salários: quanto ganha um especialista em Google Ads em 2021 e como negociar na entrevista
É difícil pesquisar quanto ganha um especialista em Google Ads, até porque existem, como vimos, várias profissões que exigem essa habilidade. Além disso, no mercado profissional é comum se pagar um valor fixo pelos serviços ou acertar um valor fixo + um valor variável, a depender do desempenho das campanhas no Google.
Entretanto, em sites como Catho e Glassdoor é possível verificar os salários de Especialista em Google Ads e até de profissões relacionadas, como Social Media, Analista de mídia paga, Gestor de Tráfego Pago e Growth Marketing.
A partir de pesquisas realizadas nesses sites e no Linkedin, fizemos uma média e chegamos aos seguintes valores:
Vale frisar que nós, da Aldeia, temos o SPTF, uma iniciativa de mapeamento do mercado de trabalho onde separamos as melhores oportunidades para você. Quer encontrar seu emprego dos sonhos? Clique aqui e veja as vagas no SPTF da Aldeia!
Quem está contratando?
Várias empresas estão atrás de profissionais especialistas em Google Ads. A área é promissora e está em ascensão. No entanto, vale lembrar que muitas vezes existem outras exigências para as vagas. Segue um print de uma posição anunciada num grupo de Whatsapp para uma empresa de médio porte.
A vaga é para profissional de Growth. Leia atentamente a descrição para verificar alguns conhecimentos pedidos pelas companhias – além de habilidades avançadas no Google Adwords.
Você pode encontrar várias vagas da área no Linkedin, em sites de emprego e também no vagas.aldeia.cc.
Cursos para Google Ads
Como aprender Google Ads? É possível estudar sozinho, mas um curso é a melhor maneira de aprender uma habilidade de maneira rápida e eficaz. Assim, realizar cursos, como os oferecidos pelaAldeia, são uma forma de dar um salto na sua carreira.
Os programas oferecidos apresentam conteúdos essenciais que você precisa saber, em vez de teorias que não fazem parte do seu dia a dia no trabalho.
O curso online é no formato bootcamp, um intensivo que vai direto ao ponto para você crescer na profissão. São 14 horas divididas em 9 módulos. Entre os temas abordados estão:
Gestão de mídia
As principais métricas que você precisa saber
O raciocínio por trás dos anúncios
Otimização de anúncios
Facebook Business Manager na prática
Google Ads na prática
Aliás, você não irá aprender com qualquer professor, você vai aprender com os melhores profissionais do mercado. É conhecimento direto da fonte e sem enrolação. Você pode conhecer todos os cursos da Aldeia clicando aqui.
Idealizado pelo próprio Google, este ebook é um guia para ajudar os iniciantes e os novatos na área. Ele ensina sobre navegação da conta, controle de gastos, alcance da publicidade e posicionamento dos anúncios.
Ensina a criar, a manter e a otimizar campanhas de links patrocinados no Google. De leitura agradável, essa obra é ideal para pequenos empresários, profissionais liberais e responsáveis pela administração de campanhas online.
Escrito por Conrado Adolpho, o livro aborda assuntos como propaganda georreferenciada, publicidade em blogs, como e por que ficar na primeira página do Google.
Você já percebeu a necessidade de investir em links patrocinados, mas não sabe por onde começar? Elaborado pela Rock Content, este livro ensina a usar a plataforma de anúncios do Google de maneira prática – sem muita teoria.
Elaborado pela Resultados Digitais, a obra contém um passo a passo prático para criar campanhas, indo desde a definição da estratégia até a seleção de palavras-chave e acompanhamento dos resultados.
Perfis que você deve seguir
Vários profissionais podem lhe ajudar a aprender mais sobre o Google Ads. Separamos uma lista com especialistas na plataforma de anúncios do Google e, também, em planejamento digital. Confira a seguir!
É um dos maiores especialistas e produtores de conteúdo sobre Google Ads no Brasil. Seu canal do YouTube e site oferecem conteúdos gratuitos e práticos que ajudam milhares de estudantes da área.
No mercado digital há 10 anos, Erickson é consultor de tráfego pago, já tendo trabalhado para clientes como Yamaha, Sebrae, Senac, Azul, Heineken, Samsung, Suzuki e outros. Fundou o Plugcitários, que já qualificou mais de 30 mil profissionais e empresários.
Um dos grandes nomes do marketing brasileiro, Erico é apaixonado pelo mundo digital e empreendedorismo. É especialista em lançamentos de infoprodutos na internet, pois acredita que esse é o modelo de negócio mais rentável do mundo.
Autor de diversos livros sobre negócios e orador estadunidense, desde os fins da década de 1990. Seu blog é referência mundial no que se refere à inovação e marketing digital.
Autor de best sellers internacionais, é considerado um dos maiores influenciadores digitais do mundo, de acordo com periódicos como The Wall Street Journal e Forbes. Conheça o seu trabalho neste site.
É professor emérito de psicologia e marketing. Ao unir duas áreas de atuação distintas, mas complementares, produz conteúdos valiosos sobre marketing e persuasão.
Diferença entre Google Ads e Google Adsense
O Google AdSense é destinado para editores, ou seja, caso você tenha ou gerencie sites, blogs ou fóruns, e queira ganhar uma grana extra, é possível exibir anúncios na sua propriedade digital e gerar receita com base no número de pessoas que visualizam ou interagem com os anúncios. Saiba mais aqui.
Pronto para começar sua carreira no Google Ads?
Gostou de saber mais sobre Google Ads?Com tudo que você viu, está ansioso para iniciar a sua jornada no tráfego pago? Esperamos ter ajudado você com suas principais dúvidas. Caso queira conhecer mais acerca do assunto, aproveite para ler outros conteúdos no nosso site.
Nele, você irá aprender com os profissionais mais preparados do mercado, de forma online e colocando a mão na massa – pois é isso que nós, da Aldeia, valorizamos.
Para você se inscrever e ter esse curso que pode fazer a diferença num processo seletivo é só clicar aqui!
Além disso, para te ajudar a iniciar na carreira, temos oportunidades de empregos disponíveis nas melhores empresas. Entre no nossoespaço SPTF e conheça!
Quer estar sempre atualizado com o que está acontecendo no mercado? Então, não esqueça de se inscrever em nossanewsletter para receber os melhores conteúdos gratuitos.
Para se lançar uma marca no mercado, você precisa saber como realizar a estratégia de comunicação dela.
Para se tornar o melhor profissional, você precisa aprender com quem já chegou lá. Por isso, no PerguntePara, nós conversamos com os profissionais mais inspiradores da nova economia.
Dessa vez, o bate-papo foi com o Diretor de Comunicação do iFood – o Bruno Montejorge. Ele possui +20 anos de experiência em diversas multinacionais (Unilever, Kraft, Mondelez, Havaianas, etc) e nos contou um pouco sobre a sua visão da área de comunicação.
Nós reunimos neste post os 03 principais pontos abordados por Bruno Montejorge. Confira abaixo as principais dicas estratégicas na hora de construir uma marca:
Caso queira ver a entrevista completa:
1 VISÃO ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO PARA GRANDES MARCAS
Para Bruno Montejorge, um profissional de planejamento de comunicação estratégica, deve ter muita clareza sobre os objetivos da empresa, transformando-os em perguntas. Estas perguntas, como consequência, serão traduzidas em ações diversas.
Assim, durante o planejamento de uma estratégia, a arte de se fazer as perguntas corretas é de extrema importância.
Isso é tão relevante que Montejorge afirma: ao longo de sua carreira, os momentos em que mais errou foram conduzidos pela busca da resposta certa para a pergunta errada.
Mas, como fazer as perguntas certas?
Antes de se conduzir quaisquer tipo de ações de comunicação estratégica, a área de planejamento estratégico é responsável por analisar a situação de maneira holística: não somente da visão do negócio, mas também da marca e do momento atual do mundo (o famoso zeitgeist). A união destes elementos permite que sejam feitas as perguntas corretas.
A partir destas perguntas, são feitos os planos de trabalho futuros, como os briefings de comunicação, ou até mesmo uma ação do time de negócios.
2 COMO É A ESTRUTURA DE UM TIME DE COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA
Muitas pessoas têm dúvidas sobre quais áreas de comunicação devem ser agrupadas. A verdade é: cada empresa fará isso de forma diferente. A dinâmica entre os times de comunicação e marketing varia muito.
Inclusive, algumas organizações mantêm toda a direção centralizada, em que a liderança principal da empresa é responsável pelas decisões estratégicas de todas as áreas (desde finanças até comunicação).
Por outro lado, algumas empresas optam por descentralizar as decisões, principalmente as que operam com uma “mentalidade de startup”.
De acordo com o diretor de comunicação do iFood, o aplicativo de delivery trabalha de forma muito descentralizada.
Ou seja, eles possuem núcleos especializados em conversar com cada um dos stakeholders (públicos) da empresa – a comunidade deles, que é composta pelo público geral, os entregadores, os restaurantes e a sociedade de maneira geral.
A área comandada por Montejorge é responsável pela estratégia da comunicação institucional do iFood. Isso significa:
Desenvolver e propagar informações para os stakeholders da empresa
Manter um posicionamento alinhado, uniforme e consistente com os valores do iFood
Ou seja, a área de comunicação institucional não é responsável pelas propagandas da TV, mas elas também devem seguir as diretrizes que saem desse time. Como exemplo disso, você pode conferir aqui algumas dicas de UX Writing do time do iFood.
3 COMO SE MANTER ATUALIZADO: caminhos para obter conhecimento e criar sua estratégia de comunicação
Para Bruno Montejorge, Diretor de Comunicação do iFood, manter-se aprendendo é uma questão de sobrevivência no mercado de trabalho. Ele afirma: “o profissional desinformado está fadado ao fracasso”.
Assim dito, o que vai diferenciar os profissionais são as trilhas de conhecimento escolhidas por cada um. Montejorge entende que existem 03 grandes níveis de aprendizado:
O que você obtém dentro do trabalho
Em empresas maiores, existe muito conhecimento disponível. Por isso, é importante conversar com pessoas de diversas áreas, com o objetivo de entender todos os desafios que a empresa possui. Essa visão de outros ângulos aumenta o seu repertório de soluções e perguntas.
A área de UX Writing é muito nova no mercado, mas sua demanda por profissionais vêm crescendo muito desde o início da pandemia do coronavírus.
Como muitas pessoas ainda tem dúvidas sobre o que faz um UXWriter, nós entrevistamos a Rafaela Marchetti – UX Writer do iFood – em nossa LIVE PerguntePara.
Ela nos contou sobre seu dia a dia, e principalmente, trouxe dicas quentíssimas sobre a como adentrar nesse ramo (mesmo sem experiência). Nesse post, reunimos as principais dicas que ela nos passou.
Muitas pessoas ainda tem dúvidas sobre o que um UX Writer faz.
UX: “user experience”, ou “experiência de usuário” em português.
Writing: “escrita” em português.
Um profissional de UX Writing vai, literalmente, escrever a jornada do usuário dentro de uma plataforma. Ele é responsável pela redação que acompanha a pessoa pela interface online (como aplicativos ou sites).
Ou seja, quando uma pessoa entra em um app ou site de compras, ela precisa saber exatamente o que fazer para conseguir o que deseja.
Assim, é responsabilidade do UX Writer criar uma comunicação que seja fácil e leve de entender. Isso é feito por meio da arquitetura da informação e da escolha da linguagem utilizada.
2 Qual a diferença entre UX Design e UX Writing?
UX Writing
Apesar de também possuir um objetivo comercial por trás, a mentalidade dessa área é muito mais de AUXILIAR a pessoa a conseguir o que ela quer. Exemplo: quem entrou no aplicativo do iFood, já quer pedir a comida. Não é preciso muito convencimento.
O objetivo é ajudar a pessoa a fazer o pedido com facilidade. Assim, é muito mais didático do que persuasivo. Aqui, usam-se os verbos no infinitivo, como “comprar”.
UX Design
Esse profissional trabalha junto com o UX Writer, criando os fluxos dentro das interfaces, resolvendo problemas e desenhando soluções.
Enquanto o UX Writer faz os textos de uma interface, o UX Design trabalha estrategicamente para criar a parte visual da tela.
Ele é o responsável por decidir as cores e ícones que funcionam melhor, além da disposição das informações dentro do aplicativo. Confira o nosso curso online de UX Design.
3 Qual é a diferença entre UX Writing e Copywriting?
Copywriting
Está muito mais atrelado à redação publicitária, que tem como objetivo principal ATRAIR pessoas e as CONDUZIR para uma ação específica. Por exemplo: a legenda de um post que engaja o público e os incentiva a clicar em um link.
O objetivo é convencer a pessoa. Por isso, utiliza-se argumentos mais persuasivos. Aqui, geralmente se usam os verbos no imperativo, como “compre”.
4 Como conseguir uma vaga, mesmo sem experiência?
Entreviste usuários de alguma interface
Para entender a lógica de atuação de um UX Writer, é interessante perceber a área pela perspectiva do usuário.
É simples: escolha um aplicativo (por exemplo, iFood) e converse com seus pais, tios, avós e primos sobre como eles utilizam essa ferramenta.
Observe como eles navegam pelo aplicativo, quais atributos acham mais legais, e principalmente, quais as maiores dificuldades que enfrentam.
Anote tudo para seguir ao segundo passo:
Crie seus próprios cases
Escolha um aplicativo, site ou ferramenta e faça um case por conta própria. Faça uma análise da arquitetura da informação e linguagem presente ali. Mostre os pontos fortes e fracos do exemplo e demonstre como você faria diferente.
Como seria a sua mensagem de erro? Como seria o seu CTA (call to action)?
Mostre seus cases para pessoas que já estão na área
Assim, você consegue ter um feedback sobre o seu trabalho, além de já iniciar um networking com os profissionais que atuam em UX Writing.
De acordo com a Rafa Marchetti (UX Writer do iFood) a rotina desses profissionais não é só escrever. Em geral, a escrita é a parte final do processo.
O mais importante de tudo é entender o usuário final. Assim, os UX Writers utilizam parte de seu tempo para entender quais são os problemas que precisam ser solucionados.
Aí, vale recolher dados de onde for: reclamações do time de atendimento, feedbacks de fornecedores, ou até mesmo tweets.
Assim, são feitas diversas reuniões para se discutir as melhores soluções para cada problema, juntando UX Writers, UX Designers e até mesmo os desenvolvedores da plataforma. Assim, são realizados brainstorms para se desenhar as possibilidades.
A escrita só ocorre após decididas as estratégias e fluxos principais.
Lembrando: o importante do trabalho de um UX Writer é produzir uma comunicação efetiva, e que esteja alinhada com o tom de voz da empresa. Afinal, como a Rafa disse: “eu posso ter um bom vocabulário, mas isso não significa que eu estou sendo entendida”.
Curtiu as dicas?
Então fique por dentro das próximas edições do PerguntePara, a LIVE em que entrevistamos os profissionais mais inspiradores da nova economia.
Já imaginou bater um papo com o profissional que ocupa o seu cargo dos sonhos? É isso que fazemos na LIVE PerguntePara.
Dessa vez, conversamos com a UX Writer do iFood – a Rafa Marchetti. Ela nos contou sobre seu dia a dia, e principalmente, trouxe dicas quentíssimas sobre a área de UX Writing.
Aqui, nós reunimos os cinco principais pontos abordados na conversa. Se você quiser conferir a LIVE na íntegra, assista o vídeo abaixo:
1 O que é UX Writing?
Essa área ainda é muito nova no mercado, por isso, muitas pessoas ainda tem dúvidas sobre o que um UX Writer faz.
UX: “user experience”, ou “experiência de usuário” em português.
Writing: “escrita” em português.
Um profissional de UX Writing vai, literalmente, escrever a jornada do usuário dentro de uma plataforma. Ele é responsável pela redação que acompanha a pessoa pela interface online (como aplicativos ou sites).
Ou seja, quando uma pessoa entra em um app ou site de compras, ela precisa saber exatamente o que fazer para conseguir o que deseja.
Assim, é responsabilidade do UX Writer criar uma comunicação que seja fácil e leve de entender. Isso é feito por meio da arquitetura da informação e da escolha da linguagem utilizada.
Apesar da seleção de palavras ser muito importante para esse processo, Rafa Marchetti diz:
“As pessoas não vão lembrar das suas palavras, mas vão se lembrar como elas se sentiram lendo aquilo”.
Rafaela marchetti, UX Writer do iFood
Um exemplo disso seriam as mensagens de erro. Ninguém gosta de recebê-las. Assim, é papel do UX Writer área fazer desta comunicação uma experiência mais positiva e valorosa para o usuário.
Outra maneira de explicar o que é UX Writing seria: a função de conduzir o cliente por meio de uma comunicação extremamente efetiva. O foco é resumir ideias complexas, deixando-as mais simples. O famoso “como eu poderia explicar isso para a minha vó?”.
Finalmente, o trabalho de um UX Writer é muito mais do que escrever. Este profissional deve entender o usuário profundamente. O maior segredo, portanto, é conhecer as pessoas que usam o produto, e quais são suas maiores dificuldades.
2 Diferença entre UX Writing, UX Design e Copywriting
Essas três áreas estão sendo cada dia mais valorizadas pelas empresas da nova economia, por isso, você precisa saber distinguir entre elas.
Apesar de serem parecidas (muitas vezes, UX Writers e UX Designers trabalham em equipe) elas possuem diferenças significativas. As principais são baseadas nos objetivos e raciocínios utilizados.
Copywriting
Está muito mais atrelado à redação publicitária, que tem como objetivo principal ATRAIR pessoas e as CONDUZIR para uma ação específica. Por exemplo: a legenda de um post que engaja o público e os incentiva a clicar em um link.
O objetivo é convencer a pessoa. Por isso, utiliza-se argumentos mais persuasivos. Aqui, geralmente se usam os verbos no imperativo, como “compre”.
UX Writing
Apesar de também possuir um objetivo comercial por trás, a mentalidade dessa área é muito mais de AUXILIAR a pessoa a conseguir o que ela quer. Exemplo: quem entrou no aplicativo do iFood, já quer pedir a comida. Não é preciso muito convencimento.
O objetivo é ajudar a pessoa a fazer o pedido com facilidade. Assim, é muito mais didático do que persuasivo. Aqui, usam-se os verbos no infinitivo, como “comprar”.
UX Design
Esse profissional trabalha junto com o UX Writer, criando os fluxos dentro das interfaces, resolvendo problemas e desenhando soluções.
Enquanto o UX Writer faz os textos de uma interface, o UX Design trabalha estrategicamente para criar a parte visual da tela.
Ele é o responsável por decidir as cores e ícones que funcionam melhor, além da disposição das informações dentro do aplicativo. Confira o nosso curso online de UX Design.
3 Como conseguir uma vaga em UX Writing?
Com a pandemia do coronavírus, muitas vagas de UX foram abertas. Esse aumento ocorreu por que as empresas tiveram que se adaptar à realidade digital, o que causou uma maior preocupação com o conteúdo de suas plataformas online.
Por conta disso, as vagas de UX ainda são recentes no mercado de trabalho. Entretanto, a maioria das vagas disponíveis no mercado são para profissionais plenos.
Inclusive, é comum que pessoas sem nenhuma experiência em UX Writing consigam cargos “plenos”, principalmente aquelas que já trabalharam com redação de alguma forma.
Se você nunca trabalhou área e tá querendo conquistar uma dessas vagas, confira as dicas da Rafa Marchetti para adquirir experiência rápido:
Entreviste usuários de alguma interface Para entender a lógica de atuação de um UX Writer, é interessante perceber a área pela perspectiva do usuário.
É simples: escolha um aplicativo (por exemplo, iFood) e converse com seus pais, tios, avós e primos sobre como eles utilizam essa ferramenta.
Observe como eles navegam pelo aplicativo, quais atributos acham mais legais, e principalmente, quais as maiores dificuldades que enfrentam.
Anote tudo para seguir ao segundo passo:
Crie seus próprios cases
Escolha um aplicativo, site ou ferramenta e faça um case por conta própria. Faça uma análise da arquitetura da informação e linguagem presente ali. Mostre os pontos fortes e fracos do exemplo e demonstre como você faria diferente.
Como seria a sua mensagem de erro? Como seria o seu CTA (call to action)?
Mostre seus cases para pessoas que já estão na área
Assim, você consegue ter um feedback sobre o seu trabalho, além de já iniciar um networking com os profissionais que atuam em UX Writing.
4 Como é o dia a dia de um profissional de UX Writing?
De acordo com a Rafa Marchetti (UX Writer do iFood) a rotina desses profissionais não é só escrever. Em geral, a escrita é a parte final do processo.
O mais importante de tudo é entender o usuário final. Assim, os UX Writers utilizam parte de seu tempo para entender quais são os problemas que precisam ser solucionados.
Aí, vale recolher dados de onde for: reclamações do time de atendimento, feedbacks de fornecedores, ou até mesmo tweets.
Assim, são feitas diversas reuniões para se discutir as melhores soluções para cada problema, juntando UX Writers, UX Designers e até mesmo os desenvolvedores da plataforma. Assim, são realizados brainstorms para se desenhar as possibilidades.
A escrita só ocorre após decididas as estratégias e fluxos principais.
Lembrando: o importante do trabalho de um UX Writer é produzir uma comunicação efetiva, e que esteja alinhada com o tom de voz da empresa. Afinal, como a Rafa disse: “eu posso ter um bom vocabulário, mas isso não significa que eu estou sendo entendida”.
5 Qual o passo a passo para fazer um trabalho de UX Writing?
Como explicamos anteriormente, o objetivo principal do UX Writer é conduzir o usuário pela plataforma, ajudando-o a conquistar o que deseja. Assim, a plataforma é trabalhada para evitar problemas nessa jornada.
Além disso, o trabalho do UX Writer está atrelado ao dos UX Designers e desenvolvedores web. Dessa maneira, a interface final é o resultado dessas três áreas em conjunto.
Para te ensinar como criar um job de UX Writing do zero, vamos partir do princípio que não houve contato com nenhuma tela já existente ou com o designer que vai criá-la.
A maneira mais simples de começar uma redação de experiência de usuário é a seguinte:
Primeiramente, defina o objetivo principal dessa tela que está sendo criada Nesse estágio, é importante deixar clara a arquitetura da informação: o que é mais importante, deve ser destacado. Lembre-se também de pensar naquilo que fará diferença real para o usuário, além dos possíveis problemas que ele pode enfrentar.
Em seguida, pegue uma folha de papel e desenhe como você imagina que seria essa tela ideal. Disponha visualmente onde ficariam os botões e textos A partir disso, discute-se com os UX Designers e desenvolvedores, negociando as decisões com base nas prioridades de cada área.
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