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7 métricas do Instagram para negócios para acompanhar

Essa rede social pode ser um ótimo lugar para comercializar seu negócio, mas você precisa saber quais métricas do Instagram para negócios seguir.

As ferramentas de análise do Instagram podem ajudá-lo a planejar conteúdos e futuras campanhas e alcançar seus objetivos de mídia social. Esses objetivos devem ser específicos, atingíveis, relevantes e oportunos. Eles também devem ser mensuráveis. Isto diz-lhe onde seus esforços estão pagando e onde eles não estão.

Sob todas as fotos do Instagram, existe uma mina de dados. Você pode apostar que seus concorrentes estão usando essa informação. Você não deveria estar?

Nesta publicação, falaremos 7 métricas do Instagram para negócios para acompanhar, para medir o desempenho (e melhorar o ROI). Se você ainda não é um usuário muito acostumado com a ferramenta com foco em negócios, leia nosso post sobre Marketing no Instagram para sua empresa: primeiros passos.

Benefícios de acompanhar métricas no Instagram para negócios.

Saiba mais sobre o seu público. As análises do Instagram dividem a demografia do seguidor de acordo com o sexo, a idade, a localização e idioma. Dependendo da ferramenta, você também pode rastrear interesses e comportamento de compras online. Com esta informação, você pode criar uma presença que crie uma conversa com seus seguidores nesta plataforma. Os seus fãs do Instagram podem ser diferentes dos de outras redes sociais.

Meça o seu sucesso e melhore sua estratégia Instagram. O Instagram já fornece números de engajamento diretos e fáceis de analisar, incluindo curtidas, menções e comentários. Acompanhar as métricas certas do Instagram permite que você veja esses números ao longo de períodos de tempo. Ao comparar os períodos de tempo, você pode traçar o crescimento, determinar o melhor momento para publicar e ver que tipo de conteúdo obtém a maior resposta. As fotos de pessoas funcionam melhor do que gráficos? Quais filtros causam mais compartilhamentos?

Veja como suas postagens Instagram promovidas estão desempenhando. Suas postagens no Instagram promovidas obtêm o retorno sobre investimento adequados? O Google Analytics permite comparar impressões orgânicas e promovidas. Isso dá uma sensação de para quão longe seus anúncios no Instagram estão expandindo seu alcance.

Ajuda a estabelecer metas e objetivos. Ao revelar as áreas fracas em sua conta, a análise detalha as áreas problemáticas. Identificar metas e objetivos torna-se mais fácil.

Divida melhor os recursos. Considere os custos das mídias sociais. Trabalho, treinamento e desenvolvimento estão entre os custos das mídias sociais. Assim como a tecnologia, agências e consultores. Acompanhar as métricas do Instagram ajudam a reduzir o desperdício, mostrando quais as áreas que mais precisam de atenção.

Planejar campanhas. As informações como as quais hashtags usar e quem são os principais influenciadores em seu campo são cruciais. Sua próxima grande campanha de mídia social depende desse conhecimento. Com isso, o sucesso da campanha se torna uma ciência, não um acidente.

Ganhe uma vantagem competitiva. A análise das métricas certas do Instagram mostra o que os outros em seu campo estão fazendo, certo ou errado.

Leia neste artigo 7 dicas sobre como usar redes sociais no atendimento a clientes, com objetivo de surpreender e fazer seus consumidores amarem você.

Medindo o sucesso – 7 métricas do Instagram para negócios para acompanhar.

As métricas podem ser divididas em dois tipos. As métricas da conta fornecem um registro da atividade do seu Instagram ao longo do tempo; já as métricas individuais te mantêm atualizado de cada publicação. Estes dados podem orientá-lo para os objetivos da campanha – ou seja, alcançar mais de seus seguidores, aumentar sua taxa de engajamento.

1) Taxa de crescimento de seguidores:

Uma alta contagem de seguidores pode inflar o ego e aumentar a credibilidade da marca, mas na verdade não diz muito sobre a saúde de sua empresa ou campanhas de marketing.

A sua taxa de crescimento de seguidores, por outro lado, dá uma boa ideia de se o seu negócio está a expandir o seu alcance e chamar a atenção das novas pessoas. Em outras palavras, a maneira como sua contagem de seguidores muda é mais importante do que o seu número real de seguidores.

Por exemplo, suponha que você obtenha 50 novos seguidores em um mês. Se você começou com 500 seguidores, isso significa que sua taxa de crescimento foi de 10%, o que é excelente. Um número como esse é um sinal seguro de que o alcance de sua empresa está crescendo rapidamente. Se você começou com 5000 seguidores, contudo, sua taxa de crescimento de seguidores seria de apenas 1%, o que poderia indicar que o marketing do Instagram está estagnando.

Determinar sua taxa de crescimento do seguidor é simples. Pegue o número de seguidores que você ganhou no último mês. Divida esse número pelo número de seguidores que você teve no início do mês. Por exemplo, se você ganhou 90 seguidores este mês e teve 1500 seguidores no início do mês, sua taxa de crescimento do seguidor no mês foi 90/1500 = 0,06 ou 6%.

2) Engajamento por seguidor:

Quando se trata de sua audiência no Instagram, qualidade bate a quantidade.

É melhor ter uma audiência pequena, mas altamente envolvida, do que uma grande audiência que não presta atenção a qualquer coisa que você postar. O acompanhamento do seu trabalho por seguidor permite que você monitore o quanto ele ou ela está interessado.

Assim como com contagem de seguidores e taxa de crescimento, uma das métricas do Instagram para negócios para acompanhar é comparar o número de curtidas e comentários que você obtém com o tamanho do seu público. Por exemplo, suponha que sua postagem média tenha 10 curtidas. Isso significa uma coisa se você tiver 100 seguidores, mas algo muito diferente se você tiver 1000. Muitas marcas menores obtêm menos curtidas e comentários em cada postagem do que as grandes empresas, mas seu público ainda está mais envolvido (e, portanto, de maior qualidade).

Você pode calcular o seu trabalho por seguidor mensalmente ou semanalmente. Não tente calculá-lo diariamente, uma vez que as flutuações normais do dia-a-dia provavelmente descartarão seus dados. Observe o número total de gostos e comentários que você obteve durante um período de tempo específico e, em seguida, divida esse número pelo número de seguidores que você teve durante esse período de tempo. Por exemplo, se você obteve 78 comentários e comentários na semana passada e você teve 600 seguidores, sua taxa de engajamento seguidor foi de 13% na semana.

3) Comentários por postagem:

Curtidas no Instagram são gratificantes, mas elas não valem tanto quanto os comentários. Basta um segundo para tocar o botão “curtir”, mas digitar um comentário exige tempo e pensamento. Quando alguém deixa um comentário, mostra que você realmente atraiu seu interesse e está conectado com eles de alguma forma.

Assim, o número de comentários que você obtém é uma métrica importante para rastrear. Fique atento à sua média e observe se ela vai para cima ou para baixo. Por exemplo, se você obteve uma média de cinco comentários por postagem há seis meses, e você recebe uma média de oito agora, você está fazendo algo certo em termos de conexão com seu público. Se o seu número médio de comentários desaparecer, tente descobrir por que seu público está menos envolvido do que costumava ser.

Também é uma boa ideia perceber quais das suas postagens individuais têm mais comentários. Veja se um padrão emerge ao longo do tempo. Por exemplo, se o seu público gosta muito de um tipo particular de foto do produto, crie mais posts como esse para manter o engajamento alto.

4) Cliques nos links:

Como outros canais de mídia social, o Instagram pode ser um poderoso canal de tráfego para seu site.

No entanto, o Instagram é mais limitante na direção do tráfego para o seu site, uma vez que só permite que você tenha um link clicável em sua biografia. Todos os links que você incluir em suas postagens devem ser copiados e colados pelo seu público. Isso dificulta saber quanto do seu tráfego na web é do Instagram.

Apenas contas de negócio do Instagram com mais de 10.000 seguidores que podem adicionar links nas histórias.

Com links adicionais disponíveis nas histórias do Instagram, ele acrescenta mais oportunidades para direcionar o tráfego para o seu site via Instagram. Mas quais atualizações e histórias geram o tráfego do seu site? E, em última instância, quais conduziram a conversões no site?

Você pode levar sua análise do Instagram para o próximo nível quando você cria URLs com parâmetros UTM que contam a sua plataforma de análise de onde um determinado visitante veio. Os parâmetros UTM são basicamente tags informativas que você anexa ao seu URL normal.

Os URLs UTM podem ser difíceis de usar para digitar manualmente, mas há uma série de ferramentas simples na internet que gerarão esses URLs para você. GA Campaign Builder é um popular (e grátis!).

5) Hashtags com mais engajamento:

Usar hashtags bem é uma parte essencial do sucesso no Instagram. Hashtags permitem categorizar suas postagens, e elas ajudam as pessoas a encontrá-lo.

Ao longo do tempo, você provavelmente encontrará que algumas das suas hashtags estão melhorando do que outras. O rastreamento de seu hashtags permite que você saiba quais os termos são mais populares e aqueles que você ganha mais engajamento. Também permite que você veja quais hashtags seu público não ama tanto, então você pode reduzir seu uso delas.

6) Engajamento das histórias do Instagram:

As histórias de Instagram – que podem ser vídeo ou fotos – são um pouco diferentes do conteúdo normal porque desaparecem após 24 horas. Isso lhe dá alguma liberdade extra para experimentar ideias de marketing diferentes ou experimentais, mas também torna o recurso um pouco difícil de rastrear. Plataformas fora do Instagram atualmente não suportam análise para o conteúdo que expira, mas você ainda pode acompanhar essa métrica com a ferramenta de análise nativa do Instagram, chamada Insights.

Você precisará de uma conta comercial no Instagram para acessar Insights. Criar uma é fácil. Vá para configurações, e você verá uma opção chamada “Alternar para Perfil do Negócio”.

Depois disso, você será solicitado a inserir informações sobre sua empresa.

Depois de configurar seu perfil comercial, você poderá acessar dados sobre suas histórias no Insights. Há duas coisas principais nas quais você deve prestar atenção: alcance e saídas. Seu alcance lhe diz quantos visualizadores únicos viram sua história; quanto mais você estiver no Instagram e quanto mais seguidores você obtiver, mais seu alcance deve aumentar. Suas saídas indicam quais as pessoas passaram pro próximo perfil quando estavam vendo sua história. As saídas são uma boa maneira de ver o que mantém o interesse do seu público e o que não. Se você notar muitas saídas em um slide específico, tente descobrir por que tantas pessoas perderam o interesse nesse ponto.

Esteja ciente de que você só pode ver as estatísticas de suas histórias até 14 dias após elas irem ao vivo, quando você tem uma conta empresarial, e apenas enquanto suas histórias estiverem no ar para contas pessoais.

7) Melhores locais e horas:

O tempo é importante nas redes sociais. Se você deseja que seu conteúdo seja visto, você deve enviar atualizações quando seu público estiver online.

Se você tem um perfil de negócios, o Instagram oferece muitas informações sobre os locais de seus seguidores e as horas atuais. Você pode ver as cidades e países onde a maioria de seus seguidores estão localizados, bem como os dias da semana e hora do dia em que seus seguidores estão mais ativos. Preste atenção aos padrões nos dados e agende novas postagens para momentos em que seus seguidores estão online – é uma maneira fácil de obter mais envolvimento sem fazer nada diferente de forma diferente.

O aprendizado.

Instagram pode ser um ótimo lugar para comercializar seu negócio. É divertido, dá-lhe uma veia artística e permite que você se conecte com seu público. No entanto, tenha em mente que, se você quiser que o marketing do seu Instagram seja rentável e divertido, você deve acompanhar a métrica certa regularmente. Concentre-se nessas sete coisas e você obterá uma imagem mais clara de como sua estratégia atual está sendo realizada, bem como algumas ideias sobre como melhorar.

Separamos neste post algumas práticas criativas de marketing no Instagram para empresas para você começar a produzir conteúdo para essa rede social.

Como começar com o Twitter para sua empresa

 

Começar com o Twitter para sua empresa pode ser uma excelente plataforma para usar sua criatividade para o seu negócio e se estabelecer na esfera do marketing de redes sociais. Conhecer maneiras criativas de usar o Twitter para empresas pode ajudá-lo a formar uma comunidade que o ajude a atingir seus objetivos comerciais. Ainda que a plataforma não esteja crescendo em sua base de usuários, nós da Polímatas julgamos importante ajudar você a tirar o máximo dessa rede que ainda possui um potencial para ser sacado no curto prazo.

Conhecer maneiras de usá-lo efetivamente pode ajudá-lo a formar uma comunidade de pessoas relevantes, mas ser criativo com isso é o que faz muita diferença. O Twitter tem uma ampla base de usuários, e fazer isso direito é realmente importante.

Aqui estão algumas maneiras de ajudá-lo a liberar sua criatividade e começar com o Twitter para sua empresa.

Vantagens de começar com o Twitter para sua empresa:

O Twitter é um serviço gratuito de microblogging de redes sociais que permite que você transmita mensagens curtas chamadas tweets de até 140 caracteres para outros usuários que o seguem no Twitter. Recentemente ele esticou o seu clássico limite de postagens para 280 caracteres.

Além disso, você pode incluir imagens, vídeos, gifs e links externos para qualquer conteúdo da web em seus tweets, permitindo que você se envolva melhor com o público.

O Twitter permite que seus membros sigam alguém de uma maneira diferente de outras plataformas de redes sociais, como Facebook ou Linkedin, onde os membros devem solicitar e obter aprovação para se inscrever para outros usuários. É similar ao Instagram – você pode seguir qualquer um e ser seguido; enquanto algumas contas pode optar por aprovar ou não novos seguidores.

A força central do Twitter reside na sua natureza em tempo real – não existe um feed com curadoria ou filtros, o que talvez possa mudar em breve.

O Twitter tem uma ampla base de usuários e extrair o máximo dela é realmente importante. Aqui estão algumas maneiras de ajudá-lo a liberar sua criatividade e começar a extrair resultados para sua empresa.

1) Criando um perfil forte do Twitter para o seu negócio.

Fazer um perfil perfeito no Twitter é a primeira e mais importante tarefa para começar com o Twitter para sua empresa. A seguir estão as principais orientações para construir um perfil forte e usar o Twitter para negócios:

Twitter Bio: A sua biografia no Twitter é uma breve introdução do seu perfi, assim como no Instagram. A seguir estão as coisas que você precisa ter em mente ao escrever sua biografia.

Use primeiro as palavras-chave mais relevantes e segmentadas: Concentre-se nas palavras-chave específicas que descrevem o melhor. Por exemplo, você pode falar da sua indústria, ou o que vocês fazem, ou declarar uma missão de impacto ou mesmo anunciar a última campanha.

Use Hashtags relevantes: você pode encontrar palavras-chave altamente procuradas e relevantes através das ferramentas como Hashtagify. O uso de hashtags populares irá ajudá-lo a aumentar seu alcance. Faça uso de 1-3 hashtags em sua biografia. Você também pode colocar hashtags que definem seu trabalho como #inboundmarketing #SEO #SocialMedia

Inclua o nome de usuário relevante: crie um perfil de empresa que seja reconhecido ao longo de suas outras redes sociais, assim as pessoas podem te procurar onde quer que elas estejam. Isso ajudará as pessoas a alcançá-lo quando estiverem à procura de sua empresa.

Coloque ID de email relevante: usando a ID de e-mail que você usa regularmente na sua biografia torna mais fácil para os usuários entrar em contato com você rapidamente.

Bios deve ser pequenas, interessantes e abrangente: embora você tenha 160 caracteres para escrever a biografia, não é necessário usar todos eles. Mantenha curto e simples.

Imagem de perfil: sua foto de perfil será usada para identificá-lo. Aparece ao lado de tudo o que você publica, por isso não seja descuidado com isso (usando uma imagem desfocada ou nenhuma imagem). Certifique-se de que sua imagem de perfil e imagem de capa se adaptem ao seu nicho.

Você pode tentar atualizar fotos de perfil regularmente, de acordo com campanhas ou temporadas. Use imagens que o tornem “acessível” para seus seguidores e associe-se à sua empresa.

Escolha a imagem da capa com cuidado: crie um gráfico personalizado que forneça informações sobre sua marca e use-a para a sua imagem de capa do Twitter

URL do site: o Twitter fornece a opção de colocar o URL do site da empresa. Não esqueça de adicioná-lo.

Localização: de acordo com o estudo de pesquisa da PARC, apenas 66% dos usuários do Twitter concluem com precisão o campo “localização” de seu perfil. Os outros 34% estão perdendo a oportunidade de serem encontrados por quem procura por seus serviços em seus locais. Certifique-se de dar a localização adequada do seu negócio no Twitter.

Tema: Personalize o tema que se adequa ao seu perfil de negócios. Os perfis tornam você mais visível pelo Google, o que aumentará sua “capacidade de pesquisa” e aumentará o alcance da sua marca.

2) Comece a seguir pessoas relacionadas ao seu negócio.

Quando você segue as pessoas no Twitter, você começa a ler suas postagens no seu fluxo do Twitter. Apenas no caso, se você não sabe como seguir as pessoas no Twitter. Aqui estão os passos:

  • Ir para o perfil do usuário
  • Clique no botão seguir

O seguinte é a lista de contas que você deve seguir ao começar com o Twitter para sua empresa:

1. Os seus concorrentes: siga a sua concorrência para saber o que estão fazendo.

  • saber o tipo de tweets que estão postando
  • saber mais sobre os novos produtos que vão lançar
  • ver como eles estão respondendo aos tweets do público
  • manter uma pista nas atividades envolventes do público
  • descobrir como eles estão respondendo aos seus seguidores
  • aprender como as pessoas se comunicam com seus concorrentes

2. Seus clientes: siga todas as empresas e indivíduos que sejam clientes atuais ou potenciais. Os usuários ativos são os melhores para dar as atualizações ao vivo da indústria. Aqui está a maneira simples de descobrir seus potenciais clientes no Twitter:

  • Procure as hashtags mais relevantes e encontre os principais contribuidores que estão postando conteúdo com essas hashtags.
  • Procure as contas que estão seguindo seus concorrentes. Eles também podem ser seus clientes potenciais
  • Procure os seguidores dos principais influenciadores da indústria

3. Principais influenciadores do mercado: pessoas com muitos seguidores e atitude para mudar as opiniões da indústria podem ser consideradas Influenciadoras. Eles têm a capacidade de fazer ou quebrar qualquer marca.

Leia também: O que é marketing de influência

4. Amigos, familiares e simpatizantes: pode ser sua primeira base de seguidores. Você pode colocar em suas outras redes ou mesmo mandar um email marketing para avisar para te seguirem.

5. Siga as contas do Twitter que estão relacionadas ao seu domínio comercial e interesses: Isto irá apresentá-lo a uma grande quantidade de contas a serem seguidas. Você deve ser muito seletivo enquanto segue as pessoas. Se você seguir pessoas irrelevantes, encherá sua linha do tempo com tweets inúteis.

Antes de começar a seguir as contas do Twitter com imprudência, cuide-se das políticas agressivas do Twitter. Para mais informações, leia as regras e práticas recomendadas do Twitter.

3) Gerencie quem você segue.

Comece elaborando uma estratégia para gerenciar quem você segue ao seguir os usuários do Twitter relevantes para o seu negócio, como clientes, concorrentes, empresas associadas, fornecedores e assim por diante.

Quanto mais pessoas você segue, mais as chances de perder os tweets importantes.

As listas do Twitter podem vir a seu resgate. Você pode agrupar pessoas importantes que você segue em diferentes listas. Isso pode ajudá-lo a se concentrar e decidir sobre os tweets que deseja ver.

Aqui estão as etapas para criar uma lista do Twitter:

  1. Entre na sua conta do Twitter e vá para sua página de perfil
  2. Clique em Listas na sua página de perfil ou selecione Listas no menu suspenso, clicando no ícone do perfil no canto superior direito.
  3. Clique em Criar nova lista do lado direito
  4. Digite o nome e a descrição da Lista
  5. Escolha a acessibilidade da lista como pública ou privada
  6. Salve a lista

Etapas para adicionar ou remover pessoas das Listas:

  1. Vá para o perfil do usuário e clique nos três pontos verticais ao lado do botão Seguir
  2. Selecione Adicionar ou remover das listas
  3. Verifique ou desmarque a Lista que deseja adicionar ou remover, respectivamente

Existem muitas ferramentas de acompanhamento automático do Twitter disponíveis, mas você deve usar a ferramenta que fornece o gerenciamento completo de seguidores.

4) Comece a escutar seus seguidores.

Ouça lendo tweets. Encontre tweets e procure menções e mensagens diretas e palavras-chave que as pessoas usam para falar sobre seus negócios e segui-los.

Comece com os pontos básicos:

  1. Obtenha uma visão geral do que sua comunidade do Twitter pensa e sente e como você pode responder de acordo.
  2. Conecte-se com seus clientes, anotando de quem fala com você e quem menciona você.

A escuta cuidadosa no Twitter não apenas irá fazer você saber sobre os sentimentos públicos sobre seus domínios relevantes, mas também mantê-lo atualizado sobre o que acontece na sua indústria.

5) Tenha e mantenha conversas.

Ter conversas no Twitter é um pouco diferente de outras plataformas de redes sociais. No Twitter, você twitta, retwitta, menciona, responde ou simplesmente envia uma mensagem direta a alguém. Aqui estão os conceitos básicos:

  • Tweet: Um tweet é uma mensagem que você publica no Twitter, que pode ser vista por todos que o seguem.
  • Resposta: uma resposta é um tweet enviado por um usuário que começa com o seu @nomedeusuario como resposta ao seu tweet.
  • Retweet: Um retweet ocorre quando um usuário compartilha diretamente seu tweet com seus seguidores.
  • Menção: quando um usuário inclui seu @nomedeusuario em seu tweet é contado como uma menção. Isso difere de uma resposta onde o tweet começa com @nomedeusuario em si.
  • Mensagem direta (DM): uma mensagem direta é uma mensagem privada que você envia para alguém. Ninguém pode ver esta mensagem além de você e o destinatário.

6) Crie um feed no Twitter com grandes conversas.

Se você seguir pessoas interessadas no que faz, quem inspira e desafia você a dar um excelente resultado, o Twitter pode se tornar um ótimo lugar para se manter comprometido com sua empresa.

Comece com as listas do Twitter seguindo os pontos abaixo

  1. Crie listas de conversas categoricamente de sua escolha, como pessoas que você dá idéias fora do mundo ou aquelas que o inspiram com suas mentes incríveis.
  2. Entre em qualquer uma dessas listas diretamente nos dias em que você está fora de idéias ou apenas precisa de alguma motivação.

Você também pode se juntar a listas de conversas públicas existentes que podem ser focadas em um tópico específico para se envolver na discussão e obter mais ideias. Basta clicar no botão de inscrição abaixo da descrição da lista.

7) Adicione mídia aos seus Tweets.

As pessoas adoram quando não precisam ler para entender o seu tweet. Elas adoram mais se veem na forma de uma imagem ou um vídeo em vez de um texto. Então, tenha o hábito de adicionar mídia de sua atividade comercial que você possa compartilhar com seus seguidores.

  • Tweets com apenas texto
  • Tweets com imagens recebem 150% mais retweets do que tweets sem imagens. Fonte
  • Tweets com GIFs
  • Publique tweets com vídeos. O equivalente a 110 anos de vídeo ao vivo é visualizado no Periscope todos os dias. Fonte

8) Descubra o que seus concorrentes estão fazendo.

Com a análise do Twitter, você pode obter informações fundamentais sobre seus concorrentes. Você pode usar excelentes ferramentas de terceiros, como ExportTweet, para extrair a informação das contas dos concorrentes e acompanhar suas atividades no Twitter em tempo real.

Saiba a que hora e dia seu concorrente está mais envolvido. Isso pode te dar ideias de horas para você otimiza a sua agenda de postagem no Twitter de acordo com os padrões das últimas atividades de tweet.

9) Monitore e acompanhe as #hashtags do Twitter.

Monitorar e rastrear todas as postagens de qualquer hashtag que esteja relacionado à sua indústria é um ótimo jeito de começar com o Tiwtter para sua empresa. Uma hashtag do Twitter pode ser de sua própria campanha de negócios ou pode ser a de seus concorrentes ou mesmo qualquer tópico ou evento que possa estar relacionado à sua empresa.

Benefícios de acompanhar hashtags:

  1. Monitore as hashtags de tendências e saiba quais são frequentemente mencionadas ou faladas em um determinado dia, semana ou mês.
  2. Encontre indivíduos ou contas relevantes que você possa seguir ou peça para compartilhar informações sobre sua empresa.
  3. Descubra como seus tweets ou campanhas do Twitter estão sendo realizadas, analisando métricas, como impressões geradas, alcance estimado dos tweets etc.
  4. Conheça os principais colaboradores que tweetam com a hashtag rastreada. Participe com eles de acordo com o sentimento de seus tweets. Se você vê reações públicas negativas, você pode conversar com eles de forma a acalmar a situação ou pode amplificar as reações positivas que você enfrenta durante o rastreamento do hashtag.

Um ponto ruim é o Twitter em si não fornece análises ou rastreamentos de hashtag, mas existem excelentes ferramentas de terceiros para esse propósito. O Hashtag Analytics disponível no ExportTweet fornece informações detalhadas sobre como as hashtags estão desempenhando no Twitter.

10) Encontre leads através da pesquisa avançada do twitter.

Use o recurso de pesquisa avançada do Twitter para encontrar leads potenciais para o seu negócio local.

11) Use os influenciadores do Twitter para promoção de negócios.

Os influenciadores do Twitter são as pessoas e as contas que carregam peso e poder para influenciar a audiência em um domínio ou indústria específico. Esses influenciadores têm uma grande base de seguidores no Twitter e se envolvem em conversas através de tweets, retweets, comentários e compartilhamento.

Quase 40% dos usuários do Twitter dizem que fizeram uma compra como resultado direto de um Tweet de um influenciador. Fonte.

Entenda melhor como adicionar influenciadores no seu plano de marketing e obter o melhor que esse novo tipo de marketing pode te oferecer.

Como encontrar influenciadores do Twitter?

Você pode usar ferramentas como Klear. Klear é uma ótima ferramenta para encontrar influenciadores de cerca de 40.000 categorias. Você pode filtrar país específico junto com a categoria desejada ou a indústria para obter os influenciadores certos.

12) Dê o próximo passo para começar com o Twitter para sua empresa.

Existem maneiras mais criativas de se conectar com seus clientes do que apenas dar RT. Aqui está o que você pode fazer:

  • Concursos do Twitter: Divirta-se organizando um concurso no twitter e recompensando os vencedores com brindes. Isso aumentará seus retweets, menções, gostos e popularidade geral.
  • Use as Enquetes do Twitter: crie sua própria pesquisa do Twitter fazendo perguntas com opções para responder. As pesquisas do Twitter podem ser postadas em um tweet em si. Você pode reunir as respostas e mostrar os comentários também.
  • Dê presentes inovadores: fortaleça as relações com seus clientes no Twitter, oferecendo presentes inovadores. Um presente poderia ser qualquer coisa de compartilhar seus tweets ao envio de presentes reais diretamente para eles. Você pode usar ferramentas de terceiros, como twitgift e Parcelgenie, que são excelentes para enviar presentes reais aos seus amigos e audiência Twitter mais envolvidos.

Pode revelar-se surpreendentemente bom para o seu negócio se expandir. A chave é ser diferente fazendo algo que você geralmente não faria. Tome o risco e vá além disso. Isso aumentará sua influência do Twitter.

13) Ofereça descontos e códigos de cupom somente no Twitter.

Envolva clientes oferecendo descontos e códigos de cupom apenas para o Twitter. Um desconto de 5% ou um código de cupom para um curso ou um produto no seu e-commerce apenas para pessoas que conhecem o código secreto certamente aumentará o seu gráfico de engajamento empresarial.

Além disso, isso irá espalhar, sobre os códigos somente do Twitter e fará com que seus clientes verifiquem sua conta do Twitter regularmente para conseguirem mais códigos secretos do Twitter.

14) Consiga uma conta comercial verificada pelo Twitter.

Uma conta verificada implica que o Twitter confirma a autenticidade da conta e que ela está sendo gerenciada pela pessoa-chave ou pela marca. Uma conta verificada dá credibilidade à sua conta no Twitter e a torna confiável para o público, aumentando a influência. Desde 2016 que o Twitter tornou público o processo de verificação. Ele está parada por ora, mas você pode esperar parar tentar novamente.

Aqui está um artigo que deve ler para saber mais sobre como verificar a conta do twitter.

15) Use URLs curtos nos Tweets.

Você deve ter encontrado links de URL, como bit.ly, goo.gl, etc. Estes são os links de URLs curtos que também fornecem os dados de análise de como os URLs curtos estão sendo pré-formados.

Google URL Shortener é a melhor maneira de simplificar e encurtar o link. Sua análise ajuda você a monitorar:

  • Número de cliques que o link conseguiu
  • Navegadores que estão sendo usados para clicar nos links
  • Países de onde os cliques estão chegando
  • Fontes de dispositivo sendo usadas para clicar nos links

16) Cuidado com as contas falsas.

Não siga apenas as contas que o seguem: existem muitas contas que não são controladas por pessoas reais, mas são programas automatizados chamados de bots que são basicamente contas falsas do Twitter. Eles podem inundar seu fluxo de twitter com lixo. Eles não fornecem valor comercial para você, então evite seguir de volta.

17) Deixe de seguir os usuários que não estão ativos.

Corte os seguidores que pararam de usar o Twitter ou estiveram inativos há muito tempo. Se a lista de seus usuários inativos for muito longa, não deixe de seguir de uma só vez, pois isso pode ser visto como comportamento suspeito semelhante a spam e resultar na suspensão da conta.

Use ferramentas como CheckFollow para verificar se alguém está seguindo você ou não e mesmo quem está seguindo quem no Twitter.

18) Faça com que seja fácil para seus clientes encontrarem você.

Divulgue sua conta no Twitter, tanto quanto possível, para tornar mais fácil para as pessoas encontrarem sua conta.

Aqui está o conjunto de diretrizes que você deve seguir:

  1. Forneça um plugin de mídia social para o Twitter em todos os conteúdos ou páginas que você publica.
  2. Anexe o botão de compartilhamento a cada material comercial.
  3. Avise aos seus clientes para que possam encontrá-lo e twittar sobre você.

19) Compre anúncios no Twitter.

Crie seus próprios anúncios de banner e publique-os no Twitter. Você pode executar várias campanhas publicitárias simultaneamente. Para melhorar a publicidade, você pode escolher diferentes recursos do Twitter, como momentos, webinars, etc. e extrair informações que podem ser usadas para criar melhores anúncios. Saiba como começar com os anúncios do Twitter clicando neste link.

Conclusões finais sobre como começar com o Twitter para sua empresa.

Começar com o Twitter para a sua empresa neste ponto pode não ser a melhor estratégia se você possui poucos recursos e cada vez menos empresas têm utilizado essa rede social, por isso que esse será o único artigo da Polímatas dedicado ao tema (a menos que ele volte à popularidade que tinha antes). Se você acredita que seu público está lá, você pode muito bem usar o Twitter para rodar experimentos com seus textos – pela efemeridade do feed de notícias cronológico, você pode testar diferentes chamadas e ver em quais as pessoas mais clicam. Talvez esse seja um bom uso ainda.

Esperamos de qualquer forma que este artigo tenha elucidado um pouco sobre como as diferentes formas pelas quais você pode começar com o Twitter para sua empresa.

Caso contrário, se for para começar do zero, sugerimos você fazer Marketing no Instagram ou criar um canal de YouTube. Fizemos ainda uma lista com as melhores redes sociais para empresas.

Métricas do Facebook para pequenas empresas

 

Sua pequena empresa está se esforçando para tirar algum conhecimento ou insight do caminhão de dados e estatísticas do Facebook Insights ou de qualquer uma das outras centenas de ferramentas analíticas destinadas a “ajudá-lo” a ter sucesso?

Neste artigo, identificaremos as Métricas do Facebook para pequenas empresas e quais o seu negócio não precisa se preocupar quais são as que você precisa prestar atenção. A intenção é ajudar pequenos empresários e donos de negócios que fazem vendas a trabalharem melhor sua estratégia de redes sociais.

Nós já falamos sobre quais são as melhores redes sociais para empresas. Vale a pena conferir também.

1) Não se preocupe com as curtidas do Facebook.

Os likes da Página são definidos como o número total de pessoas que gostaram da sua Página e, portanto, têm a chance de ver seu conteúdo.

Não nos interpretem mal, as curtidas de uma Página ainda importam, mas elas não são o todo e o fim do Facebook para pequenas empresas como as pessoas pensam que são. Sim, as curtidas da sua Páginas são ótimas para citar em uma reunião de negócios, mas para ser honesto, a menos que seus fãs dos seus negócios estejam convertendo, é apenas um número aleatório.

Pensemos sobre o Facebook gosta, por um segundo em termos de geração de renda. Afirmar que você domina o Facebook com base nas curtidas é como dizer que você domina a internet porque está visitando quase todas as páginas dela. Todos os likes são seu público potencial. A menos que você esteja convertendo esses seguidores em clientes, é apenas outro número aleatório.

E o Facebook EdgeRank limitará a quantos dos seus fãs o seu conteúdo chegará de qualquer maneira.

É melhor ter 100 curtidas na sua Páginas por pessoas que estão convertendo semanalmente a 1000 que curtiram a sua Página porque você executou um sorteio de iPad há um ano e não voltaram desde então.

Concentre-se em alcançar Likes como um meio para um fim e não como um fim por si só. Esse fim é, como tudo em negócios, a obtenção e retenção de clientes.

A métrica mais inteligente – Número de pessoas engajadas:

Esta métrica substituiu a métrica ‘Pessoas falando sobre isso’ do antigo Insights do Facebook. É detalhamento de quantas pessoas se envolveram (clicou, gostou, compartilhou ou comentou) com suas postagens.

A métrica de número de pessoas engajadas fornece a melhor avaliação de como a sua estratégia de marketing vem se deslocando no período de tempo que você descreveu.

2) Ignore as impressões de anúncios.

As impressões de anúncios medem o número de vezes que seu anúncio é exibido. As pessoas podem ver várias impressões da mesma propaganda. Por exemplo, um fã pode ver um anúncio em seu no Feed de notícias uma vez e, uma segunda vez, se seu amigo compartilha, comentários ou gostos.

As impressões de anúncios não são totalmente sem sentido, mas podem dar-lhe uma percepção inflacionada do sucesso de sua pequena empresa.

Se você está julgando o desempenho do seu anúncio fora das impressões, você está recebendo uma avaliação imprecisa da sua eficácia. Não há como saber se o seu post foi visto por 1,1 milhão de pessoas, ou 100 mil pessoas dez vezes.

A métrica mais inteligente – taxas de conversão da landing page:

Uma página de destino é uma página em seu site com uma proposta de valor clara e chamada para ação. Sua página de destino é a parte mais importante do seu site, pois é onde você converte um usuário de redes sociais em um cliente.

Acompanhar a sua taxa de conversão é essencial, pois sem isso você não pode saber se toda a energia que está gastando no Facebook está resultando em renda real. Também ajuda você a avaliar se há uma necessidade de mudança, ou se algo que você implementou recentemente é benéfico ou prejudicial. Vale a pena rodar testes A/B nas suas landing pages.

A melhor maneira de mensurar o sucesso de um anúncio do Facebook é com um Pixel de conversão do Facebook. Como interessados no marketing para pequenas empresas, recomendamos que você gaste 10 minutos e leia o artigo de Dennis Yu, A coisa mais surpreendente que você nunca ouviu no Facebook, seguido do Rastreamento de conversões de anúncios do Facebook de Jon Loomer: como criar um pixel externo.

Não conseguimos esclarecer o quanto são importantes os pixels de conversão para pequenas empresas. Eles são a única maneira que você pode saber se sua estratégia de mídia social está resultando em vendas.

Por sua causa, aqui estão quatro variáveis que podem afetar as conversões da página de destino da sua pequena empresa:

  1. Certifique-se de que o seu call-to-action (formulário, botão, etc.) é atraente: acima da dobra, cor contrastante, grande o suficiente para ser visto, e com uma formulação cativante;
  2. Verifique se a sua página está formatada corretamente. Tudo se alinha? Existe muito texto? Existem problemas técnicos?
  3. Certifique-se de que a origem do tráfego da sua página de destino coincide com a página. Você está promovendo um concurso no Facebook e ligando para um download de eBook ou inscrição no seminário?
  4. A sua demografia específica faz sentido para esta oferta? Confira sua métrica People Engaged (veja #6 abaixo) para garantir que você esteja traficando as pessoas certas no Facebook.

Ter um site é pré-requisito hoje em dia, especialmente se você tem um negócio. Veja um passo a passo para ter um site que traga resultados.

3) CPC e CPM não falam de sucesso.

O CPM (Custo por mil impressões) e CPC (Custo por clique) são exatamente o que eles soam, o custo de um anúncio ou publicação promovidos dividido por 1000 impressões e o custo de uma propaganda ou post promovido dividido pelo número de cliques.

Enquanto o CPM e o CPC fornecem um contexto como uma das importantes métricas do Facebook para pequenas empresas, eles não lhe dizem o quão bem sucedido sua propaganda é ou foi em termos de qualquer coisa que você precise saber.

A métrica mais inteligente – CPA:

O custo por ação é a sua métrica de anúncio mais importante. Basta escolher qual ação você deseja que seu anúncio elimine e o Gerenciador de anúncios vai acompanhar pra você.

Para qualquer anúncio do qual você deseja uma conversão fora do site (inscrição no concurso, eCommerce, EBook, etc.), você deve usar um Pixel de Rastreamento de Conversão. Os pixels de rastreamento são a única maneira de medir o sucesso fora do site da sua propaganda no Facebook.

O gerenciamento de anúncios é um tópico complexo, e muitos artigos discutem a importância do CPA. Se você deseja obter mais informações sobre as métricas publicitárias do Facebook, recomendo o artigo de Jon Loomer, como medir o sucesso da publicidade no Facebook.

4) As visualizações da página não são significativas.

Este é bastante auto-explicativo – as visualizações de página são o número de vezes que sua Página do Facebook foi visualizada por qualquer pessoa durante as datas que você escolheu.

Os usuários do Facebook gastam quase todo o seu tempo no News Feed. A menos que você esteja executando um concurso do Facebook no próprio Facebook, é improvável que você esteja dirigindo as pessoas para a sua Página. Então, em vez de se concentrar em promover sua própria página do Facebook, use o Facebook Posts e anúncios para mover os usuários para a página de destino da sua empresa.

A métrica mais inteligente – Click-Through-Rates (CTR):

CTR ou Taxa de Cliques é o número de usuários do Facebook que clicaram em seu post ou Anúncio (não incluindo curtidas, compartilhamentos ou comentários).

A taxa de CTR é a parte inferior do seu conteúdo em Facebook. Embora seja bom conhecer Engajamento e Alcance das suas postagens, a parte do fundo é saber quantas pessoas estavam interessadas em seu conteúdo o suficiente para atuar no seu CTA. Se isso é assistir a um vídeo, sair para fora do Facebook para a sua landing page ou clicar em um link, depende da sua empresa, mas você precisa saber que está fazendo isso.

5) Não se importe tanto com alcance da postagem.

O alcance do post é simplesmente o número de usuários únicos do Facebook que viram seu post no intervalo de datas especificado.

O alcance do seu post é em grande parte sem importância em comparação com o engajamento do seu post quando falamos de métricas do Facebook para pequenas empresas . Como uma pequena empresa, você está no Facebook para converter fãs em clientes. A melhor maneira de fazer isso é criar conteúdo que incentive um clique, um comentário, um like ou compartilhamento. Se você priorizar o engajamento, o alcance virá.

A métrica mais inteligente – engajamento :

Se o alcance lhe indicar quantas pessoas viram seu conteúdo, o engajamento de postagem diz o número de pessoas que interagiram com ela. Esta métrica é calculada compilando o número de Likes, comentários e ações. Também identifica número de cliques no post, mas sua CTR cobre esta variável muito mais efetivamente.

Ter seu conteúdo visualizado por muitas pessoas é sem sentido se eles não interagem com ele. O engajamento é o único sinal mensurável de resposta do seu público. Para tirar o máximo proveito da sua métrica engajamento você deve compará-lo ao seu alcance total.

Este número oferece uma maneira de comparar postagens. Sem ele, você não saberá se o bom envolvimento em uma publicação específica é devido à qualidade do seu conteúdo, ou se simplesmente foi mostrado para mais pessoas.

Leia neste artigo 7 dicas sobre como usar redes sociais no atendimento a clientes, com objetivo de surpreender e fazer seus consumidores amarem você.

6) Pessoas alcançadas não é tão inteligente.

A métrica de pessoas alcançadas descreve a demografia dos fãs que viram suas postagens em relação aos dados demográficos de todos os seus fãs.

A métrica pessoas alcançadas te diz menos do que a métrica de engajamento. Você não se preocupa particularmente com a demografia de quem viu suas postagens – apenas quem clicou, gostou, compartilhou, comentou ou interagiu com elas.

A métrica mais inteligente: pessoas engajadas:

O gráfico de engajamento por demografia detalha a idade eo sexo dos usuários do Facebook que se envolveram com suas postagens. A métrica pessoas engajadas é vital para garantir que seu conteúdo atinja seu público-alvo.

Digamos que você representa uma empresa de suprimentos de banho, e sua empresa decidiu recentemente começar a produzir uma linha masculina de gel de banho. Você está escrevendo mensagens do Facebook no último mês ou mais, que estão lentamente voltando a segmentar seu público para o próximo lançamento do produto.

Com a métrica People Engaged, você pode ver se o seu engajamento (bem como a base geral dos seus fãs) está mudando e ser preciso quando você sente que desenvolveu o suficiente para um público masculino ativo para lançar a nova linha.

Conclusão sobre métricas de Facebook para pequenas empresas.

Ao saber quais métricas você pode ignorar com segurança e em quais deve prestar mais atenção vai otimizar o tempo e energia que você está colocando no Facebook. Tenha em mente a importância do CPA na publicidade, CTR em posts e certifique-se de calcular sua taxa de engajamento como uma porcentagem do alcance.

Você pode se interessar em ler também sobre 13 práticas de páginas do Facebook que trazem resultados e que você pode usar agora para pequenas empresas e empreendedores.

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7 práticas criativas de marketing no Instagram para Empresas

 

O Instagram possui mais de 700 milhões de usuários ativos mensais, menos competição e um público mais engajado do que outros gigantes das redes sociais, como o Facebook ou o Twitter.

Isso apresenta às empresas uma oportunidade de comercializar seus produtos para um público mais direcionado e interessado sem gastar uma enorme quantidade de dinheiro em publicidade paga. Se a sua estratégia precisa de uma atualização ou você é um recém-chegado a esta rede de redes sociais, você encontrará estas sete dicas sobre como usar o Instagram para negócios extremamente úteis.

Caso você seja mesmo um recém-chegado, vale a pena conferir nosso guia sobre primeiros passos no marketing no Instagram.

1) Mostre o que você faz de forma criativa.

Concentre-se na solução que você fornece, não nos produtos que vende. No Instagram, é essencial agregar valor aos seus clientes e parecer bonito enquanto você faz isso. Nunca subestime o fato de que seu bem mais importante (e ponto fraco) nesta rede de redes sociais é o conteúdo visual.

Se o seu negócio é orientado para o serviço, concentre-se em mostrar o processo por trás do fornecimento do serviço. Mostre a cultura da sua empresa, compartilhe sua missão com o mundo, ou simplesmente compartilhe algumas dicas e “comos”. É possível fazer upload de fotos, vídeos curtos (semelhantes aos GIF, chamados Boomerangs) e vídeos de até um minuto de duração.

Experimente com o Instagram Stories.

Já falamos isso antes. As Stories do Instagram têm um formato de apresentação de slides e ficam no ar por apenas 24 horas – embora possam ser salvas no seu dispositivo para serem reutilizadas mais tarde. Este novo recurso é um concorrente direto para as stories do Snapchat e agora está sendo desenvolvido pela Instagram. Estes são alguns dos benefícios do uso do Instagram Stories para marcas:

  • As stories são exibidas em destaque no topo das linhas de tempo dos usuários.
  • Podem ser usadas para capturar o conteúdo de bastidores que não precisa ser de qualidade tão alta quanto as postagens regulares.
  • Facilita a experiência com diferentes tipos de conteúdo: foto, vídeo curto, Boomerang (imagem semelhante a GIF), vídeo filmado de trás pra frente (Rewind) e vídeos ao vivo.
  • Possibilidade de marcar outras contas, como @sejapolimata, ideal para colaborações e marketing de influenciadores.
  • Dá para fazer brincadeiras com filtros de rosto, texto e adesivos ajudam você a editar imagens on-the-go.
  • A pesquisa de stories com hashtags e locais torna-os mais visíveis.

Todas as fotos e vídeos que você adiciona serão reproduzidos na sequência em que foram adicionados e você pode adicionar o quanto quiser. Os anúncios de Instagram Stories ficaram disponíveis para todas as empresas em março de 2017. Você pode usá-los para segmentar novos públicos e adicionar CTAs às suas montagens, o que pode ser especialmente útil para promoções.

Tenha em mente que as Stories só estão disponíveis no aplicativo móvel ou no app desktop e é possível enviar Instagram Stories como uma mensagem direta (DM). Ainda estamos a ver o uso generalizado do envio de stories em privado para as empresas, a menos que você esteja planejando enviar pequenos vídeos personalizados aos seus leads.

2) Aproveite-se do seu perfil.

Uma das melhores práticas criativas de marketing no Instagram para Empresas é trabalhar com os espaços dados a você. Como empresa, você provavelmente faz um monte de coisas e oferece ainda mais soluções. Não se atrapalhe em ajustar tudo isso nos 150 caracteres que cabem em sua bio. Concentre-se em seu diferencial único mais importante ou sua próxima grande coisa – seja um evento, promoção ou lançamento de produto.

Uma vez que o único link clicável está em sua seção da mini biografia (logo abaixo do seu nome), tenha o hábito de atualizá-la com frequência. É uma pena que a maioria das marcas use isso apenas para se conectar ao seu site, mas pode fazer muito mais. Pense em levar seus visitantes para se inscreverem para seus eventos, downloads de aplicativos ou mesmo compras direcionadas.

A Instagram também lançou seus perfis de Instagram Business e publicidade paga. O perfil comercial adiciona um número de telefone ao seu perfil e dá acesso a dados extensivos de análise que não estariam disponíveis a menos que você esteja usando uma ferramenta de mídia social.

3) Leve-os por trás dos bastidores.

Os clientes têm uma curiosidade natural de onde seus produtos são provenientes, e você pode usar o Instagram para mostrar todo o ciclo de vida. Isto é especialmente relevante para as empresas que vendem produtos ecológicos ou que tenham um processo de fabricação menos banal. Faça upload de imagens para demonstrar como os produtos são fabricados – a partir do material de base, produção e distribuição.

Se nada vem à mente, você pode compartilhar algo que todos tenham – esboços, notas e quadros brancos ou quadros cheios. Todo negócio tem reuniões de brainstorm de ideias, cabe a você tirar uma imagem bonita e enviá-la para o Instagram. Você pode achar que é melhor experimentar diferentes tipos de publicações até chegar àquela que acerta em cheio e que irá envolver o público. Graças a mais um novo recurso, o Instagram agora permite arquivar posts em vez de excluí-las.

4) Expanda seu alcance com #hashtags.

Usar hashtags para expandir seu alcance pode não ser umas das práticas mais novas de marketing no Instagram para Empresas, mas vamos falar de novas maneiras de usá-las.

Estas podem ser específicos da campanha ou gerais – tudo o que é importante é que sejam relevantes. Certifique-se também de configurar a sua hashtag principal da empresa (#suamarca) e usá-la com moderação no Instagram (no Twitter também é bom). Isso torna mais fácil para as pessoas encontrarem conteúdos relacionados a você, bem como a sua conta principal.

É a melhor prática usar entre três a cinco hashtags, apesar do máximo que você pode adicionar é de 30 por postagem do Instagram. Use suas próprias hashtags específicas da campanha, bem como as hashtags mais populares para aumentar a descoberta do seu conteúdo.

Por exemplo, tente adicionar hashtags como #instagood (usado é 300 milhões de postagens), ou #tbt (Throwback Thursday) e não se esqueça dos específicos da sua indústria. Se você estiver em TI, o hashtag #IT ou #tech vai fazer bem nas estatísticas.

Além disso, considere como você adiciona hashtags, estas podem ser adicionadas no final da postagem, em um comentário ou trabalhadas no meio da postagem atual.

5) Colabore e @mencione outros.

O Instagram é um dos canais de mídia social mais fortes para destacar parceiros e compartilhar histórias de sucesso de clientes. Mesmo que você não se associe oficialmente a uma organização sem fins lucrativos, você pode doar ou fazer uma arrecadação de fundos algumas vezes por ano. Isso pode fazer sentido enquanto a causa se alinhar com os valores e a missão da sua marca. Tenha em consideração que nem todos estão monitorando hashtags em mídias sociais, de modo que a marcação de uma conta geralmente é uma escolha melhor se você quiser se notar.

Outra técnica envolve o uso de “shout-outs”. Um shout-out não remunerado é quando você se associa com outra marca que tem aproximadamente o mesmo número de seguidores que você para promover uns aos outros para o seu público e ambos se beneficiam de uma maior exposição.

O shout-out pago é para aqueles com um orçamento maior, pois é essencialmente uma campanha de influenciadores. Isso geralmente envolve o pagamento de uma marca (ou influenciador) com um acompanhamento muito maior para promover seu produto ou serviço. É uma ótima maneira de ganhar um grande número de novos seguidores rapidamente, desde que você crie um forte apelo à ação e o público do influenciador seja genuíno.

Você pode curtir também: 8 formas de investir em marketing de forma inteligente

6) Construa demanda e ofereça exclusividade.

Manter seus clientes interessados é uma parte essencial de qualquer campanha de marketing efetiva. Recompense seus leais seguidores com conteúdo exclusivo. Deixe-os serem os primeiros a conhecer novos produtos, serviços ou eventos. Crie fotos provocativas que criem antecipação ou satisfaçam a curiosidade de seus novos lançamentos, aberturas de escritório ou lojas. Este tipo de demonstração prévia faz com que seus seguidores do Instagram se sintam especiais e os mantêm voltando para conseguir mais informações privilegiadas – isso como uma das práticas criativas de marketing no Instagram para Empresas tem dando muito certo para quem trabalha com lançamentos.

Outra técnica envolve o uso de “shout-outs”. Um shout-out não remunerado é quando você se associa com outra marca que tem aproximadamente o mesmo número de seguidores que você para promover uns aos outros para o seu público e ambos se beneficiam de uma maior exposição.

O shout-out pago é para aqueles com um orçamento maior, pois é essencialmente uma campanha de influenciadores. Isso geralmente envolve o pagamento de uma marca (ou influenciador) com um acompanhamento muito maior para promover seu produto ou serviço. É uma ótima maneira de ganhar um grande número de novos seguidores rapidamente, desde que você crie um forte apelo à ação e o público do influenciador seja genuíno.

Você pode curtir também: 8 formas de investir em marketing de forma inteligente

7) Analise seu sucesso e melhore.

Sem dar um passo atrás e analisar o que funcionou e o que não deu certo, o marketing se tornou um jogo de adivinhação. A verdade é que você pode ler todos os artigos no mundo sobre as melhores práticas e tempos de publicação, mas você só descobrirá o que funciona para seus clientes através de testes e medição de resultados.

As ferramentas de gerenciamento de redes sociais podem ajudar. Você pode usá-las não só para agendar suas campanhas do Instagram com antecedência, mas também usar a análise de mídias sociais para medir seu sucesso. Certifique-se de medir regularmente a contagem de seguidores, engajamento e cliques, tudo para refinar e melhorar sua estratégia.

Para testar a eficácia das estratégias online, existem 11 métricas para conhecer de marketing digital para você acompanhar os resultados de suas campanhas.

Uma das últimas dicas de práticas criativas de marketing no Instagram para Empresas.

Uma das maneiras mais poderosas de se engajar em seus seguidores do Instagram é transformá-los em conteúdo gerado pelo usuário. Regramming – a prática de publicar uma foto da conta Instagram de outra pessoa para a sua, juntamente com os devidos créditos – é um dos meios mais fáceis e eficazes de envolver seu público.

O criador da foto recebe um shout-out pessoal de uma marca e aumenta a exposição através de sua rede. Como marca, você prova ao seu público que está prestando atenção e está disposto a compartilhar seu conteúdo. Aprenda aqui a fazer repost ou regram.

Se uma das suas marcas favoritas gosta da sua foto o suficiente para realmente compartilhá-la em seu feed, é algo que a maioria das pessoas ficaria entusiasmada. Isso cria uma espécie de relacionamento mutuamente benéfico e pode transformar um fã casual em um embaixador da sua marca. Além disso, ajuda você a preencher seu feed com excelentes fotos ao mesmo tempo que você economiza o tempo necessário para sair e tirá-las.

Não há melhor maneira de melhorar sua presença no Instagram do que ser ativo na plataforma.Ela está constantemente fazendo melhorias, de modo que os indivíduos e as empresas possam tirar mais proveito dela. Além disso, há táticas, além do próprio Instagram, para aumentar a organização, o engajamento e a visibilidade. Explore essas ferramentas e dicas, e veja quais funcionam melhor para você e sua empresa.

Marketing no Instagram para sua empresa: primeiros passos

 

Do boom em popularidade de Instagram Stories, para a recente expansão das oportunidades de publicidade, é um bom momento para aprender como começar a fazer marketing no Instagram para sua empresa.

As pessoas lembram 80% do que vêem, 20% do que lêem e 10% do que ouvem, portanto, não é de se admirar que o Instagram seja uma popular plataforma de mídia social, e não apenas para consumidores, mas também para marcas.

Com 90% das “Top 100 Global Brands” da Interbrand no Instagram e 53% dos usuários do Instagram seguindo suas marcas favoritas na rede social, como seu negócio pode tirar o máximo proveito do marketing no Instagram?

Este post vai tentar cobrir os primeiros passos, desde o início com a criação de um perfil e criando sua presença, até como montar uma estratégia de conteúdo, construir sua marca e aumentar os resultados.

Como criar uma conta Instagram para sua empresa.

Se você ainda não começou o Instagram, baixe-o para o seu dispositivo móvel na Apple Store ou no Google Play (é grátis). Você precisará se inscrever, o que significa escolher um e-mail mestre e uma senha segura. Depois de entrar no aplicativo, você será solicitado a preencher seu perfil.

Aqui estão algumas dicas sobre como otimizar o perfil Instagram do seu negócio.

1) Seu nome de usuário e bio:

Para descobrir, seu nome de usuário no Instagram deve corresponder ao nome de usuário de seus outros perfis de redes sociais de marca, já falamos disso no post sobre Como criar um canal de YouTube para empresas.

A única outra informação que aparece no seu perfil público é o seu site (uma URL que você pode mudar para promover campanhas ou novos conteúdos) e uma breve biografia.

Use sua biografia para explicar o que seu negócio e o que as pessoas podem esperar do seu perfil Instagram. Você também pode querer incluir qualquer hashtags de sua marca (mais sobre isso abaixo) que você deseja que os seguidores usem.

2) Sua foto de perfil:

Sua foto de perfil do Instagram provavelmente deve ser o logotipo da sua empresa. Ao combinar suas outras fotos de outras rede sociais, isso ajudará com a descoberta, já que as pessoas que o seguem no Twitter ou no Facebook reconhecerão sua marca instantaneamente.

Sua imagem de perfil Instagram será cortada em um círculo no aplicativo, então fique certo de escolher uma imagem que ficará bem com essa forma. Embora a imagem de perfil seja de 110 pixels de diâmetro no aplicativo móvel, escolha uma imagem maior, pois ela aparecerá maior na web.

3) Siga as pessoas (de volta):

Por fim, para iniciar a presença do Instagram no seu negócio, você quer seguir um grupo de usuários. Encontre influenciadores em sua indústria, clientes e outras pessoas relevantes para sua marca e siga-as.

Os dados demográficos do Instagram variam amplamente, então certifique-se de saber exatamente quem você está tentando atingir. Pesquise as hashtags da sua indústria e torne sua presença conhecida comentando fotos e seguindo as pessoas que participam dessas discussões. Você ficaria surpreso com a rapidez com que isso pode expandir sua base de seguidores no Instagram.

Por fim, adicione o seu nome de usuário do Instagram às suas páginas e outros perfis de redes sociais para promoção cruzada. Você também pode enviar uma ou duas mensagens pedido aos seus seguidores nessas redes para segui-lo no Instagram.

4) Definir metas para o seu negócio no Instagram:

Todos os seus esforços no Instagram devem ser conduzidos por objetivos estratégicos. O que você espera alcançar com o uso do Instagram? Defina metas que se relacionem com metas comerciais ou departamentais abrangentes. Por exemplo:

  • Aumentar as vendas de produtos
  • Conduzir o tráfego para o seu site
  • Aumentar a consciência da marca
  • Aumentar a satisfação do cliente
  • Atrair o melhor talento
  • Identificar e estabelecer relacionamentos com influenciadores

Não importa o que você está tentando alcançar, seus objetivos Instagram precisam ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com base no tempo (ou S.M.A.R.T., se você gostar de siglas).

Criando uma estratégia de conteúdo Instagram.

Navegar esporadicamente no Instagram, gostar aleatoriamente de algumas fotos e postar um retrato de perto do rosto do seu cão pela quarta vez em uma semana são coisas que funcionam bem para um indivíduo usando a plataforma.

Mas você precisa ter um plano de marketing mais deliberado para o Instagram se você espera construir uma comunidade forte e ver resultados reais para sua empresa. Sua estratégia deve abranger quatro coisas importantes.

1) Com que frequência e quando publicar:

Você quer manter um cronograma de postagem regular, mas não bombardear seus seguidores com muitas postagens. A maneira mais inteligente de descobrir o que funciona melhor para o seu negócio é testar postagens em diferentes intervalos e horários e depois rastrear os resultados. Uma vez que você descobriu a melhor cadência, um calendário de conteúdo compartilhado é a melhor maneira de acompanhar o que será postado e quando.

2) Temas de conteúdo:

Navegar entre diferentes temas de conteúdo irá manter as coisas interessantes para seus seguidores e ajuda a alcançar diferentes objetivos. Por exemplo, uma instituição de ensino com o objetivo de aumentar o awareness de sua marca e atrair novos alunos pode usar concursos, histórias de ex-alunos e a vida no campus como seus principais temas de conteúdo.

3) Diretrizes de estilo:

Você usa emoji em suas legendas? Existem diretrizes gramaticais que sua marca segue? Que hashtags você usa? Quais tipos de fotos você publica? Existem linhas visuais para as quais cada postagem deve aderir?

Suas diretrizes de estilo devem abranger todas as formas como sua marca se torna distinta e consistente. Entraremos em detalhes sobre como você pode definir essas coisas na próxima seção.

4) Diretrizes de engajamento:

Essas diretrizes devem cobrir como e quando sua empresa interage com outras contas no Instagram, como gostar e comentar as fotos de outras pessoas até responder aos comentários recebidos em sua própria conta. Dica: não automatize nenhum dos seus engajamentos. Nós tentamos, e isso não funciona tão bem.

Construindo uma marca Instagram para sua empresa.

Instagram é sobre os visuais e estética, portanto, procure construir uma identidade de marca coesa e reconhecível. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso.

1) Crie consistência visual:

Um relatório da WebDam descobriu que 60% das principais marcas no Instagram usam o mesmo filtro para cada publicação. Ao usar os mesmos filtros todas as vezes, você pode estabelecer um estilo que se tornará reconhecível para seus seguidores. Como seu objetivo é fazer com que os usuários do Instagram parem para ver a sua imagem quando aparecer no feed deles (para se envolver com ela, gostando ou comentando), as imagens mais instantaneamente reconhecíveis, melhor.

2) Escolha o seu assunto:

Visualmente, você precisará decidir em que conteúdo suas postagens focarão. Em alguns casos, o conteúdo será óbvio: uma linha de roupas mostrará roupas, um restaurante publicará fotos de sua comida.

Contudo, você pode experimentar coisas diferentes, como publicar fotos mostrando um estilo de vida, contando um pouco do backstage dos seu negócio, parcerias que você está firmando, reuniões importantes, vídeos de palestras que deu, etc.

3) Crie um hashtag da sua marca:

Finalmente, podem haver elementos não visuais para adicionar à sua marca no Instagram, como linguagem ou estilo de escrita para as legendas. Uma técnica popular é a hashtag da sua marca. Isso não significa simplesmente usar o nome da sua empresa como uma hashtag, mas sim sobre a criação de uma hashtag que incorpora sua marca e incentiva os seguidores a compartilharem fotos que se encaixem nessa imagem.

A Polímatas no começo atraiu algumas hashtags como #soupolimata e #sejapolimata com o intuito de demarcar quando nossos empreendedores estavam se aperfeiçoando em cursos e workshops ou quando se encontravam em eventos.

A Poler Stuff, marca de gadgets para aventureiros, não tem uma, mas quatro hashtags de marca (#campvibes, #adventuremobile, #bagitandtagit e #beneaththebrim). #Adventuremobile não está diretamente relacionado a nenhum dos produtos da Poler, mas fala com a personalidade de sua marca de vida ativa e ao ar livre e atraiu centenas de milhares de postagens.

4) Seja fiel ao seu público:

Sua empresa seu marketing no Instagram não terão sucesso simplesmente imitando a estratégia de outras marcas. O que funciona para a Starbucks ou Red Bull não funcionará necessariamente para uma instituição financeira ou uma organização sem fins lucrativos.

Aperfeiçoe seu público e assegure-se de atender aos seus interesses e expectativas. Olhe o que está funcionando para o seu negócio em outras redes sociais, o conteúdo que seu público está compartilhando no Instagram e como eles interagem com seus concorrentes ou marcas similares.

Seja criativo com o conteúdo do seu Instagram.

Tirar uma foto, adicionar um filtro e publicar. Certo? Isso pode ter funcionado quando o Instagram estava em seu começo, mas a plataforma amadureceu e agora oferece muitas oportunidades para que as empresas compartilhem diferentes tipos de conteúdos interativos e atraentes.

Aqui estão algumas maneiras de sair e ser mais criativo com o conteúdo do Instagram.

1) Não negligencie legendas:

O Instagram pode ser sobre ter um conteúdo visual cativante, mas não negligencie as legendas que acompanham cada foto – elas apresentam uma grande oportunidade para o seu negócio contar uma história. As legendas do Instagram permitem expandir a imagem, dar contexto e até fazer seus seguidores rirem (especialmente se você é proficiente em emoji).

2) Use álbuns de fotos e vídeos:

Você pode adicionar até 10 fotos e vídeos a uma única publicação do Instagram, dando aos usuários a oportunidade de deslizar e ver cada pedaço de conteúdo individual. Esses álbuns oferecem às empresas uma maneira de combinar fotos e vídeos para contar histórias e transmitir informações de forma altamente envolvente.

3) Corra riscos com Instagram Stories:

O Instagram Stories acumulou rapidamente milhões de usuários diários e não há escassez de empresas que os utilizam. O conteúdo que desaparece e os recursos de transmissão ao vivo tornam o Instagram Stories o veículo perfeito para as empresas assumirem riscos criativos e criar fotos e vídeos atraentes. É uma chance de você fazer testes rápidos que não terão efeitos longos (como conteúdos que ficam “eternizados” na sua timeline).

4) Colabore com influenciadores:

Identifique pessoas influentes no Instagram que sejam relevantes para sua marca ou indústria e comecem a construir um relacionamento. Você pode dar-lhes o controle de sua conta no Instagram para que eles postem seus conteúdos ou mesmo que eles te dêem conteúdo para publicar sobre o seu backstage. Isso poderia ter retorno de marca ao contar novas histórias e manter um público engajado com as novidades.

Enquanto muitos influenciadores cobrarão um bom preço por seus serviços, mesmo as pequenas e médias empresas podem usar essa tática ao fazer parcerias com influenciadores locais. Aprenda o que é marketing de influência e influenciadores digitais neste vídeo, retirado de um evento nosso, Marcos Coelho conta explica em termos simples o que é e como trabalhar.

Marketing no Instagram para sua empresa: conclusões.

Apesar de este post ser focado para quem está começando com estratégia de marketing no Instagram para sua empresa, você pode também recorrer aos anúncios na plataforma, que tem se provado bem eficientes.

Você pode complementar a sua leitura lendo sobre 8 formas de investir em marketing de forma inteligente.

Como criar um canal de YouTube para empresas

Hoje em dia, o streaming tomou conta da internet. Só o YouTube conta com aproximadamente 1 bilhão de de usuários e bilhões de visualizações por dia, mais da metade delas é feita em dispositivos móveis. Esses dados são bem pertinentes para saber onde seu público pode estar e como atingir eles. Várias empresas estão criando um canal para seus negócios por causa do público jovem e engajado que o site pode atingir. Por isso essa plataforma é tão importante caso queira ter um maior contato com os seus possíveis fãs e assim ficar conhecido pelo que você é bom. Assim, te ajudaremos a criar um canal de YouTube para empresas de sucesso.

Como ter uma ideia para seu canal de negócios.

Com a quantidade de produções já existentes no Youtube, os usuários já estão bem saturados de conteúdos, sejam eles quais forem. Por isso é necessário ter uma ideia que chame a atenção por ser diferente na hora de criar um canal de YouTube para empresas.

Se quer criar um canal para seu negócio, uma boa dica é pesquisar. Tente pensar em possíveis formatos dos vídeos, em quem é seu público alvo e como você quer falar com eles (vlog, animação, palestra). Não tem problema buscar por uma referência. Você pode pesquisar sobre canais que gosta sobre negócios, quais são os maiores canais, quem é a referência no assunto. Olhar o que os gringos estão fazendo também é interessante e pode ajudar muito, principalmente quando se está buscando um formato diferente para o vídeo.

Leia também: Saiba quais são os tipos de inovação existentes e entenda como diferenciar seu negócio para estar sempre um passo à frente dos seus concorrentes.

Coloque tudo no papel, esboce um primeiro roteiro de como gostaria que fosse seu vídeo. Pense como pode fazer parecido ou melhor que suas referências, assista os vídeos e faça perguntas a si mesmo como “o que faltou nesse vídeo?”, “o que eu posso melhorar?” e “como deixar minha personalidade no vídeo?”.

Abaixo alguns canais que podem ser interessantes para você:

This Week on Startup:

This Week on Startup é um canal apresentado por Jason Calacanis, um excelente comunicador. O canal é feito em um estilo de talk show, em que conta histórias pessoais de web-empreendedores, e seus momentos, tanto de vitórias quanto de derrotas. Como o próprio nome já diz, o canal é focado em um segmento de tecnologia.

Me Poupe:

Um canal brasileiro muito bom sobre finanças pessoais e empreendedorismo. Nathalia Arcuri consegue descomplicar o mundo de investimento de renda fixa, além de como poupar mudando tanto a sua vida pessoal quanto o seu negócio. Hoje ela conta com mais de 900 mil inscritos em seu canal. O mais legal do canal, é a sua trajetória. Ela sempre mostra que devemos estabelecer metas, vencer desafios, e ela mostra que não é apenas da boca pra fora, ela realmente aplica o que ensina.

Marie Forleo:

Ela é especialista em marketing, marca e estilo de vida. Ela tem vídeos de entrevistas, vídeos de respostas aos fãs, e faz tudo com bom humor e trazendo informações muito pertinentes. O foco do seu canal é em auto-aperfeiçoamento, auto-crescimento e liderança.

Criando uma identidade para seu canal.

O nome e a identidade visual do canal também devem ser pensados no início. O seu público ainda não conhece o seu canal então a primeira impressão é a mais importante ao criar um canal para seu negócio. Logo uma boa identidade visual e uma marca bonita se fazem necessários. Isso tem que ser muito PENSADO! Tente esboçar algumas vezes, pense no seu projeto como um todo.

Para testar a eficácia das estratégias online, conheça 11 métricas de marketing digital para você acompanhar os resultados de suas campanhas.

Nome:

Para a criação do nome, pense no seu público alvo, trocadilhos, algo relacionado ao seu conteúdo. Para isso, faça um brainstorming. Escreva várias opções em uma folha, peça ajuda a seus amigos, e depois tente achar algo que se encaixe com a proposta.

Faça um nome fácil de ser lembrado (pode ser curto ou com palavras que esteja no cotidiano das pessoas). Imagine em uma situação que alguém quer recomendar seu canal, é muito mais fácil ser lembrado/dito se for algo simples. O boca-a-boca vai ser muito importante para seu crescimento no início.

Importante ressaltar também a disponibilidade do nome. Verifique se este nome que escolheu está disponível não só no YouTube, mas também no Facebook, Twitter, Instagram, etc. É legal manter todos os nomes de usuários iguais, para se tornar mais fácil de seu público te seguir em todas as redes sociais, e assim, compartilhá-lo.

Identidade visual:

Não pense que vai escapar das artes. A identidade visual é o primeiro contato com o público. Nesse caso, se tiver um orçamento para tal, contratar um profissional é bem recomendado. Você deve encarar o seu canal como uma atividade de empresa, e como toda ação, ela necessita de alguns investimentos.

Mas caso não tenha dinheiro para pagar um bom profissional, tente fazer o velho DIY (faça você mesmo). Dê uma pesquisada sobre cores, cores complementares, busque o que elas significam para sua marca. Use formas que você acha que encaixam com o perfil do canal. Você pode procurar referências no Pinterest, e aplicá-las a sua marca, se precisar.

Primeiros passos:

Agora você já tem o formato, o nome a identidade visual do seu canal. Qual é o próximo passo? Vamos aprender a como criar um canal de YouTube para empresas!

Criando sua rede:

Para criar um canal para seu negócio no YouTube, primeiro de tudo, deve ter uma conta do Google. Para isso, basta clicar aqui. É recomendável ter uma conta apenas para o canal, assim sua conta pessoal não se mistura com seu trabalho. Fazer isso também dá mais segurança, tanto para sua conta pessoal, quanto para a profissional, já que existem os riscos de ser invadido, ter a conta excluída, e etc. Crie as contas nas outras redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat). Mesmo que você não produza conteúdos para elas, é importante deixar elas lá para quando seu canal estiver estabelecido.

Algumas dicas importantes:

Fazendo upload dos seus vídeos:

Para fazer uploads dos vídeos, o YouTube facilita bastante. Basta clicar em “enviar”, uma seta para cima localizado no canto superior direito do site, e pronto.

Usar músicas e vídeos no seu vídeo:

Vale ressaltar que essa plataforma penaliza bastante quem quebra copyright, então não use músicas, vídeos, imagens, se você não tem o direito de uso delas. Caso queira colocar uma música, existe uma biblioteca que o YouTube disponibiliza, para você usar nos seus vídeos caso queira (é só seguir as regras que estão na própria faixa, geralmente é colocar quem a fez).

Criando o título para seu vídeo:

Faça um título que chame atenção, mas não seja sensacionalista, isso pode prejudicar a imagem do seu canal.

Divulgando o seu canal :

Divulgue o link do seu canal no seu site e em redes sociais, caso contrário não haverá crescimento orgânico.

Preenchendo a descrição do seu canal:

Faça uma descrição curta do seu negócio e a proposta do canal. Muitas pessoas se esquecem mas o ”sobre” é onde não só seus fãs, mas como possíveis patrocinadores terão acesso ao o que é o seu canal.

Mantenha uma periodicidade:

A periodicidade talvez seja a mais difícil, mas um pilar que seu canal deve manter. Ter um dia que as pessoas saibam que é o dia do lançamento do seu vídeo faz com que elas acessem o vídeo por conta própria, gera um hábito nelas. Assim facilita seu trabalho na divulgação e tem menos chances de ser “sabotado” pela plataforma.

O mais importante ao criar um canal de YouTube para empresas.

Tenha paciência. Você não vai conseguir mil visualizações no primeiro dia (provavelmente nem no primeiro mês). Um bom canal, no início, deve focar na produção de conteúdo relevante. Compartilhe com seu amigos, familiares e peça para eles fazerem o mesmo. O crescimento é algo que acontece a passos longos e demorados, mas aproveite para melhorar seu conteúdo, ver o que seu público quer e o que eles não querem assistir. O início do canal é um ótimo momento de aprender e também de errar. Tenha paciência e continue melhorando seu canal, pois assim virão os bons resultados, e consequentemente, o público engajado.

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