Começar com o Twitter para sua empresa pode ser uma excelente plataforma para usar sua criatividade para o seu negócio e se estabelecer na esfera do marketing de redes sociais. Conhecer maneiras criativas de usar o Twitter para empresas pode ajudá-lo a formar uma comunidade que o ajude a atingir seus objetivos comerciais. Ainda que a plataforma não esteja crescendo em sua base de usuários, nós da Polímatas julgamos importante ajudar você a tirar o máximo dessa rede que ainda possui um potencial para ser sacado no curto prazo.

Conhecer maneiras de usá-lo efetivamente pode ajudá-lo a formar uma comunidade de pessoas relevantes, mas ser criativo com isso é o que faz muita diferença. O Twitter tem uma ampla base de usuários, e fazer isso direito é realmente importante.

Aqui estão algumas maneiras de ajudá-lo a liberar sua criatividade e começar com o Twitter para sua empresa.

Vantagens de começar com o Twitter para sua empresa:

O Twitter é um serviço gratuito de microblogging de redes sociais que permite que você transmita mensagens curtas chamadas tweets de até 140 caracteres para outros usuários que o seguem no Twitter. Recentemente ele esticou o seu clássico limite de postagens para 280 caracteres.

Além disso, você pode incluir imagens, vídeos, gifs e links externos para qualquer conteúdo da web em seus tweets, permitindo que você se envolva melhor com o público.

O Twitter permite que seus membros sigam alguém de uma maneira diferente de outras plataformas de redes sociais, como Facebook ou Linkedin, onde os membros devem solicitar e obter aprovação para se inscrever para outros usuários. É similar ao Instagram – você pode seguir qualquer um e ser seguido; enquanto algumas contas pode optar por aprovar ou não novos seguidores.

A força central do Twitter reside na sua natureza em tempo real – não existe um feed com curadoria ou filtros, o que talvez possa mudar em breve.

O Twitter tem uma ampla base de usuários e extrair o máximo dela é realmente importante. Aqui estão algumas maneiras de ajudá-lo a liberar sua criatividade e começar a extrair resultados para sua empresa.

1) Criando um perfil forte do Twitter para o seu negócio.

Fazer um perfil perfeito no Twitter é a primeira e mais importante tarefa para começar com o Twitter para sua empresa. A seguir estão as principais orientações para construir um perfil forte e usar o Twitter para negócios:

Twitter Bio: A sua biografia no Twitter é uma breve introdução do seu perfi, assim como no Instagram. A seguir estão as coisas que você precisa ter em mente ao escrever sua biografia.

Use primeiro as palavras-chave mais relevantes e segmentadas: Concentre-se nas palavras-chave específicas que descrevem o melhor. Por exemplo, você pode falar da sua indústria, ou o que vocês fazem, ou declarar uma missão de impacto ou mesmo anunciar a última campanha.

Use Hashtags relevantes: você pode encontrar palavras-chave altamente procuradas e relevantes através das ferramentas como Hashtagify. O uso de hashtags populares irá ajudá-lo a aumentar seu alcance. Faça uso de 1-3 hashtags em sua biografia. Você também pode colocar hashtags que definem seu trabalho como #inboundmarketing #SEO #SocialMedia

Inclua o nome de usuário relevante: crie um perfil de empresa que seja reconhecido ao longo de suas outras redes sociais, assim as pessoas podem te procurar onde quer que elas estejam. Isso ajudará as pessoas a alcançá-lo quando estiverem à procura de sua empresa.

Coloque ID de email relevante: usando a ID de e-mail que você usa regularmente na sua biografia torna mais fácil para os usuários entrar em contato com você rapidamente.

Bios deve ser pequenas, interessantes e abrangente: embora você tenha 160 caracteres para escrever a biografia, não é necessário usar todos eles. Mantenha curto e simples.

Imagem de perfil: sua foto de perfil será usada para identificá-lo. Aparece ao lado de tudo o que você publica, por isso não seja descuidado com isso (usando uma imagem desfocada ou nenhuma imagem). Certifique-se de que sua imagem de perfil e imagem de capa se adaptem ao seu nicho.

Você pode tentar atualizar fotos de perfil regularmente, de acordo com campanhas ou temporadas. Use imagens que o tornem “acessível” para seus seguidores e associe-se à sua empresa.

Escolha a imagem da capa com cuidado: crie um gráfico personalizado que forneça informações sobre sua marca e use-a para a sua imagem de capa do Twitter

URL do site: o Twitter fornece a opção de colocar o URL do site da empresa. Não esqueça de adicioná-lo.

Localização: de acordo com o estudo de pesquisa da PARC, apenas 66% dos usuários do Twitter concluem com precisão o campo “localização” de seu perfil. Os outros 34% estão perdendo a oportunidade de serem encontrados por quem procura por seus serviços em seus locais. Certifique-se de dar a localização adequada do seu negócio no Twitter.

Tema: Personalize o tema que se adequa ao seu perfil de negócios. Os perfis tornam você mais visível pelo Google, o que aumentará sua “capacidade de pesquisa” e aumentará o alcance da sua marca.

2) Comece a seguir pessoas relacionadas ao seu negócio.

Quando você segue as pessoas no Twitter, você começa a ler suas postagens no seu fluxo do Twitter. Apenas no caso, se você não sabe como seguir as pessoas no Twitter. Aqui estão os passos:

  • Ir para o perfil do usuário
  • Clique no botão seguir

O seguinte é a lista de contas que você deve seguir ao começar com o Twitter para sua empresa:

1. Os seus concorrentes: siga a sua concorrência para saber o que estão fazendo.

  • saber o tipo de tweets que estão postando
  • saber mais sobre os novos produtos que vão lançar
  • ver como eles estão respondendo aos tweets do público
  • manter uma pista nas atividades envolventes do público
  • descobrir como eles estão respondendo aos seus seguidores
  • aprender como as pessoas se comunicam com seus concorrentes

2. Seus clientes: siga todas as empresas e indivíduos que sejam clientes atuais ou potenciais. Os usuários ativos são os melhores para dar as atualizações ao vivo da indústria. Aqui está a maneira simples de descobrir seus potenciais clientes no Twitter:

  • Procure as hashtags mais relevantes e encontre os principais contribuidores que estão postando conteúdo com essas hashtags.
  • Procure as contas que estão seguindo seus concorrentes. Eles também podem ser seus clientes potenciais
  • Procure os seguidores dos principais influenciadores da indústria

3. Principais influenciadores do mercado: pessoas com muitos seguidores e atitude para mudar as opiniões da indústria podem ser consideradas Influenciadoras. Eles têm a capacidade de fazer ou quebrar qualquer marca.

Leia também: O que é marketing de influência

4. Amigos, familiares e simpatizantes: pode ser sua primeira base de seguidores. Você pode colocar em suas outras redes ou mesmo mandar um email marketing para avisar para te seguirem.

5. Siga as contas do Twitter que estão relacionadas ao seu domínio comercial e interesses: Isto irá apresentá-lo a uma grande quantidade de contas a serem seguidas. Você deve ser muito seletivo enquanto segue as pessoas. Se você seguir pessoas irrelevantes, encherá sua linha do tempo com tweets inúteis.

Antes de começar a seguir as contas do Twitter com imprudência, cuide-se das políticas agressivas do Twitter. Para mais informações, leia as regras e práticas recomendadas do Twitter.

3) Gerencie quem você segue.

Comece elaborando uma estratégia para gerenciar quem você segue ao seguir os usuários do Twitter relevantes para o seu negócio, como clientes, concorrentes, empresas associadas, fornecedores e assim por diante.

Quanto mais pessoas você segue, mais as chances de perder os tweets importantes.

As listas do Twitter podem vir a seu resgate. Você pode agrupar pessoas importantes que você segue em diferentes listas. Isso pode ajudá-lo a se concentrar e decidir sobre os tweets que deseja ver.

Aqui estão as etapas para criar uma lista do Twitter:

  1. Entre na sua conta do Twitter e vá para sua página de perfil
  2. Clique em Listas na sua página de perfil ou selecione Listas no menu suspenso, clicando no ícone do perfil no canto superior direito.
  3. Clique em Criar nova lista do lado direito
  4. Digite o nome e a descrição da Lista
  5. Escolha a acessibilidade da lista como pública ou privada
  6. Salve a lista

Etapas para adicionar ou remover pessoas das Listas:

  1. Vá para o perfil do usuário e clique nos três pontos verticais ao lado do botão Seguir
  2. Selecione Adicionar ou remover das listas
  3. Verifique ou desmarque a Lista que deseja adicionar ou remover, respectivamente

Existem muitas ferramentas de acompanhamento automático do Twitter disponíveis, mas você deve usar a ferramenta que fornece o gerenciamento completo de seguidores.

4) Comece a escutar seus seguidores.

Ouça lendo tweets. Encontre tweets e procure menções e mensagens diretas e palavras-chave que as pessoas usam para falar sobre seus negócios e segui-los.

Comece com os pontos básicos:

  1. Obtenha uma visão geral do que sua comunidade do Twitter pensa e sente e como você pode responder de acordo.
  2. Conecte-se com seus clientes, anotando de quem fala com você e quem menciona você.

A escuta cuidadosa no Twitter não apenas irá fazer você saber sobre os sentimentos públicos sobre seus domínios relevantes, mas também mantê-lo atualizado sobre o que acontece na sua indústria.

5) Tenha e mantenha conversas.

Ter conversas no Twitter é um pouco diferente de outras plataformas de redes sociais. No Twitter, você twitta, retwitta, menciona, responde ou simplesmente envia uma mensagem direta a alguém. Aqui estão os conceitos básicos:

  • Tweet: Um tweet é uma mensagem que você publica no Twitter, que pode ser vista por todos que o seguem.
  • Resposta: uma resposta é um tweet enviado por um usuário que começa com o seu @nomedeusuario como resposta ao seu tweet.
  • Retweet: Um retweet ocorre quando um usuário compartilha diretamente seu tweet com seus seguidores.
  • Menção: quando um usuário inclui seu @nomedeusuario em seu tweet é contado como uma menção. Isso difere de uma resposta onde o tweet começa com @nomedeusuario em si.
  • Mensagem direta (DM): uma mensagem direta é uma mensagem privada que você envia para alguém. Ninguém pode ver esta mensagem além de você e o destinatário.

6) Crie um feed no Twitter com grandes conversas.

Se você seguir pessoas interessadas no que faz, quem inspira e desafia você a dar um excelente resultado, o Twitter pode se tornar um ótimo lugar para se manter comprometido com sua empresa.

Comece com as listas do Twitter seguindo os pontos abaixo

  1. Crie listas de conversas categoricamente de sua escolha, como pessoas que você dá idéias fora do mundo ou aquelas que o inspiram com suas mentes incríveis.
  2. Entre em qualquer uma dessas listas diretamente nos dias em que você está fora de idéias ou apenas precisa de alguma motivação.

Você também pode se juntar a listas de conversas públicas existentes que podem ser focadas em um tópico específico para se envolver na discussão e obter mais ideias. Basta clicar no botão de inscrição abaixo da descrição da lista.

7) Adicione mídia aos seus Tweets.

As pessoas adoram quando não precisam ler para entender o seu tweet. Elas adoram mais se veem na forma de uma imagem ou um vídeo em vez de um texto. Então, tenha o hábito de adicionar mídia de sua atividade comercial que você possa compartilhar com seus seguidores.

  • Tweets com apenas texto
  • Tweets com imagens recebem 150% mais retweets do que tweets sem imagens. Fonte
  • Tweets com GIFs
  • Publique tweets com vídeos. O equivalente a 110 anos de vídeo ao vivo é visualizado no Periscope todos os dias. Fonte

8) Descubra o que seus concorrentes estão fazendo.

Com a análise do Twitter, você pode obter informações fundamentais sobre seus concorrentes. Você pode usar excelentes ferramentas de terceiros, como ExportTweet, para extrair a informação das contas dos concorrentes e acompanhar suas atividades no Twitter em tempo real.

Saiba a que hora e dia seu concorrente está mais envolvido. Isso pode te dar ideias de horas para você otimiza a sua agenda de postagem no Twitter de acordo com os padrões das últimas atividades de tweet.

9) Monitore e acompanhe as #hashtags do Twitter.

Monitorar e rastrear todas as postagens de qualquer hashtag que esteja relacionado à sua indústria é um ótimo jeito de começar com o Tiwtter para sua empresa. Uma hashtag do Twitter pode ser de sua própria campanha de negócios ou pode ser a de seus concorrentes ou mesmo qualquer tópico ou evento que possa estar relacionado à sua empresa.

Benefícios de acompanhar hashtags:

  1. Monitore as hashtags de tendências e saiba quais são frequentemente mencionadas ou faladas em um determinado dia, semana ou mês.
  2. Encontre indivíduos ou contas relevantes que você possa seguir ou peça para compartilhar informações sobre sua empresa.
  3. Descubra como seus tweets ou campanhas do Twitter estão sendo realizadas, analisando métricas, como impressões geradas, alcance estimado dos tweets etc.
  4. Conheça os principais colaboradores que tweetam com a hashtag rastreada. Participe com eles de acordo com o sentimento de seus tweets. Se você vê reações públicas negativas, você pode conversar com eles de forma a acalmar a situação ou pode amplificar as reações positivas que você enfrenta durante o rastreamento do hashtag.

Um ponto ruim é o Twitter em si não fornece análises ou rastreamentos de hashtag, mas existem excelentes ferramentas de terceiros para esse propósito. O Hashtag Analytics disponível no ExportTweet fornece informações detalhadas sobre como as hashtags estão desempenhando no Twitter.

10) Encontre leads através da pesquisa avançada do twitter.

Use o recurso de pesquisa avançada do Twitter para encontrar leads potenciais para o seu negócio local.

11) Use os influenciadores do Twitter para promoção de negócios.

Os influenciadores do Twitter são as pessoas e as contas que carregam peso e poder para influenciar a audiência em um domínio ou indústria específico. Esses influenciadores têm uma grande base de seguidores no Twitter e se envolvem em conversas através de tweets, retweets, comentários e compartilhamento.

Quase 40% dos usuários do Twitter dizem que fizeram uma compra como resultado direto de um Tweet de um influenciador. Fonte.

Entenda melhor como adicionar influenciadores no seu plano de marketing e obter o melhor que esse novo tipo de marketing pode te oferecer.

Como encontrar influenciadores do Twitter?

Você pode usar ferramentas como Klear. Klear é uma ótima ferramenta para encontrar influenciadores de cerca de 40.000 categorias. Você pode filtrar país específico junto com a categoria desejada ou a indústria para obter os influenciadores certos.

12) Dê o próximo passo para começar com o Twitter para sua empresa.

Existem maneiras mais criativas de se conectar com seus clientes do que apenas dar RT. Aqui está o que você pode fazer:

  • Concursos do Twitter: Divirta-se organizando um concurso no twitter e recompensando os vencedores com brindes. Isso aumentará seus retweets, menções, gostos e popularidade geral.
  • Use as Enquetes do Twitter: crie sua própria pesquisa do Twitter fazendo perguntas com opções para responder. As pesquisas do Twitter podem ser postadas em um tweet em si. Você pode reunir as respostas e mostrar os comentários também.
  • Dê presentes inovadores: fortaleça as relações com seus clientes no Twitter, oferecendo presentes inovadores. Um presente poderia ser qualquer coisa de compartilhar seus tweets ao envio de presentes reais diretamente para eles. Você pode usar ferramentas de terceiros, como twitgift e Parcelgenie, que são excelentes para enviar presentes reais aos seus amigos e audiência Twitter mais envolvidos.

Pode revelar-se surpreendentemente bom para o seu negócio se expandir. A chave é ser diferente fazendo algo que você geralmente não faria. Tome o risco e vá além disso. Isso aumentará sua influência do Twitter.

13) Ofereça descontos e códigos de cupom somente no Twitter.

Envolva clientes oferecendo descontos e códigos de cupom apenas para o Twitter. Um desconto de 5% ou um código de cupom para um curso ou um produto no seu e-commerce apenas para pessoas que conhecem o código secreto certamente aumentará o seu gráfico de engajamento empresarial.

Além disso, isso irá espalhar, sobre os códigos somente do Twitter e fará com que seus clientes verifiquem sua conta do Twitter regularmente para conseguirem mais códigos secretos do Twitter.

14) Consiga uma conta comercial verificada pelo Twitter.

Uma conta verificada implica que o Twitter confirma a autenticidade da conta e que ela está sendo gerenciada pela pessoa-chave ou pela marca. Uma conta verificada dá credibilidade à sua conta no Twitter e a torna confiável para o público, aumentando a influência. Desde 2016 que o Twitter tornou público o processo de verificação. Ele está parada por ora, mas você pode esperar parar tentar novamente.

Aqui está um artigo que deve ler para saber mais sobre como verificar a conta do twitter.

15) Use URLs curtos nos Tweets.

Você deve ter encontrado links de URL, como bit.ly, goo.gl, etc. Estes são os links de URLs curtos que também fornecem os dados de análise de como os URLs curtos estão sendo pré-formados.

Google URL Shortener é a melhor maneira de simplificar e encurtar o link. Sua análise ajuda você a monitorar:

  • Número de cliques que o link conseguiu
  • Navegadores que estão sendo usados para clicar nos links
  • Países de onde os cliques estão chegando
  • Fontes de dispositivo sendo usadas para clicar nos links

16) Cuidado com as contas falsas.

Não siga apenas as contas que o seguem: existem muitas contas que não são controladas por pessoas reais, mas são programas automatizados chamados de bots que são basicamente contas falsas do Twitter. Eles podem inundar seu fluxo de twitter com lixo. Eles não fornecem valor comercial para você, então evite seguir de volta.

17) Deixe de seguir os usuários que não estão ativos.

Corte os seguidores que pararam de usar o Twitter ou estiveram inativos há muito tempo. Se a lista de seus usuários inativos for muito longa, não deixe de seguir de uma só vez, pois isso pode ser visto como comportamento suspeito semelhante a spam e resultar na suspensão da conta.

Use ferramentas como CheckFollow para verificar se alguém está seguindo você ou não e mesmo quem está seguindo quem no Twitter.

18) Faça com que seja fácil para seus clientes encontrarem você.

Divulgue sua conta no Twitter, tanto quanto possível, para tornar mais fácil para as pessoas encontrarem sua conta.

Aqui está o conjunto de diretrizes que você deve seguir:

  1. Forneça um plugin de mídia social para o Twitter em todos os conteúdos ou páginas que você publica.
  2. Anexe o botão de compartilhamento a cada material comercial.
  3. Avise aos seus clientes para que possam encontrá-lo e twittar sobre você.

19) Compre anúncios no Twitter.

Crie seus próprios anúncios de banner e publique-os no Twitter. Você pode executar várias campanhas publicitárias simultaneamente. Para melhorar a publicidade, você pode escolher diferentes recursos do Twitter, como momentos, webinars, etc. e extrair informações que podem ser usadas para criar melhores anúncios. Saiba como começar com os anúncios do Twitter clicando neste link.

Conclusões finais sobre como começar com o Twitter para sua empresa.

Começar com o Twitter para a sua empresa neste ponto pode não ser a melhor estratégia se você possui poucos recursos e cada vez menos empresas têm utilizado essa rede social, por isso que esse será o único artigo da Polímatas dedicado ao tema (a menos que ele volte à popularidade que tinha antes). Se você acredita que seu público está lá, você pode muito bem usar o Twitter para rodar experimentos com seus textos – pela efemeridade do feed de notícias cronológico, você pode testar diferentes chamadas e ver em quais as pessoas mais clicam. Talvez esse seja um bom uso ainda.

Esperamos de qualquer forma que este artigo tenha elucidado um pouco sobre como as diferentes formas pelas quais você pode começar com o Twitter para sua empresa.

Caso contrário, se for para começar do zero, sugerimos você fazer Marketing no Instagram ou criar um canal de YouTube. Fizemos ainda uma lista com as melhores redes sociais para empresas.

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